Алан Игл - Как работает Google

Данному подходу предшествовало следующее: в соответствии с законом об авторском праве в цифровую эпоху, принятым правительством Соединенных Штатов, владельцы авторских прав могут уведомлять веб-сайты (в нашем случае YouTube, Blogger и другие сайты, принадлежащие Google) о контенте, который, по их мнению, нарушает их авторские права. Если Google исключает контент в ответ на уведомление о мошенничестве, мы стараемся обозначить это для пользователей.

Здесь имеется в виду выражение «tough love» (досл. «жесткая любовь»), что в переводе с английского означает «жестокость из лучших побуждений» (так называемый принцип «хирургического вмешательства», который подразумевает причинение человеку острой боли ради его же блага). ( Прим. пер.)

Мы не имеем ничего против бухгалтеров, у которых есть все основания составлять прогноз выручки и рассчитывать EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации).

Файервол, или межсетевой экран, – это комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами. Основной задачей файервола является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. (Прим. пер.)

Вероятно, эта пословица была популярна еще во времена Дьюи. См. Larry A. Hickman, The Essential Dewey, Volume 2: Ethics, Logic, Psychology (Indiana University Press, 1998), page 173.

Вулфингер сделал это замечание во время семинара, который он проводил в Стэнфорде в 1969‑м или 1970 году. Таким образом он возразил студенту, который отклонил фактическое утверждение, основанное на данных, потому что оно было не более чем анекдотом. См. Nelson W. Polsby «Where Do You Get Your Ideas?» (PS: Political Science and Politics, Volume 26, Number 1, March 1993).

Здесь игра слов: data – данные, datum – данное, сведение, date – свидание. (Прим. пер.)

Бастер играет за команду «Сан-Франциско Джайентс» на позиции кэтчера. В 2012 году он стал самым ценным игроком Национальной лиги.

Несмотря на то что обычно данная цитата приписывается Паттону, мы не смогли найти никаких прямых доказательств этому, по крайней мере, ее нет в его мемуарах «Война, какой я ее знал» или в его знаменитой речи, обращенной к 3‑й армии. Но если в Интернете утверждается, что это высказывание принадлежит ему, значит, так и есть (шутка).

См. Kathleen M. Eisenhardt, Jean L. Kahwajy, и L. J. Bourgeois III, «How Management Teams Can Have a Good Fight» (Harvard Business Review, July – August 1997). Эти исследователи, которые изучали поведение руководителей, принимающих коллективное решение, пишут: «Некоторые менеджеры полагают, что работа с большим количеством данных способствует увеличению межличностных конфликтов, вызванных расширением круга вопросов, вынесенных на обсуждение. Мы обнаружили, что чем больше количество информации, тем лучше (если данные объективны и актуальны), так как это способствует тому, чтобы люди фокусировались на обсуждаемых вопросах, а не на отдельных личностях… Существует прямая связь между доверием к источникам информации и низким уровнем межличностных конфликтов».

См. Arie W. Kruglanski и Donna M. Webster, «Group Members’ Reactions to Opinion Deviates and Conformists at Varying Degrees of Proximity to Decision Deadline and of Environmental Noise» (Journal of Personality and Social Psychology, Volume 61, Number 2, August 1991).

Одна только установка дедлайна может способствовать тому, что члены команды рассчитают свои силы и придут к решению своевременно. См. статью Connie J. G. Gersick, «Marking Time: Predictable Transitions in Task Groups» (Academy of Management Journal, June 1989). Кэтлин Эйзенхардт, которая долгое время изучала принятие решений в технологических компаниях, обнаружила, что руководящие команды, принимающие решения быстро, на самом деле учитывают больше (а не меньше) вариантов. См. статью Кэтлин Эйзенхардт «Making Fast Strategic Decisions in High-Velocity Environments» (Academy of Management Journal, Volume 32, Number 3, September 1989).

См. Thomas J. Peters and Robert H. Waterman Jr., In Search of Excellence: Lessons from America’s Best-Run Companies (Harper & Row, 1982).

Официально эта школа называется Институтом дизайна Стэнфорда.

См. Ingo Rauth, Eva Köppen, Birgit Jobst, and Christoph Meinel, «Design Thinking: An Educational Model Towards Creative Confidence» (Proceedings of the 1st International Conference on Design Creativity, 2010).

Если бомбардир понимает, что вратарь, ориентированный на действие, собирается прыгнуть в том или ином направлении в тот момент, когда он ударит по мячу, он может просто направить мяч в середину ворот, что довольно легко сделать. См. статью Michael Bar-Eli, Ofer H. Azar, Ilana Ritov, Yael Keidar-Levin, and Galit Schein, «Action Bias Among Elite Soccer Goalkeepers: The Case of Penalty Kicks» (Journal of Economic Psychology, October 2007). Для ознакомления с исследованиями сходств между ориентацией на действие, описанной в данном случае, и ориентацией на действие при принятии инвестиционных решений см. статью Карла Ричардса, «In Soccer and Investing, Bias Is Toward Action» (Bucks blog, New York Times, May 13, 2013).

Выступая на конференции 2013 года, Скалли размышлял о решении уволить Джобса: «В те времена у меня было недостаточно опыта, чтобы действительно понимать, насколько отличается управление, когда ты оказываешь непосредственное влияние на индустрию (как это делали Билл Гейтс или Стив Джобс), по сравнению с тем, когда ты являешься конкурентом в этой индустрии, работая в государственной компании, где в случае твоей ошибки тебя ждет поражение и ты просто вылетаешь из игры… Мне кажется, итог в этой ситуации мог бы быть другим». См. See Daniel Terdiman, «John Sculley Spills the Beans on Firing Steve Jobs» (CNET, September 9, 2013).

Это правило на самом деле приписывается Аристотелю, чьи рассуждения об обращении к логосу (аргументам), этосу (характеру) и пафосу (эмоциям) повлияли на бесчисленное количество политиков, адвокатов и продажников. См. перевод Джорджа А. Кеннеди On Rhetoric: A Theory of Civic Discourse (Oxford University Press, 1991), pages 37–38. И все-таки именно Опра моделирует эту истину в каждом своем появлении на телевидении и в каждом своем обращении к публике. «Вы должны рассказать историю так, чтобы вызвать в людях эмоции, – говорит она. – Они захотят сделать что-то только после того, как что-то почувствуют». См. Oprah Winfrey Talks to Dan Pink, Part 2» ( YouTube.com/watch?v=kRfT8ujRfOA).

Фраза из Библии, которая полностью звучит следующим образом: «что холодная вода для истомленной жаждой души, то добрая весть из дальней страны» (Притчи, 25:25). ( Прим. пер.)

Мы сталкивались с утечками информации, но, насколько нам известно, они никогда не случались после TGIF-собраний. Мы стараемся отслеживать источники таких утечек, и зачастую нам это удается. Чаще всего они исходят от наших партнеров. Но если их источник – гуглеры, то провинившихся увольняют.