Алексей Булатов - Тесты по менеджменту. Практикум эффективного руководителя

СТЕПЕНЬ ГОТОВНОСТИ СОТРУДНИКА R4

– компетентен и мотивирован;

– готов брать на себя как решение в целом, так ответственность за свое решение;

– умеет управлять предоставленными ему ресурсами;

– проявляет инициативу, старается найти максимально эффективные и часто творческие решения;

– доносит до руководителя как позитивные, так и негативные моменты;

– выполняет свои обещания, старается выполнить задачу в то время, которое было оговорено заранее;

– имеет опыт решения самых разных задач;

– готов работать самостоятельно при минимальном контроле.

ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

В целом, поведение руководителя разделить на два разных типа поведения:

Директивное поведение – такое поведение, при котором руководитель четко ставит задачу и инструктирует своего подчиненного – что нужно сделать, кто это должен сделать, когда и в какие временные сроки должна быть выполнена работа, где и как нужно решать поставленную задач.

Поддерживающее поведение – поведение, направленное на поддержку действий сотрудника, развитие его компетенций, оказание ему помощи в виде советов и рекомендаций, улучшению общих коммуникаций с сотрудником. При этом при постановке и выполнении задачи руководитель внимательно выслушивает своего сотрудника, поддерживает его, дает советы, помогает ему и мотивирует его.

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Научившись различать степени готовности сотрудников к выполнению той или иной задачи, руководитель, в соответствии со степенью готовности сотрудников, должен применять четыре разных стиля руководства (S – от англ. style – стиль):

– S1 – если сотрудник имеет уровень готовности R1;

– S2 – если сотрудник имеет уровень готовности R2;

– S3 – если сотрудник имеет уровень готовности R3;

– S4 – если сотрудник имеет уровень готовности R4.

ИНСТРУКТИРУЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА S1

– много директивного поведения, почти нет поддерживающего поведения;

– четкий и подробный инструктаж, в своем большинстве письменная постановка задач;

– обязательный итоговый контроль;

– ультимативные требования по изменению отношения к работе.

РАЗВИВАЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА S2

– много директивного поведения и так же много поддерживающего поведения;

– обсуждение этапов выполнения задачи при постановке задачи;

– инструктирование с одновременной передачей опыта;

– обучение выполнению задачи, в т.ч. на личном примере;

– постановка задач, которые помогут сотруднику получить новые навыки и компетенции;

– советы и рекомендации сотруднику, которые ему помогут при выполнении задачи;

– поддержка – сотрудник должен знать, что всегда может обратиться к руководителю, если у него возникли какие-либо трудности при выполнении задачи;

– контроль выполнения задачи и совместное подведение промежуточных итогов.

МОТИВИРУЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА S3

– в основном поддерживающее поведение;

– поведение, ориентированное на мотивирование сотрудника к выполнению задачи;

– объяснения важности выполняемой задачи;

– поддержание интереса к задаче и работе в целом;

– предъявление мотивирующих требований по изменению отношения к работе.

ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА S4

– очень мало директивного и практически отсутствие поддерживающего поведения;

– предоставление дополнительных полномочий и определение новых зон ответственности;

– предоставление свободы в выборе достижения цели и принятии тех или иных решений;

– постановка амбициозных и важных задач и целей;

– поощрение и вознаграждение за выполненные задачи и достигнутые цели.

Вопрос 11. Разработка проектной документации

Михаил – сотрудник отдела проектирования быстро развивающейся компании. Ему нравится работать в компании, и для него важны возможность карьерного и профессионального роста и хорошие отношения с руководителем.

Руководитель отдела в пятницу вечером попросил его разработать проектную документацию по одному очень важному для компании проекту. Для выполнения работы Михаилу придется поработать все выходные.

Ситуация осложняется тем, что Михаил хорошо знает как разработать только часть технической документации, а с отдельными документами он знаком только в общих чертах и не всегда понимает необходимые детали. Михаил хотел бы получить от руководителя отдела более подробные инструкции или запросить помощь у более сведущих коллег, но времени на разработку документации осталось совсем немного – она должна быть сдана в понедельник. Михаил очень беспокоится, удастся ли ему справиться с этим заданием.

Какой тип готовности Михаила?

Вариант А. R1

Вариант B. R2

Вариант C. R3

Вариант D. R4

Вопрос 12. Подбор команды для проекта

Сергея, руководителя отдела разработки перспективного ПО, попросили подобрать команду с особыми компетенциями для нового срочного проекта. Для Сергея это хорошо знакомая работа, и он всегда с ней быстро справлялся, так как прекрасно знает возможности всех своих сотрудников.

Однако в настоящий момент свободных сотрудников, имеющих требуемые компетенции нет, вероятнее всего их придется освобождать от текущих проектов и «перебрасывать» на новый проект. Сергей пообещал подумать и дать ответ через несколько дней.

Какой тип готовности Сергея?

Вариант А. R1

Вариант B. R2

Вариант C. R3

Вариант D. R4

Вопрос 13. Подготовка аналитического отчета

Михаил – сотрудник отдела проектирования быстро развивающейся компании. Ему нравится работать в компании, и для него важны возможность карьерного и профессионального роста и хорошие отношения с руководителем.

Руководитель отдела попросил его подготовить аналитический отчет о новых технологиях. Он раньше уже делал подобную работу и всегда считал ее интересной, т.к. получал при этом новую профессиональную информацию. Срочных дел у него нет, поэтому он с удовольствием взялся за эту работу.

Какой тип готовности Михаила?

Вариант А. R1

Вариант B. R2

Вариант C. R3

Вариант D. R4

Вопрос 14. Уменьшение бюджета

Михаил – сотрудник отдела проектирования быстро развивающейся компании. Ему нравится работать в компании, и для него важны возможность карьерного и профессионального роста и хорошие отношения с руководителем.

Михаил закончил очередную проектную документацию, но Руководитель отдела попросил его уменьшить бюджет проекта на 15% за счет замены более качественного и дорогого оборудования на дешевое и менее качественное. Михаил считает, что такая замена в итоге может привести к проблемам в проекте. Какой тип готовности Михаила?