Сергей Расторгуев - Информационные операции в сети Интернет

Одним из важных вопросов при планировании информационной операции в сети Интернет является физическая размерность понятия «реальное время».

Во время Второй мировой войны психологи из Гарвардского университета Гордон У. Оллпорт и Лео Постман провели исследование слухов, распространявшихся в военное время. Это позволило им вывести математическую формулу, описывающую механизм распространения и действия слухов, и на ее основе разработать методы управления слухами. Ученые опубликовали результаты своих исследований в 1947 году в книге «Психология слухов» [13] Allport G., Postman, L. The psyhology of rumor. New-York: Holt, 1947. . Оллпорт и Постман дали следующее определение понятию «слух»: «В том значении, в котором мы будем использовать данный термин, слух — это информационное сообщение, которое распространяется между людьми, как правило, в устной форме, без предоставления доказательств его достоверности… Слух передается при условии, что события, которые он раскрывает, имеют какую-либо значимость для людей, а информация, содержащаяся в нем, является недостаточной или неопределенной. Неопределенность содержания слуха может быть результатом того, что новости были изложены нечетко, либо они были противоречивыми, либо получатель информации неправильно ее истолковал».

Неопределенность также может быть следствием недоверия компании, т. е. когда люди не верят всем сообщениям компании, даже правдивым. Оллпорт и Постман комментируют это следующим образом: «Слух будет распространяться тем быстрее, чем больше люди не верят официальным новостям, которые они слышат». По этой причине компании следует сформировать хорошую репутацию и завоевать доверие общественности еще до того, как начнутся проблемы.

Оллпорт и Постман демонстрируют механизм совместного действия факторов значимости и неопределенности и отмечают наличие математической зависимости между ними: «Распространение слуха находится в количественной зависимости от двух основных факторов — значимости и неопределенности. Формула, позволяющая установить интенсивность распространения слуха, может быть выражена следующим образом:

R ~ i x a.

Эта формула означает следующее: интенсивность распространения слуха изменяется в зависимости от степени значимости предмета слуха для конкретных слушателей, умноженной на неопределенность фактических данных, содержащихся в слухе. Отношение между зна-

чимостью и неопределенностью не аддитивное, а мультипликативное, так как если один из этих факторов равен нулю, то слуха не существует. Слух не может существовать при наличии только фактора неопределенности или только фактора значимости».

Время жизни и распространения слуха опирается на определенные временные периоды, существует т. н. динамика цикла новостей. Как правило, возможность применить формулу R ~ i х a для ликвидации слухов существует только в определенные моменты цикла новостей. Если пропущен один период, то предотвратить дальнейшее распространение информации до следующего периода становится гораздо сложнее.

Периоды:

45 минут

6 часов

3 дня

2 недели [14] Хелио Фред Гарсия. Crisisnavigator. Org. Раздел: Слухи — buzz marketing. По материалам: http://iniciator.ru/index.php/buzz/razdel/C47/ . .

Приведенные выше периоды предлагается взять за основу понятия «реальное время», используемое в наших построениях. В дальнейшем эти периоды во многом определяют реальное время субъектов, принимающих решение, а сами определяются «масштабом» субъектов. Так, если в случае принятия или непринятия решений об интервенции в Ливии и Сирии для высшего руководства НАТО единицей измерения были трое суток, то для модератора сайта, на котором разворачивается информационная операция, единицей измерения времени уже становится 45-минутный интервал.

Признаком ведения информационной операции технической направленности являются нарастающие атаки на ресурсы сети: на конкретные тематические сайты, на сайты провайдеров, которые размещают у себя соответствующие тематические сайты, на DNS-сервера и другие важные для функционирования Интернета службы. Отследить появление фактов нарастания атак соответствующей направленности можно по появлению новостных сообщений, которые выбираются, например, по следующим ключевым словам:

• атака на DNS-сервер;

• DDoS-атака;

• нарастание вирусной угрозы;

• блокировка сайта;

• отказ в обслуживании и т. п.

Данный перечень далеко не полный. Доведение его до приемлемой для практического использования полноты — отдельная исследовательская задача.

Как было показано выше, на сегодняшний день зарекомендовавшим себя признаком ведения информационной операции гуманитарной (социальной) направленности является создание и закрепление в общественном сознании выгодной агрессору модели мира. При этом важно, что сегодня информационное воздействие всегда направляется на объект агрессии. Агрессор формирует требуемое ему общественное мнение именно у населения противника. Получается, что для поддержания собственной информационной безопасности анализировать информационные материалы важнее не те, которые подаются в той или иной стране, а те, которые формируются в собственной стране источниками, подконтрольными зарубежным структурам.

При изучении зарубежного информационного пространства выявление устойчиво формируемых соответствующими источниками моделей позволяет понять взаимоотношение зарубежных стран по отношению друг к другу.

Таким образом, к признакам информационной угрозы можно отнести:

• увеличение и поддержание на определенном уровне частоты повторения новостей определенной тематики и заказных комментариев к ним в соответствии с заданной количественной оценкой;

• территория, на которую направлено воздействие соответствующей информации (объект воздействия);

• источники информации (субъект воздействия).

По гуманитарному (социальному) направлению нами был проведен анализ новостных тематик, предшествующих интервенции в Ирак, Ливию. Он показал, что на роль ключевых слов для фильтрации новостей подходят следующие слова/словосочетания/реплики:

— нарушение прав человека…

— создание оружия массового поражения.

— преступления режима против собственного народа.

— коррумпированный режим.

— антинародный режим.

— диктаторский режим.

— коррумпированная власть.

— уничтожение собственного народа.

— борьба с собственным народом.

— уничтожение демократии.