Дэйв Рэмси - Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера

Главное – обнаружить, что человек не подходит нам до того, как мы примем его на работу. Руководитель отдела персонала нашей компании однажды очень мудро высказался по этому поводу. Он сказал, что текучесть кадров в нашей компании составляет 95 %, но до того момента, как мы наймем этот персонал. То есть если вам назначили второе собеседование, то ваш шанс быть принятым в нашу организацию составляет лишь один к двадцати.

Так как я верующий человек, я прошу Бога послать мне того человека, которого Он считает нужным для выполнения той работы, которую Он мне послал. Также я прошу Господа о том, чтобы Он помог мне избежать встречи с ненормальными людьми. Иногда Он отвечает на мои молитвы. И меня это очень радует. Но если вы атеист, то потратьте какое-то время на обдумывание того, с каким человеком вы хотели бы ежедневно работать.

Несколько членов нашей команды могут рассказать действительно необыкновенные истории о том, что они пришли к нам в самый нужный момент. Некоторые пути, которыми некоторые наши сотрудники пришли «в команду», кажутся настолько извилистыми, что они уверены в том, что сам Бог послал их к нам. Спустя много лет я полностью убедился в их правоте.

Мы пришли к заключению, что большая часть объявлений о работе – пустая трата денег. Мы не собираем базу из нескольких тысяч резюме. Вместо этого мы стремимся найти тех людей, которые соответствовали бы требованиям нашей команды и разделяли бы нашу миссию. На нашем сайте есть раздел «Вакансии», где можно найти объявления о работе с исчерпывающей информацией, чтобы каждый желающий мог самостоятельно исключить себя из списка претендентов на ту или иную должность.

Вы можете понять, что не подходите на должность, например, режиссера видеомонтажа, если в объявлении указана годовая зарплата на уровне $45 000, а вы хотите зарабатывать $90 000. В таком случае вы захотите работать у нас, только если у вас не все в порядке с головой, но в этом случае мы бы не хотели нанимать вас. Вы также можете исключить себя из списка кандидатов, если в описании к должности четко указано, что вы должны иметь конкретные подтвержденные навыки, такие, например, как «опыт работы бухгалтером не менее двух лет». Если вы руководитель, помещайте в своих объявлениях о работе как можно больше информации, чтобы люди могли исключить себя из числа кандидатов на вакантную должность.

Мы также стараемся разнообразить свои объявления юмором и дерзкими заявлениями, которые позволяют познакомить потенциальных кандидатов с нашей культурой. В нашем объявлении можно увидеть такой текст: «Тот факт, что вашей маме нравится ваш блог, не делает вас писателем» или «Требуется два года опыта работы в сфере продаж, торговля печеньем для герлскаутов не считается» либо «хотя мы носим джинсы и шлепанцы, это не должно вводить вас в заблуждение, ведь мы работаем до седьмого пота».

Безусловно, наиболее успешным путем привлечения новых сотрудников в компанию являются рекомендации от тех людей, которые уже работают у нас. Мы выплачиваем премию $250 в качестве поощрения, вручаем ее во время собрания персонала и аплодируем тому, кто привел к нам человека, которого мы наняли на работу, но этот новый член команды все равно обязан пройти 90-дневный испытательный срок. Каждый раз, когда мы вручаем такие премии во время собрания, мы напоминаем всему коллективу о том, что следует быть внимательными и рекомендовать нам только по-настоящему талантливых друзей, а не «индюков» или истеричек. Мы также напоминаем, что в большинстве случаев мы обнаружим, что к нам, пусть и по рекомендациям, пришла бездарность, но еще важнее тот факт, что наша компания – это замечательное место работы, поэтому мы советуем членам команды не портить его неадекватными друзьями, ведь у каждого из нас есть такие. Все смеются и кивают в знак одобрения. А я продолжаю: «Поэтому направляйте к нам только хороших людей и помните, что от этого зависит наш заработок, поэтому старайтесь».

Само собой разумеется, что далее в этой книге я буду давать вам еще много советов, которые помогут сформировать внутрикорпоративную культуру и компанию, в которую лучшие члены команды захотят пригласить своих самых замечательных друзей. Они не станут направлять к вам своих знакомых, если они не доверяют вам и не любят каждую мелочь в своей работе. Но об этом позже.

Ни в коем случае нельзя нанимать сотрудников после одного собеседования. Никогда. Первое собеседование должно быть краткой беседой, проводимой с целью «познакомиться» с новым человеком, чтобы начать процесс трудоустройства или сразу отбраковать неподходящую кандидатуру.

Моя команда избавила меня от обязанности проводить собеседования, потому что у меня это ужасно получается. Я могу два часа рассказывать пришедшему на собеседование человеку о том, какая у нас замечательная компания, но впоследствии узнаю, что у этого человека нет даже необходимой квалификации. Я люблю людей и люблю то, чем мы занимаемся, поэтому могу долго об этом говорить.

Директор отдела персонала нашей компании – превосходный интервьюер, как и полагается. За 30 минут он может узнать о вас такие вещи, которые вы никогда даже не думали ему сообщать. Он не проделывает никаких трюков и не задает необычных вопросов. Он просто слушает и задает обыкновенные вопросы. Он считает, что во время ознакомительного собеседования следует использовать следующий принцип: слушать в два раза больше, чем говорить. То есть слушать на протяжении 20 минут, а говорить десять минут. Старайтесь больше слушать, чем говорить. Не продолжайте первое собеседование дольше получаса, остановитесь вовремя, потому что вы будете беседовать с этим человеком еще много раз, если на то будет причина.

Это наименее важный из 12 компонентов в предлагаемом нами процессе найма сотрудника, но в любом случае необходимый. Вам необходимо ознакомиться с резюме кандидата, потому что оно дает вам возможность незамедлительно приступить к формальной подготовке человека, который подходит на то рабочее место, которое вам нужно заполнить. Кроме того, благодаря резюме можно провести несколько собеседований, во время которых вы сможете понять, что представляет собой тот или иной человек.

Поскольку большинство людей, руководствуясь здравым смыслом, включают в свое резюме только те рекомендации, которые характеризуют их положительно, такие рекомендации, как правило, бесполезны. Мы действительно проверяем рекомендации, потому что если человек настолько глуп, что включил в резюме рекомендации от людей, которые не знают о том, что мы с ними можем связаться, то мы вряд ли посчитаем наем такого кандидата на работу разумным поступком.