Михаил Иванов - Путь. Опыт старшего брата

Я попал к руководителю, которая совсем недавно выросла из специалиста и еще не имела соответствующего опыта руководства. Мне никто не объяснил однозначно, что и как мне нужно делать, в каком случае мою работу можно считать успешной, а в каком наоборот. Какие у меня цели на испытательный срок и т. д… Сам я, к сожалению, тоже не понимал еще, что без этих знаний работать нельзя. Как следствие, через месяц я был на волоске от увольнения, т. к. постоянно делал ошибки и двигался не в тех направлениях. Узнавал я, что это ошибка и что я что-то не то делаю, уже по факту свершения действия.

Усугублял мое положение тот факт, что я не знал о личных предпочтениях в стиле управления своего руководителя, намного позже я понял, что для нее было важно, чтобы сотрудники (тем более новички) с ней советовались, прежде чем принять какое-либо принципиальное решение. Я же первое время порой откровенно спорил, вместо того чтобы советоваться и прислушиваться к ее мнению.

В компании мне очень нравилось, уходить я не хотел, поэтому подал заявку на похожую должность в другое направление и другой отдел. Не особо веря в успех и что вообще способен работать с клиентами. Но… Успешно прошел собеседование!

В новом отделе меня хорошо приняли, сразу рассказали мне все те вещи, которые мне нужно было знать, и мы вместе с непосредственным руководителем поставили цели на испытательный срок и расставили акценты, что хорошо, а что плохо.

Обладая однозначным пониманием, что и как нужно сделать, а также действуя в определенных важных направлениях, о которых сейчас тебе расскажу, я всего за год прошел путь от стажера до руководителя группы, подняв показатели по своей клиентской базе в три раза и поставив месячный рекорд по количеству заключенных договоров.

Что же еще я такого делал?

То, что и тебе советую. Максимально быстро пройди все контрольные аттестационные мероприятия, если такие имеются. Жадно набрасывайся на все те знания, которые тебе будут предлагать, сам выясняй дополнительную информацию . Я в свое время за шесть месяцев прочитал все, что нашел в офисной библиотеке по своей новой специфике (примерно 25 книг), это дало мне хорошую фору в знаниях…

Сейчас очень полезным каналом для получения информации в любых областях знаний может быть известный видеохостинг Ютуб. Периодически просматривая видео по своей тематике, можно очень хорошо прокачать свой уровень. Я, например, смотрю видео о саморазвитии, продажах и эффективном управлении ежедневно, добираясь на работу. Это одна из причин, по которым я езжу на работу на общественном транспорте, а не на машине.

Но только читать и смотреть видео – мало, параллельно нужно найти человека, который успешно владеет каким-либо полезным тебе навыком и готов с тобой этим навыком поделиться . Такой человек называется наставником (коучем, ментором), обычно в организации таким человеком для сотрудника является его непосредственный руководитель. Если ты нашел сам или к тебе прикрепили наставника, первым делом напиши с ним вместе список вопросов, по которым он будет делиться с тобой своими знаниями и опытом. Отсортируйте их в порядке важности и назначьте ряд регулярных встреч.

Не жди, когда наставник сам вспомнит о тебе, сам назначь время заранее, а потом сам напомни о запланированной встрече. В процессе передачи знаний не стесняйся задавать вопросы. Никогда не жалуйся на переизбыток информации или на то, что встреча пересекается с другими твоими запланированными делами. Будь благодарен, что наставник, в принципе, готов с тобой встретиться и тратить на тебя свое время. В прямом смысле благодари его за это.

Но в некоторых организациях у руководителя нет функции наставничества. А иногда руководитель бывает слишком занят для того (хотя что может быть важнее), чтобы терпеливо помогать своему сотруднику в наработке навыков. Что это значит?

То, что тебе все равно необходимо действовать!

Если наставника тебе найти не удалось или у него не находится достаточного количества времени на тебя, сам ищи пути получения полезных знаний. Посмотри по сторонам, обрати внимание на то, кто из твоих коллег успешно (в идеале – образцово) выполняет какие-либо действия, и понаблюдай за ними. Выдели и возьми на заметку те элементы, которые будут тебе полезны. И даже если у тебя есть наставник, информацию можно получать из обоих каналов.

Я, например, вместе с тем, что имел наставника в лице своего непосредственного руководителя и часто разбирал с ним ту или иную ситуацию, дополнительно слушал успешные переговоры коллег и периодически просил поделиться опытом в том или ином вопросе тех, кто в нем, по моему мнению, хорошо разбирался… Эти несложные действия позволяли мне серьезно продвинуться вперед в профессиональном плане за короткое время. А так как я спрашивал многих и собирал самые эффективные навыки и приемы (и применял их), то скоро я начал выделяться на фоне других сотрудников отдела, меня заметили. Это помогло моему дальнейшему продвижению.

Еще один важный совет: все рабочее время уделяй работе . Я не говорю сейчас, что нужно работать не поднимая головы или не покладая рук. Просто эффективно используй то время, за которое тебе платит работодатель. Старайся дать, хотя бы немного больше, чем от тебя ожидают. Это обязательно отметят и оценят. Избегай отвлекающих факторов, мессенджеры в телефоне, интернет-серфинг, онлайн-игрушки и т. д. Для тебя важнее добиться целей, если очень хочется, на развлечения есть свободное время. Закончил выполнять задание, скажи об этом и попроси еще.

Конечно, при таком подходе в некоторых случаях на тебя могут попытаться повесить дополнительные обязанности или скидывать самые сложные задачи, не увеличивая оплату. Если ты хочешь получить продвижение, то это даже полезно для тебя, главное, не надорваться. Если понимаешь, что объем работы становится в тягость, – поговори об этом с начальником. Если же ты справляешься, то тот факт, что ты делаешь больше и умеешь выполнять более сложные задачи, позволит тебе через какое-то время смело требовать повышения оплаты или повышения по должности (если тебя к тому моменту еще не продвинет руководство).

Даже если при всем твоем рвении тебя не отмечают, то полученный опыт решения большого количества задач или решения задач повышенной сложности полезен тебе лично. Отработав какое-то время (один-два года) в текущей компании, ты сможешь со своим опытом легко найти более интересные условия на рынке труда.

Внимание! В то же время тут кроется одна опасная ловушка, про которую тебе обязательно нужно знать. В любом коллективе неизбежно проявляется «правило толпы». Это значит, что одни сотрудники оглядываются на других и даже подсознательно могут копировать их модель поведения. Если в коллективе принято работать с полной отдачей, то проблем нет. Но, к сожалению, иногда работники в коллективе негласно, а иногда и по договоренности, умышленно занижают свою выработку, чтобы им не увеличивали объем работы. Чаще такая картина проявляется, если оплата труда не сдельная и не привязана к показателям выработки (KPI). Например, при окладной системе.