Евгений Якимов - Instagram. Секрет успеха ZT PRO. От А до Я в продвижении

ВАЖНО!

Надо писать продающие посты 2–4 раза в неделю, в зависимости от специфики бизнеса. Интересные, не барыжные «платье размер S, пиши в вацап». С ценой. С призывом к действию.

Другая крайность — продавать, но не привлекать новых — рано или поздно ты исчерпаешь емкость, купят все, кто хотел, и денег не будет. Что делать? Регулярно привлекать новых подписчиков/клиентов, используя для этого разные каналы продаж (не только Инстаграм), другие социальные сети, В2В, сайт, контекстную рекламу и т. д.

Еще есть ошибка одного продукта. Вот продает человек один продукт, и все у него его уже купили, все лояльны и довольны, готовы купить еще… А нечего. Что делать: экспериментировать с продуктами, запускать новые продукты и новые версии старого продукта, премиальные или эконом-версии, дабы расширить аудиторию и т. д.

Если в любом из пунктов узнали себя — исправляйте ситуацию. И главное — знайте и любите свою статистику. Цифрами, которые вы знаете, можно управлять: повышать продажи, снижать издержки и т. д. Но пока они неизвестны, можно только ныть.

Как у вас организованы продажи? Большинство тех, кому я задаю этот вопрос, недоуменно пожимают плечами и говорят: «Ну, как обычно. Я выкладывают посты, мне пишут в Директ, что-то спрашивают, если устраивает — заказывают».

Есть еще жертвы попсовых тренингов — для них главные слова «трафик» и «конверсия». Они любят цифры, знают аналитику и уверены в действенности своего подхода. Но вот чего они не знают, так это того, что влияет на конверсию и как с теми же затратами добиваться результатов в разы лучше.

Но это не главная суть текста. Мы разберем два разных подхода к организации продаж.

Первый основан на массовом привлечении трафика. Он прост: покажи рекламу сотне заинтересованных человек и сделай N продаж (обычно 2–3). То есть чтобы продавать больше — нужно больше вложить в рекламу.

Тут широко используются техники продаж, различные скрипты. Старание к стандартизации процесса — заведомо проигрышная стратегия, у которой одна цель — прибыль. Про заботу о клиентах здесь речь не идет)))

ВАЖНО!

Массовое привлечение трафика просто: покажи рекламу сотне заинтересованных человек и сделай N продаж (обычно 2–3). То есть, чтобы продавать больше — нужно больше вложить в рекламу.

Разного рода гуру советуют для увеличения продаж либо увеличивать количество времени, затрачиваемое на работу (звонки, письма и т. д.), либо вливать больше денег в рекламу. Работает ли такой подход? Да. Это лучшее решение? Вряд ли…

Второй вариант кардинально отличается от первого. Его главная особенность — максимальная полезность для клиента. Если человек видит то, что ему нужно, то его не нужно убеждать дебильными скриптами и объяснять, почему ваше предложение лучше других.

Построение доверительных отношений с аудиторией, знание ее потребностей и нужд — главный ключ к большому потоку заказов. Основной критерий такой системы продаж — максимальная полезность для клиента, а не прибыль.

Венец всей этой системы — когда товар покупают потому, что его сделали вы. Это касается и отдельных мастеров, и компаний. Заслужить хорошую репутацию непросто, испортить ее — дело одного дня.

Но если вы выстроите бренд, который вызывает доверие, то показатели вашей конверсии вгонят в уныние любого адепта трафика))) И затраты на рекламу и продвижение будут в разы ниже.

Какой контент публиковать для увеличения конверсии?

Если мы будем рассматривать аккаунты мировых брендов, то у них очень редко встречаются продающие посты. Да, они в каждый раз выкладывают фотографии со своим товаром, но они показывают его уникальные свойства или рассказывают какую-то информацию о продукте. Нам нужно делать так же.

ВАЖНО!

Когда повышается доверие, возрастает вероятность покупки.

Например, у вас шоурум. Вы выкладываете фотографию своего платья на какой-нибудь девушке (помним, что фотография должна быть качественная, это очень важно) или просто красивую картинку с девушкой и пишете информацию о том, как правильно подбирать туфли под такое платье, какой клатч подойдет к этому наряду и так далее. Не все девушки умеют правильно сочетать одежду, так помогите им в этом, и они вам будут благодарны за это, и у вас появятся постоянные клиенты!

Также лучше выкладывать фотографии закулисья. Например, у вас мастерская, и вы сами шьете вещи. Выкладывайте процесс, как из обычно куска ткани получается такое прекрасное платье, какие материалы используете, в какой обстановке все это происходит. Когда вы выкладываете такой материал, тем самым повышаете доверие клиентов. Ведь если вы находитесь в разных городах, люди не могут приехать к вам и посмотреть все. А как известно, когда повышается доверие, возрастает вероятность покупки.

Инста-магазин в первую очередь — магазин. Даже если вы там котов фотографируете, но все равно вы там продаете! Поэтому не делайте, как на рынке: кто пришел в куртке получше, скажу цену побольше! Ставьте сразу! Пишите под каждым продающим постом цену! Под каждым постом, где не кот или чай, а ваше изделие.

Все люди крайне ленивы! Я лично не начинаю писать в комменты или в директ и спрашивать цену, я пройду мимо и пойду искать товар с ценой! Я не хочу тратить свое время на то, чтобы ждать, когда владелец вещи и аккаунта мне ответит! И вы потеряете меня, как потенциального клиента, просто потому что у вас не стоит цена.

Вы тоже ленивы! Представляете, вам сыпятся в директ вопросы «А сколько стоит?» И вы двадцати людям отвечаете одно и тоже! Вам времени не жалко своего личного?

ВАЖНО!

Если ваша цена зависит от разного рода факторов — цвета пряжи, размера кофты, состава кольца, то пишите цену именно на тот товар, который на фотографии.