Константин Тупикин - Управление и мозг. Руководство по развитию и мотивации сотрудников. Помощь для руководителей

© Константин Евгеньевич Тупикин, 2021

ISBN 978-5-0055-1460-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Эта книга посвящается успешному руководителю Юлии Вахромцевой, очень умной, целеустремленной женщине с активной жизненной позицией, беседы с которой вдохновили меня на написание этой книги.

Выражаю благодарность психологу Елене Гореловой, которая консультировала меня в процессе написания и давала полезные рекомендации.

Огромное спасибо моей дочери Марии за вклад в работу над книгой, за ее кропотливую проверочную работу и дельные советы.

Благодарю Екатерину Сорокину, которая оказывает мне консультационную помощь в написании уже второй книги. Ее ценные советы как успешного руководителя и опытного тренера придали больше практичности этой книге.

Также выражаю благодарность Артему Володину, который прочел мои рукописи и дал мне много полезных советов и существенных замечаний. Он активно принимал участие в выборе названия книги и ее дизайне.

Огромная благодарность дизайнеру-оформителю Егору Кузину, без которого книга не была бы такой яркой и выразительной, его порой революционные предложения иногда повергали меня в шок, но нужно признать, он мастер своего дела и обложка книги, это полностью его идея и заслуга.

Спасибо и другим моим друзьям и коллегам, которые поддерживали меня в написании книги и давали полезную обратную связь и ценные рекомендации.

Цель любой коммерческой организации – это получение прибыли Главный ресурс любой организации – это люди. То, как используется главный ресурс компании, – это основной выбор пути к процветанию или упадку.

Эта книга предназначена для руководителей, которые ежедневно общаются со своими подчиненными и думают об их росте и развитии. Также книга будет полезна внутрикорпоративным коучам и менеджерам по обучению.

Изложенная здесь информация направлена на создание и внедрение нового подхода в работе с сотрудниками, направленного на формирование у них осознанности и необходимых для работы навыков, что в свою очередь приведет к возможности делегировать часть работы подчиненным и добиться баланса между рабочей и личной жизнью.

Здесь используется подход к управлению через понимание нейрофизиологии, работы мозга и формирования паттернов поведения. В книге собрано большое количество действенных инструментов управления, которые можно будет использовать в общении и с клиентами, и с коллегами, и с руководством, и с друзьями.

Человеческий мозг и человеческое поведение имеет ряд особенностей, которые действуют по определенным законам и не управляются нами сознательно. Зная об этих особенностях, можно помогать человеку использовать их и быть более успешным. Это как знание закона гравитации помогает нам понимать, что предмет, который мы выпустим из руки, обязательно упадет на Землю.

На страницах этой книги подробно разбирается цикл менеджмента, и читателю станет хорошо понятно, из каких шагов и компетенций состоит работа любого руководителя, начиная от набора сотрудников и заканчивая постановкой задач и организации работы сотрудников. Вы узнаете, как и при помощи каких инструментов выстраивать взаимодействие с подчиненными так, чтобы они правильно и с первого раза понимали поставленные задачи и находили способы их решения, становились более исполнительными и результативными.

Здесь рассмотрены несколько концепций мотивации и способов мотивировать сотрудников. Вы поймете разницу между мотиваторами и мотивацией и сможете найти для себя наиболее эффективные способы замотивировать каждого сотрудника.

Еще эта книга позволяет освоить профессию коуча и использовать коучинговый подход и техники коучинга в управлении. Данные знания дадут возможность проводить коуч-сессии с сотрудниками, эффективнее вести планерки и совещания, работать с самим собой и своими запросами, а также использовать групповые методы решения сложных задач.

Надеюсь, эта книга будет полезна как для руководителей, так и для их подчиненных в случае, если руководители изменят свой подход в управлении и прислушаются к советам из этой книги. А коучи смогут найти для себя дополнительные инструменты.

Приятного вам прочтения!

Позвольте рассказать вам две истории.

Одна произошла со мной, когда я вел тренинг. Я увлеченно рассказывал что-то и находился в небольшом трансе, как это обычно бывает с теми, кто в активном процессе. И в какой-то момент одна участница тренинга задала мне вопрос, а я всеми мыслями был в теме, которую вещал, вопрос привлек мое внимание и вырвал меня из привычного тренерского транса. Я уже не помню, что именно меня спросила девушка, но я очень быстро, как на автомате, ответил ей, и это было совершенно не то, что следовало сказать. Мало того, это задело ее, и она немного обиделась на меня. Впоследствии я много раз прокручивал в голове ту ситуацию и не мог понять, почему я так ответил.

Вторая история случилась со мной на пробежке. Я бежал и слушал аудиокнигу в своих наушниках. На тот момент у меня не было опыта забегов более чем на 5 км, и в этот день я не планировал делать большой забег, но и конкретной цели у меня тоже не было, я просто бежал. Бежал я в комфортном темпе и был увлечен историей из книги, которую слушал. Было нежарко, я бежал по лесной плотной грунтовой дороге в тени деревьев. В итоге я пробежал 11 км. Возможно, это не очень большой результат для тех, кто бегает марафоны, но для меня это было серьезное достижение, и мне было сложно понять, как я смог удвоить свои предыдущие показатели.

Было ли у вас такое, что вы что-то сделали очень быстро, практически не обдумывая? Может быть, вы помните случай, когда что-то сказали несвоевременно, а потом сожалели об этом? Может быть, вы видели, как другой человек делал совершенно неверные на ваш взгляд действия, которые не должны привести к достижению цели?

А теперь давайте поймем, почему так происходит, и прежде, чем говорить об искусстве управления и вообще о взаимодействии между людьми, нужно понять, что все мы действуем по определенным законам и алгоритмам и нами управляет мозг и химические реакции под его руководством, а не мы управляем мозгом и своим поведением.

В 1970-е годы Бенджамин Либет провел серию экспериментов при помощи электроэнцефалограммы, которые показали, что примерно за полсекунды до осознанного желания человека выполнить движение рукой у испытуемых возникает электрическая активность, предсказывающая это решение. Либет предположил, что каждому свободному действию предшествует акт бессознательной нейронной активности мозга. Таким образом, решение совершить действие, которое традиционно считалось свободным, – это лишь следствие определенного нейрофизиологического процесса в нашем мозге.