Эстер Гонс - Корпоративный стартап. Как создать инновационную экосистему в крупной компании

Переводчик Наталья Лихачева

Редактор Михаил Белоголовский

Главный редактор С. Турко

Руководитель проекта А. Василенко

Корректоры Е. Аксёнова, О. Улантикова

Компьютерная верстка К. Свищёв

Арт-директор Ю. Буга

© 2017 Vakmedianet, Tendayi Viki, Dan Toma and Esther Gons

Публикуется с разрешения Vakmedianet Management (The Netherlands) при содействии Агентства Александра Корженевского (Россия).

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2021

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

«Основная проблема, с которой сталкивается организация, состоит в том, чтобы найти баланс между эффективным использованием существующих и поиском новых возможностей для того, чтобы поддерживать текущую и обеспечивать будущую жизнеспособность».

В 2015 г. Microsoft частично вернула себе былую форму, выпустив ряд успешных продуктов [1] Ulanoff, L (2015). ‘In 2015, Microsoft got its groove back.’ Mashable : http://mashable.com/2015/12/17/2015-microsoft-is-back/#9E7dahMO7mqn . . Но чуть ранее в том же году компания сообщила о самом большом за свою историю чистом квартальном убытке, который стал результатом списания $7,5 млрд после покупки мобильного подразделения Nokia [2] Wingfield, N. (2015). ‘A $7 Billion Charge at Microsoft Leads to Its Largest Loss Ever.’ The New York Times : http://www.nytimes.com/2015/07/22/technology/microsoft-earnings-q4.html?_r=0 . . По сути, это была еще одна попытка Microsoft завоевать рынок смартфонов. Борьба на этом поприще самой Nokia – тоже отдельная история, из которой можно извлечь немало серьезных уроков на тему корпоративных инноваций. Похоже, успешные зрелые компании часто попадают в ловушку своего предыдущего успеха, что в результате ограничивает их инновационный потенциал.

Мы живем в эпоху, когда инновации становятся императивом. Нельзя отрицать, что мир вокруг нас меняется. Технологии и программное обеспечение уже изменили бизнес, и процесс этот продолжается, приобретая все более радикальный характер. Руководителям компаний сложно не замечать этих изменений, если только они не отказываются признавать очевидное. Сегодня уже не получится просто спрятать голову в песок, надо как-то реагировать. Инновации больше нельзя рассматривать как нечто второстепенное – в XXI веке это способ ведения бизнеса и ключевой фактор устойчивого развития.

Проблема необходимости реагировать на изменения возникла не вчера. Еще в 1942 г. Йозеф Шумпетер писал о созидательном разрушении как о процессе, который обновляет экономику путем вливания в нее «свежей крови» в виде новых инновационных технологий и игроков. Отличительной же чертой нашего времени стал стремительный темп, в котором меняются социальные тенденции, экономические условия и технологии [3] Ферр Н., Даер Д., Кристенсен К. Создавая инновации: Креативные методы от Netflix, Amazon и Google. – М.: Эксмо, 2017. . Средняя продолжительность жизни компаний становится все короче. Прогнозируется, что при коэффициенте оттока клиентов 75 % индекс S&P 500 полностью изменится к 2027 г. [4] Фостер Р., Каплан С. Созидательное разрушение: Почему компании, «построенные навечно», показывают не лучшие результаты и что надо сделать, чтобы поднять их эффективность. – М.: Альпина Паблишер, 2015. Мы наблюдаем, как стартапы быстро превращаются в миллиардные компании: Microsoft, eBay, Google, Amazon, Facebook, Twitter, Dropbox, Uber и Airbnb. Благодаря новым технологиям они трансформируют традиционные отрасли и бизнес-модели.

В отличие от стартапов традиционные зрелые компании, похоже, испытывают большие трудности. Создается впечатление, что в плане инноваций статус успешной компании может стать ахиллесовой пятой. В 2007 г., когда Стив Джобс представил первый iPhone в MacWorld, Стив Балмер, который был тогда генеральным директором Microsoft, с усмешкой заявил:

«У iPhone нет никаких шансов занять сколь-либо заметную долю рынка. Никаких шансов!» [5] Metz, C. (2014). ‘Tech Time Warp of the Week: Watch Steve Ballmer Laugh at the Original iPhone.’ Wired Magazine : http://www.wired.com/2014/09/tech-time-warpof-the-week-watch-steve-ballmer-laugh-atthe-original-iphone/ .

А теперь перенесемся в 2014 г. В интервью Чарли Роузу Стив Балмер признался, что вывел Microsoft на рынок мобильных устройств слишком поздно, о чем очень сожалеет. На вопрос Роуза, почему компания не занялась телефонным бизнесом раньше, Балмер ответил:

«Когда название вашей компании – Microsoft и ваша формула работает… Наша формула работала, мы были программистами… Так что для нас это было чем-то вроде смены религии» [6] Wilhelm, A. (2013). ‘Ballmer’s Biggest Regret Is Missing Out On “The New Device Called The Phone”.’ Techcrunch : https://techcrunch.com/2013/09/19/ballmers-biggest-regret-is-missing-out-on-the-new-device-called-the-phone/ . .

Между тем Nokia переживала собственную религиозную трансформацию. На определенном этапе это была самая крупная компания – производитель мобильных телефонов, занимающая более половины глобального рынка. Но затем она с разгромным счетом проиграла в борьбе за смартфоны, и к моменту, когда в 2013 г. Microsoft приобрела ее мобильное подразделение, доля Nokia составляла лишь 3 % [7] Statista (2016). Global market share held by Nokia smartphones from 1st quarter 2007 to 2nd quarter 2013: http://www.statista.com/statistics/263438/market-share-held-by-nokia-smartphonessince-2007/ . . В интервью INSEAD Олли-Пекка Калласвуо, бывший генеральный директор Nokia, признался:

«Когда находишься в крупной успешной компании, иногда бывает трудно почувствовать срочную необходимость и “голод“. Ни одна компания не может только защищаться. Если вы, будучи лидером рынка, начнете защищаться, то не сможете удержать свои позиции» [8] Huy, Q. (2014). ‘What Could Have Saved Nokia, and What Can Other Companies Learn?’ INSEAD Knowledge : http://knowledge.insead.edu/strategy/what-couldhave-saved-nokia-and-what-can-othercompanies-learn-3220 . .