Дэйв Рэмси - Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера

Наша компания достигла таких размеров, что я физически не могу знать каждого члена своего коллектива. Однако это не означает, что мои сотрудники не получают должного внимания. Лидеры нашей компании на каждом уровне должны быть всегда в курсе происходящего в жизни сотрудников, которые находятся у них в непосредственном подчинении.

Если вы считаете, что я стал поверхностно относиться к людям, то вы ошибаетесь. У меня есть цель, которая заключается в том, чтобы в конце своего жизненного пути обрести одну из великих радостей – радость не только от достигнутых успехов в бизнесе, но и от того, как я их достиг. На пороге смерти никто из нас не жалеет о том, что не заключил еще одну сделку или не заработал еще один доллар; когда ваша жизнь подходит к концу, вы осознаете, что действительно важно – люди и то, как вы с ними поступали.

Ваши сотрудники наблюдают за вашими действиями, точно так же, как дети, и они предпочли бы своими глазами увидеть, как следует поступать, а не просто выслушивать ваши советы.

Одна из самых крупных и сильных пород лошадей – бельгийский тяжеловоз. На соревнованиях, которые организовываются для того, чтобы выяснить, какая лошадь может тянуть больше груза, было установлено, что один бельгийский тяжеловоз может тянуть груз весом 8000 фунтов. Любопытно, что если запрячь двух бельгийских лошадей из разных табунов в одну упряжку, то вместе они смогут тянуть груз весом 24 000 фунтов. То есть две лошади могут тянуть не вдвое больше, чем одна, а втрое. Этот пример свидетельствует о силе синергии. Если же двух лошадей воспитывают и тренируют вместе, то они могут научиться тянуть грузы и думать как единое целое. Обученная и вследствие этого объединенная пара лошадей может тащить вплоть до 32 000 фунтов. Таким образом, объединенная пара может тащить в четыре раза больше, чем одна лошадь. Две лошади будут тащить на 8000 фунтов больше просто потому, что они объединены. Однако поддерживать единство совсем нелегко.

В баскетболе и футболе можно найти множество примеров, когда «недалекие» суперзвезды вызывали разлад в своих командах по причине своей эгоистичности. Группу суперзвезд вряд ли можно назвать командой, о которой мечтают все тренеры и болельщики. Такая команда, как правило, выглядит скорее как большой детский сад, где у каждого свои капризы и каждый чем-нибудь недоволен. Поразительно, что зачастую хорошо тренированная команда, состоящая из незвездных игроков, побеждает известных игроков, если у тех в команде нет единства.

В бизнесе мы часто совершаем такую же ошибку. Иногда мы вводим себя в заблуждение, полагая, что если мы просто возьмем на работу талантливых сотрудников, то обязательно добьемся успеха. Некоторые компании нанимают группу высококлассных специалистов, среди которых присутствует несколько непорядочных, заносчивых людей. Из-за их присутствия никто не хочет «тянуть лямку» вместе, и талант, которым обладают эти люди, не может компенсировать возникающие разногласия, поэтому весь коллектив терпит неудачу. Я бы охотнее собрал единую команду, состоящую из игроков-середнячков, по-настоящему увлеченных своим делом, чем группу вечно раздраженных суперзвезд. Моя небольшая крепко слаженная команда будет побеждать почти во всех случаях.

Хоккейный матч «Чудо на льду», состоявшийся в 1980 г., является подтверждением принципа единства. В 1980 г., набирая игроков в олимпийскую хоккейную сборную, Херб Брукс, тренер, отказал некоторым наиболее талантливым игрокам того времени. Он объяснял свое решение тем, что он искал не лучших игроков, а нужных игроков. Херб искал игроков, которые играли бы с душой, бескорыстно и, таким образом, могли бы стать несокрушимой единой командой. Это единство в команде ранее неизвестных игроков позволило одержать одну из самых выдающихся спортивных побед, принеся сборной США золотую медаль, несмотря на все трудности.

Единство, как и многие другие явления и понятия, описанные в этой книге, редко можно встретить в современных компаниях, но оно всегда присутствует в великих компаниях.

Люди не объединяются сами по себе; необходимо руководить ими так, чтобы они начали объединяться.

Единство, как и многое другое, должно намеренно формироваться как элемент культуры вашей компании. Люди не объединяются сами по себе; необходимо руководить ими так, чтобы они начали объединяться. Вам необходимо вовлечь команду в общее дело, которое будет намного важнее, чем личные мотивы каждого. Единство может быть сформировано не только тогда, когда команда знает о том, что компания заботиться о ней, но и при том условии, что все члены команды заботятся друг о друге. Ваша команда станет единой только тогда, когда ее члены откажутся от личных амбиций и будут работать ради блага друг друга и во имя общего дела. Это явление настолько редкое, что когда мы встречаем группу людей, которые так сильно объединены друг с другом, то испытываем перед ними истинное благоговение.

Когда я боролся за единство нашей команды, то на собственном горьком опыте познал те факторы, которые ему препятствуют. Я понял, что если мы не будем близко подпускать этих врагов к своей компании, то наше единство будет только укрепляться. Единство обеспечивает нам замечательную рабочую среду, где продуктивность, высокий уровень обслуживания клиентов, творческий подход и прибыль – это вполне естественные явления.

Низкий уровень коммуникации препятствует формированию единства. Это настолько важный фактор, что разговор о нем занял всю предыдущую главу. Суммируем выводы, к которым мы пришли: если левая рука не знает, что делает правая, то разногласия, злость и разочарование воцарятся в вашей компании. Команда только тогда может называться командой, когда все ее члены едины, когда они находятся «на одной волне». Если вы хотите создать невероятно крепкую команду, то придется работать чрезвычайно упорно над тем, чтобы обеспечить высокий уровень коммуникации.

Отсутствие общих стремлений влечет за собой отсутствие единства. Если команда не разделяет цели руководства, а также цели друг друга, то достичь единства невозможно. Помните, книгу я начал именно с того, что мечты формируют видение, из которого происходит миссия, а потом, в свою очередь, цели. Общие цели формируют единство. Не может быть единства там, где нет общей цели, общей миссии, общего видения, которое проистекает из общей мечты. Если вы стремитесь создать команду, отличающуюся своим единством и всеми положительными его аспектами, то вам необходимо невероятно постараться, чтобы сформировать общее видение и поставить общие цели.