Сергей Сикирин - #PRO ТРЕНИНГ ДЛЯ ТРЕНЕРОВ

Есть три вида компетенций:

– Корпоративные (или ключевые), которые применимы к любой должности в организации. Их много не бывает. Оптимальное количество корпоративных компетенций составляет пять – семь штук.

– Управленческие (или менеджерские), которые необходимы руководителям для успешного достижения бизнес-целей, например: стратегическое видение, управление бизнесом, работа с людьми и т. д.

– Профессиональные (или технические), которые применимы в отношении определенной группы должностей. Составление профессиональных компетенций для всех групп должностей в организации является очень трудоемким и долгим процессом.

Итак, двигаемся дальше, если ты еще не передумал становиться профессиональным тренером.

В данном разделе я опишу такую модель, как треугольник тренера. Это я сделаю для того, чтобы тебя больше не смущал тот вопрос: «А как я буду вести тренинги, если я не эксперт?»

Даю определение тренера. Тренер – это специалист в области обучения и развития, основными задачами которого является дать ЗУН (знания, умения и навыки) и поменять отношение к чему-либо, т. е. привить/проработать социальные установки.

Давай разберемся с тем, какие углы-стили в этом треугольнике.

Первый стиль: организатор.Тренер формирует процесс, в большей степени проводит упражнения и активности, нежели сам излагает материал. Сильная сторона: много практики. Возможные слабости: низкая динамика и мало нового материала.

Второй стиль: эксперт.Тренера покупают за то, что он один из лучших в своей теме.

Информацию он доносит с позиции «Я знаю, как нужно». В большей степени сам излагает материал, нежели проводит практические упражнения. Сильная сторона: авторитетен в глазах аудитории, его слушают молча. Возможные слабости: низкая динамика и мало практики.

Третий стиль: коммуникатор.Тренер яркий, эмоциональный рассказчик. Строит свое выступление на историях, шутках, эмоциях и ярких образах. Сильная сторона: высокая динамика, участники покидают аудиторию на подъеме. Возможные слабости: мало нового материала и практики.

Данные стили преобразуем в треугольник, т. е. каждый стиль – один угол. Почему треугольник? Потому что для того, чтобы называть себя тренером, у тебя должно быть задействовано минимум две стороны, так как они в совокупности дают основание, на котором треугольник стоит. Если ты задействуешь только одну, то ты не можешь назвать себя тренером – ты либо фасилитатор, либо лектор, либо шоумен. У профессионального тренера в идеале должны быть возможность и компетенции задействовать при необходимости все три стороны треугольника. Ты сможешь это делать после прочтения книги и применения полученных знаний на практике.

Есть еще один важный аспект в этой модели: мы можем учитывать, вырабатывать стиль ведения тренинга, исходя из задач. Например, микс стилей «Эксперт – организатор» очень хорошо заходит в корпоративном сегменте, микс стилей «Организатор – коммуникатор» подходит для ведения воркшопов, фасилитационных, управленческих и стратегических сессий, а микс стилей «Эксперт – коммуникатор» подойдет для проведения шоу-тренингов, открытых тренингов.

Теперь, когда ты знаешь, кто такой тренер и чем он занимается, определись, ты с нами? Если да, то читай следующую главу.

Давай разберем компетенции профессионального тренера. Для начала дам определение, что такое компетенция простыми словами.

Повторюсь, компетенция – это соответствие, соответствующая модель поведения. Чему ты должен соответствовать, чтобы гордо называть себя тренером, каким моделям поведения?

– Публичные выступления.

– Цикл эмпирического познания (он же цикл Колба).

– Разработка проблематизирующих упражнений.

– Разработка концепции.

– Управление групповой динамикой.

– Работа с возражениями и нестандартными ситуациями на тренинге.

– Уверенность, местами переходящая в наглость.

Перед тем как разбирать компетенции, тебе необходимо узнать, как обучается взрослый человек и почему эффективнее тренинга не придумали больше никакой формат обучения.

Все, что ты умеешь, дорогой читатель, ты изучил, пройдя по циклу эмпирического познания. Что такое эмпирическое познание? Это познание через призму своего опыта. Приведу пример: ты купил эту книгу для того, чтобы стать тренером (даже если ты не планируешь работать, а просто для себя). На мысль получить компетенции тебя что-то подтолкнуло. Это может быть какой угодно опыт, но он был для тебя проблемным, т. е. ты попробовал провести тренинг и понял, что-то пошло не так, или чего-то тебе не хватило. Дальше ты стал анализировать, чего тебе не хватило, каких компетенций, и ты начал искать учебные заведения, литературу и т. п. для того, чтобы получить необходимую компетенцию. Далее ты это отработаешь и вернешься к вопросу обучения только тогда, когда получишь новый проблемный опыт, и цикл познания через призму твоего опыта вновь замкнется и пойдет по новому кругу и т. д.

Получается, что все, что ты умеешь, все знания, умения, навыки ты получил путем цикла эмпирического познания. На профессиональном языке тренера это называется циклом Колба. Колб – это фамилия, и тренинг мы проводим не по Колбе, а по Колба.

Цикл Колба – это таблица умножения для тренера. Любое, подчеркиваю, любое обучение взрослого строится по циклу Колба. Даже когда ты приходишь на мастер-класс, это подразумевает то, что ты уже самостоятельно прошел первых два этапа: проблемный опыт и анализ.

Взрослые участники тренинга – сформировавшиеся личности с собственным жизненным опытом, целями и ценностями. Однако в бизнес-обучении иногда не учитываются эти особенности, и обучение взрослых людей строится так же, как обучение школьников или студентов. В педагогике появился даже особый раздел, андрагогика, который занимается исследованием принципов обучения взрослых. Учет этих принципов помогает сделать тренинг более эффективным.

Потребность в самостоятельности

Одна из основных черт взрослого человека – самостоятельность, желание самому делать выбор и принимать решения. У взрослых людей есть сложившиеся взгляды, убеждения, и именно через призму этих убеждений они воспринимают новую информацию. Если что-то не соответствует взглядам, оно отвергается.