Джон Максвелл - Воспитай в себе лидера

Как полагает Петер Брюн, голландский специалист в области управления, власть руко-

* Dwight D. Eisenhower, Great Quotes From Great Leaders (Lombard, Great Quotations, 1989).

водителя заключается не в верховенстве начальника над подчиненными, а в способности начальника таким образом оказывать влияние на починенных, чтобы они приняли и признали его верховенство. Эти отношения Брюн называет «соглашением»: подчиненные молчаливо соглашаются считать начальника начальником, а тот, в свою очередь, предлагает им стиль лидерства, который подчиненные согласны принять.

В чем сущность теории Брюна? Просто-напросто, руководитель должен создать и поддерживать атмосферу взаимного доверия. Как часто люди, чья должность связана с лидерством, пытаются убедить людей подчиняться при помощи внешних, организационных средств и апеллируют к статусу, должности, уставу организации. Но увы — таким лидерам никогда не удается добиться сколько-нибудь устойчивых позитивных изменений. Они пытаются решить проблему при помощи внешних средств (например, внося изменения в правила и уставы), тогда как проблема находится внутри них самих. Им не хватает цельности личности, и поэтому недостает авторитета.

В исследовании, проведенном учеными из университета Карнеги — Меллон, обнаружилось, что из четырех сотен опрошенных менеджеров лишь 45 процентов доверяют своему высшему руководству, а треть опрошенных не доверяет своим непосредственным начальникам. В каждой организации должен быть хоть кто-нибудь, кто своим лидерством изменил бы сложившееся положение*.

Кейвитт Роберт говорил: «Если мои подчиненные меня понимают, я завоевываю их внимание. Если они доверяют мне, я завоевываю их поступки». Чтобы обладать авторитетом, необходимым для успешного лидерства, человеку мало таблички с названием должности на двери его кабинета. Ему необходимо доверие тех, кто идет вслед за ним.

-

2. Цельность личности обладает огромным потенциалом влияния

Как сказал философ Эмерсон, «каждая великая организация — продленная тень одно-го-единственного человека, чей характер определяет характер всей организации». Эти слова вполне совпадают с высказыванием американского актера, юмориста и писателя Уилла Роджерса: «Разум людей изменяют

* ССМ Communicator, newsletter of the Council of Communication, Spring 1988.

наблюдения, а не аргументы». Люди делают то, что видят.

В одном из исследований, в котором принимали участие 1300 руководителей высшего звена, цельность личности была названа самым необходимым для делового успеха качеством. Из предложенных исследователями шестнадцати личностных черт, необходимых для максимально эффективного руководства, 71 процент опрошенных поставили цельность личности на первое место*.

Как жаль, что в стенах собственного дома мы часто забываем об огромном значении цельности личности. В книге Р. Спроула «Ответы на возражения» рассказывается история еврейского мальчика, жившего много лет назад в Германии. Мальчик очень любил своего отца и искренне восхищался им. Отец был глубоко верующим человеком, и жизнь всей семьи была проникнута религиозными традициями, обрядами и обычаями. Вся семья, во главе с отцом, регулярно посещала богослужения в синагоге.

Но случилось так, что семья переехала в другой город, где не было синагоги, но была

* Peter Drucker, Management, Tasks, Responsibilities and Practices (New York, Harper & Row, 1974).

лютеранская церковь. Жизнь всего городка вращалась вокруг церкви, все городские знаменитости принадлежали к церковной общине. И вот однажды отец нашего героя заявил, что всей семье следует перейти из иудаизма в лютеранство. На недоуменные вопросы жены и сына он ответил, что так будет лучше для его бизнеса. Мальчик был смущен и растерян: ведь он так верил своему отцу! Глубокое разочарование вскоре переросло в гнев и чувство горечи, уже не покидавшее молодого человека до конца жизни.

Через какое-то время молодой человек поехал в Англию на учебу. День за днем просиживал он в читальном зале Британского музея. Молодой человек писал книгу, в которой хотел изложить принципиально новое мировоззрение — учение, призванное изменить весь мир. Религию он называл «опиумом для народа», а своих последователей призывал к жизни без Бога. Его идеи стали основой государственной идеологии многих стран мира, население которых в сумме составляло около половины всего человечества. Этим молодым человеком был Карл Маркс, основатель коммунистического движения. Поступок отца, позволившего разрушить свою систему ценностей, в

итоге оказал огромное влияние на нею историю XX (и, возможно, не только XX) столетия.

3. Цельность личности — основа для высоких моральных требований

Лидер обязан предъявлять к себе более высокие требования, чем к своим последователям. Но в своем большинстве люди уверены в прямо противоположном. Видя в первую очередь привилегии, люди забывают об ответственности тех, кто стоит наверху. Лидер может позволить себе отказаться от чего угодно, но только не от ответственности. Джон Д. Рокфеллер-младший говорил: «Я уверен, что любое право подразумевает обязанность, любая благоприятная возможность — долг, любая собственность — обязательство». Этот принцип можно наглядно изобразить в виде диаграммы.

Слишком часто люди готовы принять свои права, но не желают брать на себя обязанности. Ричард Эванс в своей книге «Открытый путь» сказал: «Нет цены человеку, готовому взять на себя обязательство и выполнить его целиком и полностью, не требуя контроля со стороны. Человек безответственный делает полработы, возвращает работу незаконченной, требует проверки, редактирования, контроля и пристального внимания со стороны».

А вот слова Тома Роббинса: «Не списывайте свои неудачи на времена, в которых вам доводится жить. Проблемы не в эпохе, а в людях. В настоящее время появилась тенденция освобождать человека от моральных обязанностей, считая его жертвой социальных обстоятельств. За такое убеждение приходится расплачиваться собственной душой. Слабость характера — вот что закрепощает людей». У слабохарактерного лидера моральные стандарты будут не на должной высоте.

4. Цельность личности создает не имидж, а твердую репутацию

Имидж — то, какими нас считают люди. Цельность личности — то, какими мы являемся на самом деле.

Две пожилые англичанки на одной из могил сельского кладбища увидели памятник, на котором были выбиты слова: «Здесь покоится Джон Смит, политик и честный человек».

— Боже мой! — воскликнула одна из старушек. — Просто ужас, они похоронили в одной могиле сразу двоих!

Каждому из нас известны люди, которые снаружи одни, а внутри другие. Как жаль, что работающие над своим имиджем больше, чем над характером, часто не понимают, что однажды тщательно созданный имидж рухнет. Поступки таких людей зачастую удивляют даже близких друзей, уверенных, что «уж мы-то его знали».