Александр Уланов - Ошибки при продаже франшиз

Дизайнер обложки Наталия Уланова

© Александр Уланов, 2020

© Наталия Уланова, дизайн обложки, 2020

ISBN 978-5-4498-7640-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Данное пособие предназначено для франчайзеров, которые уже начали или еще только начинают свой путь в масштабирование бизнеса. Книга поможет скорректировать действия франчайзера и направить их в продуктивную сторону, даст подсказки, как избежать тех или иных ошибок, которые обычно совершают бизнесмены при продаже франшиз.

Достаточно часто продавцы франшиз задают один и тот же вопрос: «Почему не продается франшиза?» Компания «Ярмарка франшиз» (www.yarmarka-franshiz.ru) занимается тем, что помогает франчайзерам продавать франшизы, анализируя действующие интернет-каталоги с размещенными в них франчайзинговыми предложениями, сайты самих франчайзеров, работу менеджеров и прочие составляющие продаж. С течением времени решение постоянных типовых вопросов и проблем франчайзеров дало «Ярмарке франшиз» возможность систематизировать те ошибки, которые допускают франчайзеры при масштабировании своего бизнеса.

Эти ошибки стоят денег. Каждый ушедший с вашего сайта посетитель, не оставивший контактных данных, это потеря денег, потраченных на рекламу, и, возможно, потеря делового партнера и паушального взноса. Моя цель как экономиста и специалиста по франчайзингу – дать вам возможность не просто продавать франшизы, но и развивать свой бизнес. Для этого вам нужно проанализировать данную книгу, выяснить, имеются ли у вас аналогичные или схожие с описанными ошибки, и исправить их (в том числе и с нашей помощью). В данной книге расмотрены только наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются действующие предприниматели при продаже своей франшизы. Если у вас нет подобных ошибок, а продажи не идут, вы можете обратиться за помощью к каталогу «Ярмарка франшиз», и наши специалисты выяснят, чем обусловлены ваши трудности, дадут совет и консультацию, как их устранить.

Главное в бизнесе – помнить, что уровень ваших доходов находится в ваших руках. «Ярмарка франшиз» готова помочь вам всеми доступными способами и увеличить ваши продажи с помощью нашего сайта – с настоящими, целевыми посетителями и активным продвижением размещенных франшиз.

Я надеюсь, что благодаря данному изданию вы сможете выйти на новый уровень продаж, а наш каталог с радостью поможет вам с поиском новых деловых партнеров.

С ув., Александр Уланов,

генеральный директор компании

ООО «Ярмарка франшиз»

Основные, наиболее часто встречающиеся на практике ошибки при продаже франшиз можно разделить на несколько видов: технические ошибки (ошибки сайта), ошибки продвижения франшизы, ошибки менеджеров, ошибки выбора каталога, а также ошибки, допущенные упаковщиками франшиз.

Технические ошибки сайта – одни из самых распространенных на данный момент. Знакомство будущего франчайзи с вашей компанией начинается с вашего сайта, и от того, как пройдет это знакомство, зачастую зависит, появится у вас деловой партнер или вы впустую потратите рекламный бюджет.

Практически все технические ошибки – это ошибки, связанные с тем, что новый сайт принимается у разработчика без проверки. Такие случаи очень частые и встречаются даже у тех франчайзеров, которые не жалеют денег на создание хорошего сайта. Обычно это случается при заказе упаковки франшизы у людей с отсутствием соответствующей квалификации, практикующих экспресс-упаковки. Эти личности передают заказ на создание сайта студентам или любителям-самоучкам, чтобы сэкономить полученные за «разработку» сайта средства, и в результате вы получаете сайт-одностраничник с массой технических проблем.

Как правило, ошибки возникают в дизайне сайта, в грамотности составления текстов, нарушении работы меню, неработающей форме обратной связи, неправильном отображении на мобильных устройствах и др.

• Дизайн сайта – это лицо вашей компании. Очень часто можно видеть рекламу интересного франчайзингового предложения, которое размещено на сайте, состоящем из одной текстовой страницы со вставкой видео с YouTube. Представьте, человек обещает годовой доход в полтора миллиона рублей, а найти 20—30 тысяч рублей на дизайнера не смог… Вызовет ли это доверие к нему со стороны посетителей сайта? Едва ли. Какой бы финансово заманчивой ни выглядела подобная франшиза, мало кто рискнет покупать бизнес, реклама которого – это текст на белом фоне. Можно спорить до беконечности, что главное – это суть франшизы, ее прибыльность, а дизайн сайта, представляющего эту франшизу, имеет второстепенную значимость, но психология человека устроена так, что он всегда «встречает по одежке», и изменить это невозможно.

Дизайн – это визитная карточка вашей франшизы, для франчайзера это закон. Сайт должен быть выполнен в стиле вашего бренда, он должен соответствовать общей идее оформления предприятия или офиса, его цветовой гамме и стилю торговой марки (ее графическому изображению). Если сайт не вызывает ассоциаций с вашим товарным знаком или фирменным наименованием, это приведет к психологичекому диссонансу восприятия вашего бизнеса потенциальными клиентами и снизит вероятность их сотрудничества с вами.

• Грамотно составленные тексты сайта – это то, что создает первое впечатление о вас у тех людей, которые приходят на сайт с целью купить вашу франшизу. «Грамотно составленные» – это не просто написанные без ошибок (орфографических, грамматических, синтаксических и стилистических), но и правильные с точки зрения психологии и SЕО-оптимизации (использование ключевых слов и т.д.). Подобные ошибки могут быть допущены как разработчиком сайта с низкой квалификацией и грамотностью, так и лично вами (в тех случаях, когда, например, вы передаете информацию (статьи, материалы) для сайта с уже содержащимися ошибками, которые вы могли не заметить в силу усталости или иных причин, а техник просто копирует их на сайт). Даже зная, что это ваши собственные статьи, не поленитесь проверить информацию. Были реальные случаи, когда сделки срывались из-за нелепых ошибок на сайте, так как грамотное оформление – это показатель отношения франчайзера к своему бизнесу. Образованный клиент, заметив ошибки и недочеты в вашей работе, может отказаться от сотрудничества с вами.

• Корректная работа меню и форм сайта.Очень здорово, когда сайт выглядит красиво на мониторе настольного ПК. Но так ли он красив на экране телефона? А вот с этим проблемы в каждом втором случае. При приеме работ у создателя сайта убедитесь, что сайт корректно отображается на экране планшетов и смартфонов с ОС Android, Windows и Ios. Ваши потенциальные покупатели могут увидеть рекламу вашей франшизы на любом устройстве, и поэтому сайт должен работать корректно везде, быть красивым, логично выстроенным и читабельным. Зачастую при просмотре сайта на разных устройствах некоторые сайты начинают работать некорректно, теряется разметка, сбиваются блоки информации и фото, некорректно работает меню.