Николай Химич - Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху

Промежуточный вывод: доля краж покупателей – не более 1/3 всех потерь. Остальные потери (в том числе воровство) приходятся на наших подчинённых, наших любимых сотрудников.

Поэтому тщательно отбирайте персонал, заставляйте сотрудников Вас уважать, любить и бояться, видеть в Вас и личность, и руководителя одновременно.

Итак, Вы поняли, что без хороших, честных, функционально грамотных работников Вам не обойтись. Сформулировали для себя – как будет называться должность специалиста, за что он будет отвечать, какие будут полномочия и т. д. И что дальше? Существует множество вариантов решения этой задачи.

Рассмотрим возможные варианты.

1. Вы можете обратиться за помощью к своим знакомыми друзьям. Что это Вам даст? Маловероятно, что Вы найдёте подходящего сотрудника, который бы устроил Вас по всем пунктам, но на первое время – это вариант.

2. Если у Вас уже есть на примете человек, отвечающий всем вашим требованиям, и который в данный момент стабильно работает у конкурента, то у Вас есть шанс переманить его к себе, сделав очень «вкусное» предложение.

Однако, при этом возникает вопрос: зачем Вам «крыса», которая за прибавку к зарплате кинула свою фирму и перебралась в конкурирующий бизнес, то есть к Вам? И что она сделает с Вами, когда кто-то заплатит на 30 серебряников больше? «В крысиных бегах плохо то, что даже победитель всё равно остаётся крысой».

3. Также есть смысл разместить объявление о найме в газетах (журналах, радио, телевидении).Вы значительно увеличите количество претендентов, причем все отклики будут поступать от претендентов, которые испытывают потребность в работе именно сейчас.

4. Подобным образом вы можете воспользоваться ресурсами Интернета.Множество специализированных интернет-сайтов позволяют установить контакт с кандидатами, организовать переписку.

5. Ещё можно обратиться в государственную службу занятости. Плюс в том, что за услуги Центра занятости населения не нужно платить.

6. То же самое относится к выпускникам различных учебных заведений, где Вы без особых проблем подберете себе сотрудника, который готов учиться новому, приобретать навыки и опыт на практике, расти по карьерной лестнице.

7. Но если у Вас нет времени всем этим заниматься, а сотрудник нужен уже «вчера», то кадровое агентство – единственно верное решение. Основное преимущество этого способа – гарантированный результат.

Услуги агентства чаще всего оплачиваются после того, как кандидат будет найден и приступит к работе. Так же, если кандидат, по каким – то причинам Вас не устроил, кадровое агентство обеспечит Вам его замену.

Как видим, «стог сена» большой. И чтобы найти заветную иголку, нужно знать, сколько у нас имеется денежных средств для выполнения данной задачи. И только исходя из этого, мы выбираем метод поиска.

Если Вы решили подбирать персонал самостоятельно, то можете потратить уйму времени и сил, если четко не обозначите свои цели. Подчеркнем еще раз, что, в первую очередь, Вы должны определить:

√ Вакансию, на которую требуется сотрудник;

√ Список требований к кандидату;

√ Его обязанности, график работы и оплата;

√ Штрафы и поощрения;

√ Возможность карьерного роста.

Итак, рассмотрим некоторые методики набора сотрудников, которые чаще всего используют опытные предприниматели.

Названия методов набора, а также их классификация, сделана нами по своему выбору и пониманию. Соответственно, даже на этапе обсуждения в нашем авторском коллективе данная классификация вызвала достаточно много споров.

Не судите строго!!! Как мы думаем, так и пишем. Вы можете добавить, изменить, скорректировать, т. е. все, что угодно.

Итак, метод «Ажиотаж». Это – создание впечатления у кандидатов на должность, особой ценности данной вакансии. Преимущества этого метода еще и в том, что он значительно сэкономит Вам время и силы. Вы потратите один, максимум два дня, а наградой Вам будет ценный сотрудник. Данный метод состоит из трёх этапов.

а) Первый этап конкурса (знакомство, презентация и собеседование).

Приглашаете всех соискателей в один день на одно и то же время. Проводите им презентацию вакансии, будущего коллектива и Вашего предприятия. Распишите им их плюсы работы в качестве Вашего сотрудника, а затем поясните, что чтобы выбрать достойного, всем придётся пройти трехдневный отборочный тур с тестами и заданиями. Потом приглашайте по очереди на беседу.

Те, кто пришёл «на удачу», халявщики и неуверенные в своих силах сразу отсеются.

Далее проводим собеседование. Собственно, сама беседа представляет собой практически типовые вопросы:

– Расскажите, пожалуйста, о себе, интересы, хобби?

– Где учились? Где и кем работали?

– Последнее место работы?

– Есть ли у вас опыт работы в этой области?

– Какая работа больше всего вам запомнилась и чем?

– Чем привлекает Вас возможность работать именно у нас?

– Назовите причины ухода с последнего места работы?

– На какое место работы Вы бы с удовольствием вернулись?

– Удобно ли Вам будет добираться до места работы?

– Из-за чего Вы можете опоздать или не явиться на работу?

– Что в своей жизни Вы считаете достижением?

– Ваши мечты, желания, планы на будущее и др.

Шаблон с вопросами подготовьте заранее и обязательно вписывайте ответы кандидатов.

Такая очерёдность и тематика вопросов поможет вам не только получить максимально правдивые ответы, но и моментами расслабить кандидата. Вы легко можете сами дополнить и разнообразить текст опросника.

В личной беседе, задавая, по сути, стандартные вопросы в первую очередь обращайте внимание не на то, что отвечает кандидат, а как.

Вслушиваясь в слова, Вы поймете их ценности и стремления, то есть, кто из них пришел за финансовым результатом, а кто – за самореализацией, развитием или общением.

Плюс, по их речи и поведению, помня свои требования и зная, какие навыки и личностные качества для успешного выполнения работы потребуются, вы сможете определить нужного вам человека.

Вы увидите, что есть люди, которые и позой, и голосом, и всеми мыслями выражают внимание к собеседнику. Когда они говорят, Вы понимаете, что они говорят для Вас. Когда слушают, Вам понятно, что они действительно Вас слушают. Они делают это естественно, и Вам еще и еще раз хочется зайти к этому продавцу или менеджеру. Это, то качество, которое мы называем «клиентоориентированность».