Александр Трусь - Психология управления

Маски возникли в глубокой древности и выполняли сугубо защитную функцию. Исполняя сложные ритуалы и обряды, важные для жизни, наши прародители прятали, закрывали, маскировали свое лицо перед различными страшными и непонятными им силами. Это и было основной задачей маски. Значительно позже она приобрела смысл: «я в данный момент такой», что давало возможность попробовать себя в другой ипостаси. Так маска попала в театр. В настоящее время маска выполняет обе функции.

Нет такого взрослого человека в социуме, который не имеет масок и не умеет ими пользоваться. При слове «маска» возникают ассоциации с такими словами, как карнавал, маскарад, праздник, театр, радость и т. д. Это первая, яркая и позитивная сторона маски. Но еще в древности маски стали атрибутом власти, инструментом идеологии и политики. Чаще всего в реальной жизни мы используем маску как послание другим. Маска для современного человека играет роль активного носителя новой информации и выражает его систему ценностей. При этом всегда надо помнить, что маска – очень мощный инструмент воздействия. Это вторая сторона маски.

Маска – один из многочисленных способов, придуманных человечеством для выполнения функций идентификации, выделения себя, определения своего индивидуального места в обществе.

Не только мы используем маску в своих целях, но и маска играет нами. Психологам известен такой феномен: человеку надевают маску, при этом он не знает, что это за маска, не видит ее. Далее ему предлагается действовать (двигаться, говорить, вступать в контакт с другими, ходить, выбрать определенные аксессуары) так, как ему хочется в настоящий момент, в соответствии со своим текущим внутренним состоянием. Все участники тренинга поступают исходя из требований маски, т. е. ведут себя не привычным для них способом, а демонстрируют содержательное наполнение неизвестной им, но видной другим участникам тренинга, маски. Следовательно, надев маску, человек получает сильнейший внутренний импульс, которому не может не подчиниться.

Маски появляются тогда, когда начинается процесс вхождения человека в социум, его социализации. Маленьким детям маски не нужны – им не от кого защищаться, им свойственны открытость миру, спонтанность и непосредственность.

Рассмотрим, что такое маска для современного человека.

1. Обеспечение безопасности, защита (базовое назначение любой маски – «замаскировать», спрятать, скрыть свое настоящее лицо).

2. Возможность выбора и маневра (при использовании маски актуализируется вариативность поведения человека за счет расширения ролевого репертуара). Маска дает колоссальную свободу в определении собственной стратегии, свободу мысли, а значит, и вариативность действий. Собственно, маска как таковая и рассчитана на нахождение принципиально новых решений, форм поведения, она всегда является новым паттерном, еще не опробованным. Надевая маску, человек может быть кем угодно в зависимости от ситуации. Расширение репертуарных возможностей дает выход за стереотипные рамки.

Сменив маску, человек меняет и позицию, и мотивацию внутри этой позиции, и способы действий. В результате на внутренних нехоженых территориях человека обнаруживаются такие вполне готовые к употреблению деятельностные механизмы, о которых он доселе и не подозревал!

3. Актуализация (привлечение) ресурса. Существуют архетипические маски, которые дают человеку в любой жизненной ситуации мощнейший ресурс в виде ощущения силы (даже конкретной силы в теле), уверенности, спокойствия и возможности увидеть выходы из нее.

4. Получение удовольствия. Надевая на себя маску, человек начинает играть. Мы играем практически всю жизнь. Почему взрослые, солидные, успешные люди продолжают играть? Что заставляет нас осознанно и бессознательно вести нескончаемую «игру в жизнь»? Обратимся за ответом к самому слову «игра».

Самые частые ассоциации на слово «игра»: легкость, приятность, удовольствие. В. Даль определяет игру как «забаву, установленную по правилам, и вещи, для того служащие», а глагол «играть» – как «шутить, тешиться, веселиться, забавляться, проводить время потехой, заниматься чем для забавы, от скуки, безделья». Следовательно, играть надо, когда скучно, плохо, когда одолевает неудовольствие, усталость или что-то не получается. Значит, игра дает как минимум отдых, снятие напряжения. Но есть что-то, что делает игру очень и очень специфическим видом отдыха. Руководители вовсе даже не играют, а очень напряженно работают. Какой руководитель более успешен: тот, который работает, или тот, который играет? Прекрасно известно, что управленческая деятельность – очень тяжелый ответственный труд. Тем не менее, один управленец скажет: «Я работаю в компании», – хотя он там именно работает и за эту работу деньги получает, а другой скажет иначе: «Я играю роль руководителя». Между этими управленцами существует принципиальная разница. Например, как психолог я могу сказать, что у того руководителя, который «играет», скорее всего, не будет синдрома эмоционального выгорания, а тому, который «работает», этот синдром грозит.

5. Эффективное средство достижения поставленной цели. Человек, четко знающий свою цель, понимает, какие маски из имеющегося у него репертуара будут полезны в ее достижении. Человек здоров и успешен, когда он хорошо представляет свои маски, не путает их (каждой маске – свое время и место) и, самое главное, сам, по своему решению надевает или снимает определенную маску.

Выгоды, которые маски могут дать руководителю и предпринимателю, представляются ему только в том случае, если он знает свои маски, умеет работать с ними и разбирается в тонкостях и хитросплетениях организационного и бизнес-«маскарада».

В настоящий момент защитная функция маски все более размывается, не является первостепенной. На первый план выходит прагматическая функция, направленная на достижение конкретной управленческой (бизнес) цели. Это приводит к тому, что любой маске всегда можно подобрать антимаску.

Например, руководитель может надеть на себя маску Папа / Мама , которая ставит его в более сильную позицию по сравнению с сотрудниками (родитель умный, мудрый, он все знает, за все отвечает, он никогда не бросит свое чадо, всегда поддержит и поможет). Руководителю приятно быть на высоте, его самолюбию льстит то, что сотрудники обращаются к нему за помощью и советом, могут «поплакаться в жилетку». Он ощущает себя нужной и важной персоной в организационном театре, так как включен во все процессы деятельности, не только относящиеся к работе, но и охватывающие личностную и межличностную (отношенческую) сферы.