Елена Муравьева - Академия для шефа

Многие руководители воспринимают специализацию, с которой компания выходит на рынок, как догму, как свои паспортные данные, хотя по большому счету бизнес–идея, какой бы важной ни казалась своему автору, всего лишь средство перемещения на пути к успеху

Лирическое отступление

Компания Г. сейчас занимается оптовыми поставками сантехники и керамики, а во времена старта вывела на рынок продукцию сельскохозяйственной химии. Плитка и техника появились в прайсах, как позиции случайные, но доказав свою актуальность, вытеснили начальное предложение и стали брендом для компании.

Многие производители ремонтно–монтажных работ со временем занялись строительством, продажей стройматериалов или изготовлением оконной продукции и, таким образом, состоялись, укрепились на рынке.

Тут требуется небольшое уточнение. Если идея, которая подчинила себе лидера не сопряжена с желанием преуспеть в материальном плане, то бизнес обречен. Поэтому цели лидера должны измеряться материальными ценностями, а не амбициями. Тогда любые игры с маркетинг–миксом будут воприняты спокойно. Надо изменить товар, нишу, цену, каналы сбыты и т. д. — значит, надо. Ни какой рефлексии! Однако, если из всех возможных решений лидер выбирает только лобовые атаки, то шансы бизнеса на выживание невелики. Сегодня гибкость — залог успеха. Если продукт не оправдал надежд, единственным спасением для фирмы является поиск нового эффективного направления. В рамках прежнего курса оно будет выбрано или потребует радикально сменить вектор не суть важно. Главное не терять время, не тратить попусту имеющиеся в наличии ресурсы, а с максимальной оперативностью и минимальными потерями выходить из кризисной ситуации и искать перспективную нишу на рынке.

Все, что происходит с молодой компанией до того, как рынок принимает продукт, невзирая на победы и проблемы, является лишь прелюдией, поиском себя, выбором рыночной ниши

Что касается, планирования то на перовом этапе его нет, как такового. О вот контроль уже встает на повестке дня.

Лидеры — тоже люди и на вершине власти испытывают страхи и сомнения, тревоги и неуверенность в правильности принятых решений. Как и простым смертным им иной раз необходима поддержка, дружеское участие, добрый совет, возможность выговориться, взглянуть на ситуацию другими глазами. Потребность рождает предложение, поэтому рядом с лидером появляется нужные люди (назовем их № 2). Они протягивают руку помощи (профессиональной, эмоциональной); подставляют плечо; делят тяготы ответственности и ничего не требуют взамен. Бескорыстие объясняется легко. Пока в компании ничего нет. Поэтому друзья–помощники работают на перспективу. Сначала они становятся доверенными лицами, потом стараются ухватить часть руководящих полномочий и под финал стремятся отобрать все. Чаще всего таких доброхотов, немного, один–два, но зато это реальные враги лидера.

«Я уже со всеми вопросами разобрался, тебе надо только подписать бумаги…», «Ты устал, давай с этим Ивановым встречусь я», — говорит № 2, и постепенно выбираясь из тени, переключает на себя управление компанией, превращая № 1 в номинального руководителя.

Лирическое отступление

Сознательно или нет, но в конце первого этапа руководитель сам приближает к себе человека, который либо поможет подняться компании на второй уровень либо разрушит бизнес. Так было и будет. Кто–то набирает команду, доводит бизнес до уровня рентабельности и остается ни с чем. Лавры, бренд и деньги забирает другой. Тот, кто честно отстоял с лидером спина к спине в самую трудную годину, а потом вонзил нож в спину патрона. Чаще, конечно, в фигуральном, но иногда и реальном смысле. Впрочем, зачем проливать кровь, если можно под благовидным предлогом вывезти оборудование или направить в нужное русло финансовые потоки, сделать себя (или супругу) эксклюзивным поставщиком или каким–либо иным образом переформатировать под себя чужой бизнес, лишив отца–основателя всяческой перспективы.

Правда, все может сложиться и наилучшим образом. И тогда помощник останется помощником, а лидер удержит контроль над предприятием.

«Я уже со всеми вопросами разобрался, тебе надо только подписать бумаги…». — говорит № 2.

«Извини, друг, сам понимаешь, ничего личного, но я почитаю бумаги, подумаю и тогда приму решение, подписывать или нет…» — спокойно и уверенно отвечает руководитель.

«Я хотел как лучше. Ты же зашиваешься. Времени не хватает».

«Спасибо. Но это мой бизнес. И решать здесь буду я».

Только от уверенности № 1, от меры доверия к самому себе (а не от коварства № 2) завист исход ситуации. Ведь бразды правления передают чаще всего из–за сомнений в собственных силах. «У него/нее получается лучше, чем у меня», — предполагает лидер и получает по вере своей.

Лирическое отступление

Предположение лидера верно. Помощник действительно во многом компетентнее своего шефа. И именно поэтому и оказался рядом с № 1.

Бизнес на каждом этапе развития нуждается в определенной «породе» людей. На первом этапе, когда идея становится путеводной звездой проекта, когда от харизмы и увлеченности лидера зависит: состоится компания или погибнет, бизнесу нужны идеалисты и первопроходцы. Те, кто готов совершать подвиги, хочет создавать новое, умеет увлечь за собой, не боится риска. От ловких парней, любящих выгоду, лезущих на рожон лишь когда того требует обстоятельтва, осторожных, осмотрительных, расчетливых в эту пору мало пользы. Столкнувшись с препятствием, коих на первом этапе превеликое множество, здраво оценив свои силы, они при необходимости отступают или ищут окружные пути. И учат искусству маневрирования лидера. Благодаря иному складу ума и характера № 2 меняют стратегию и тактику ведения бизнеса и приводят компанию на второй этап. Удерживать их не надо, не надо и бояться. Энергия № 2 сделает бизнес сильнее. А вот кто соберет дивиденды с этого сильного бизнеса, зависит только от лидерских качеств № 1. Посему во избежание неприятных сюрпризов лидеру следует быть начеку и на протяжении первого этапа следить за тем, чтобы никто кроме него не имел доступ ко всем бизнес–процессам и ресурсам. Что касается № 2, то за ним достаточно приглядывать, и в случае превышения полномочий, аккуратненько одергивать, ставить на место и напоминать: кто в компании хозяин и за кем остается последнее слово.

Что касается контроля над рядовым персоналом, то его обеспечивает авторитарный стиль управления, при котором ни одно решение не принимается без лидера, а исполнение решений не обходится без его неусыпного внимания.

Авторитаризм — идеальный стиль управления для первого этапа, так как единственный позволяет осуществлять тотальный контроль над ситуацией в компании и в насущный момент и в перспективе