Кристина Потупчик - «Запрещённый» Телеграм: путеводитель по самому скандальному интернет-мессенджеру [publisher: SelfPub.ru]

Что вы хотите создать – трибуну для личных высказываний руководителя или, может быть, альтернативу популярному локальному медиа-ресурсу, настроенному против вас? Или же цель – запутать конкурентов, комбинируя ваши настоящие планы с дезинформацией?

Прежде чем начать вести канал, честно ответьте себе (или спросите своего начальника): чего вы хотите больше всего?

– Хочу, чтобы меня лично полюбили в интернете.

– Вот бы нас заметили федеральные СМИ.

– Пускай обо мне заговорят в Кремле, хотя бы на пять минут.

– Мы делаем столько полезного, этого никто не видит и не ценит, а очень хотелось бы.

– Все говорят, что коммунист – мэр для пенсионеров, но моя цель – найти контакт с молодежью.

Эти желания кажутся наивными, но на самом деле сформулировать их (или заставить признаться в них руководителя) – значит сделать огромный шаг вперед!

Множество политических кампаний проваливается из-за того, что заказчик постеснялся или не счел нужным посвятить собственную пресс-службу в свои настоящие планы. «Всё уже есть в [название соцсети] – нам тоже надо», «Сделайте солидно, вы же профессионалы!», «Мы должны быть везде!», «Посадите самого молодого на это дело» – вот что чаще всего слышат медийщики, работающие в интернете по заданию чиновников.

Вынуждена вас огорчить: без понимания цели канал в Телеграме вообще не стоит заводить. Это та путеводная звезда, которая должна светить вам издалека, пока вы медленно продвигаетесь по ухабистому пути к влиянию. Дорога займет долгие месяцы, резонансные посты и взрывной рост числа подписчиков будут перемежаться периодами застоя и отсутствия вдохновения, но упорный планомерный труд приведет вас к цели – если вы знаете, к чему идете.

Предположим, вы хотите, прежде всего, получить большую аудиторию. «Большая» – это сколько? Крупнейший русскоязычный канал «Сталингулаг» @stalin_gulag имеет около 300 тыс. подписчиков, самый известный политический ресурс «Незыгарь» @russica2 – более 200 тыс. Но для локального канала и 5 тыс. – неплохой показатель при условии, что это живая и активная аудитория (о том, как набрать такую, поговорим чуть позже).

Важно: не пытайтесь притянуть к Телеграму показатели других соцсетей. 5 тыс. в Фейсбуке – локальный инфлюэнсер, 5 тыс. в Ютубе – малоизвестный начинающий видеоблогер. Целью не должна быть абстрактная круглая цифра, и не нужно ругать коллег, если у них не получается ее достичь. В Телеграме всё индивидуально, и один автор успешного канала в подписчиках стоит сотен праздных читателей.

Допустим, вы установили психологически значимую планку – 1000 подписчиков. Теперь разделите ее на разумные интервалы. Предположим, в первые три месяца вы хотите еженедельно прирастать 50 новыми фолловерами. Эта цифра дисциплинирует, она обязывает что-то делать для развития канала, гонит прочь лень, заставляет мозг искать выходы из положения, если счетчик показывает недобор, и радоваться, когда вы опережаете график. На языке науки подобная методика именуется «технологией геймификации», и ее уже давно используют для моделирования социальных процессов. Геймификация – это приятный азарт, но вот что еще важнее: постоянно отслеживая статистику, вы учитесь чувствовать интересы своих подписчиков, узнаёте, что им нравится, а что – нет, что люди готовы стерпеть, а от чего массово отписываются. Понимание нужд аудитории – ключ к успеху любого медийного предприятия.

Как начать вести канал? Просто взять и начать его вести, разве не так?

Нет, не так. Вообще не так. Социальные сети давно стали серьезным бизнесом для миллионов людей, а любой серьезный бизнес не зависит от вдохновения – это прежде всего планирование, последовательные действия, их анализ и коррекция курса. Как я уже говорила, в Телеграме важна регулярность постинга, а для этого придется учитывать всю прозу жизни: выходные, отпуска, болезни, мертвый сезон по новостям летом и в новогодние праздники, непредсказуемая частота появления действительно значимых инфоповодов. От простоя и потери контакта с читателями спасут стратегия развития и контент-план.

Стратегия развития – это короткий документ, отражающий ваше видение канала. В нем оговорено, какого рода содержимое у вас будет (и чего там не должно появляться никогда, что тоже немаловажно), каких целей оно поможет вам достичь, когда и как это произойдет. Продуманная стратегия спасет канал от проседания, если у него сменится админ.

– Целевая аудитория канала и способы до нее достучаться (где находится ваша ЦА и как заявить о себе там)

– Основные месседжи, которые должен доносить канал прямо или косвенно

– Каким будет контент, как вы планируете улучшать его со временем

– Целевой показатель роста аудитории (число подписчиков за определенный период)

– Качественные цели (например, репост от конкретных каналов или упоминания в СМИ)

– Анализ конкурентной среды (кто ваши соперники в борьбе за внимание аудитории)

– Ваши конкурентные преимущества (изюминка, фишка, то, в чем вы будете лучше соперников)

– Бюджет на продвижение и KPI затрат

– Безбюджетные способы продвижения (список дружественных каналов для ВП, ресурсы вне Телеграма)

Контент-план – это документ, иногда в виде таблицы или календаря, в который вписываются темы постов. Серьезный канал требует труда нескольких авторов и регулярно, с более или менее одинаковой частотой, обновляется, поэтому важно понимать, кто, что и когда пишет.

Постоянные рубрики формируют ожидания у читателя: еженедельный анонс культурных событий, пятничная колонка мнений, субботняя фотоподборка встроятся в рутину инфопотребления пользователя, и он будет чаще заходить к вам.

Лучший способ выстроить контентную политику – не повторять за традиционными СМИ и не копировать большие каналы, а искать собственную нишу и ориентироваться на предпочтения своей аудитории. Люди очень любят, когда их мнением интересуются, а уж если его к тому же еще и принимают во внимание – лояльность возрастает в разы.

Чтобы получить обратную связь, можно, например, в один и тот же день недели публиковать опрос, в котором читателю предлагается указать, какой контент он хотел бы увидеть в канале. В Телеграме есть боты @vote специально для расширенных вопросов и @like , который позволяет ставить лайки и дизлайки, а также выбирать между другими эмодзи, когда реакция одобрения или неодобрения не подходит. Детальнее об опросах я расскажу в соответствующем разделе.