Дэвид Майстер - Стратегия и толстый курильщик

Если у вас есть принципы и понимание людей, но нет увлеченности, вы будете действовать справедливо, но неэффективно.

Можно ли сказать, что какой‑то из этих элементов важнее других? Нет. Как говорит моя жена Кэти, самый важный ингредиент в любом рецепте – тот, который вы забыли положить!

Я хочу поблагодарить трех людей, выступивших соавторами некоторых глав: Джека Уокера («Вернемся к „сплоченной фирме“»), Патрика Маккенну («Управление многоплановой организацией») и Лоис Келли, соавтора статьи «Marketing is a Conversation» («Маркетинг – это разговор»), из которой взята вступительная часть главы «Стратегия дружбы».

Глава 17 («О юристах без обиняков») была впервые опубликована в номере The American Lawyer за апрель 2006 года. Я очень благодарен редактору, придумавшему такое хорошее название!

Мне также помогли многие читатели, прислав отзывы на наброски статей, на основе которых написана эта книга. Я хочу особо поблагодарить своих бывших соавторов Патрика Маккенну и Чарльза Грина, чаще всего выступавших в роли рецензентов.

Мне очень повезло работать с компанией Stresslimitdesign во главе с Джастином Эвансом и Колином Верноном. Они не только создали и поддерживают отличные сайты для моего бизнеса и проекта моей жены, но и сопровождали разработку этой книги – от замысла до производства и распространения. Без них я бы давно отстал от прогресса.

А моя жена Кэти всегда меня поддерживает и вдохновляет.

Дэвид Майстер получил широкое признание как один из самых авторитетных специалистов в мире в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Уже 25 лет он консультирует выдающиеся фирмы всего мира по самым разным вопросам стратегии и управления. Около 40 процентов времени он дает консультации и выступает в Северной Америке, 35 процентов – в Европе и 25 процентов – на остальных континентах.

Дэвид – автор бестселлеров «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» (1993), «Истинный профессионализм» (1997), «Советник, которому доверяют» (2000, соавтор), «Делай то, что проповедуешь» (2001) и «Первый среди равных» (2002, соавтор). Эти книги переведены на арабский, датский, индонезийский, испанский, китайский, корейский, нидерландский, польский, русский, сербскохорватский, турецкий, французский, эстонский и японский языки.

Майстер активно действует в Интернете, регулярно публикуя на своем сайте новые статьи. Его блог входит в 5000 самых популярных в мире (среди всех тем), а в 2006 году его кандидатуру предложили для получения звания «Подкастер года».

Дэвид родился в Великобритании и получил диплом бакалавра по специальности «математика, экономика и статистика» в Университете Бирмингема (1968), степень магистра по исследованию операций в Лондонской школе экономики (1971) и степень доктора в области бизнеса в Гарвардской школе бизнеса (1976). После семи лет преподавания в Гарвардской школе бизнеса (1979–1985) он открыл собственное дело как консультант.

Сейчас Дэвид живет в Бостоне с женой Кэти – основателем и директором проекта www.startcooking.com.

Сайт Дэвида Майстера: www.davidmaister.com

Выпущена издательством Стокгольмской школы экономики в 2003 году.

Книга Говарда Шульца «Влейте в нее свое сердце» была выпущена издательством Стокгольмской школы экономики в 2003 году.

Карточная игра. Прим. перев.

Abolishing Performance Appraisals: Why They Backfire and What to do Instead. Tom Coens and Mary Jenkins.

Influence . Robert Cialdini.

The Leadership Challenge. Jim Kouzes and Barry Posner.

Влиятельный сотрудник, который помогает фирме получать выгодные заказы и доходы.

The Accidental Investment Banker , Jonathan Knee.