Александр Кузин - Противодействие черному PR в Интернете

Если при комментировании в блоге собеседники дали ответ на вопрос, который интересует посетителя, пришедшего в поисках этого ответа, то в такой ситуации разницы между форумом и блогом для него не будет. Но если посетителю ответ не кажется полным и ему требуется что-либо уточнить, то блог становится значительно менее удобным инструментом, чем форум. Ведь уточняющий вопрос, заданный в блоге, окажется невидим большинству людей, так как он «спрятан» в глубине просто в силу того, что появилось много новых постов.

В форуме же уточняющий вопрос новичка поднимет тему в верхнюю часть страницы и тем самым привлечет всеобщее внимание. И действительно, на форумах некоторые темы обсуждаются годами, тогда как на блогах обсуждение занимает значительно более короткий период времени. Разумеется, есть исключения и здесь. Например, блог Дениса Фурсова из Санкт-Петербурга, посвященный правильному поиску с помощью Яндекса, стал постоянно действующей площадкой, где обсуждаются проблемы поиска. Однако такие исключения довольно редки и не меняют общей ситуации.

Резюмируя, можно процитировать Романа Подоляна: «Почему блоги не заменят форумы? Пока людям будут нужны коллективные обсуждения, близкие к равноправным, – до тех пор будут нужны и форумы. Пока людям будет нужно личное пространство – до тех пор будут и блоги». [54]

Чтобы интернет-форумы стали полезным инструментом в раскрутке блога, надо понимать некоторые их особенности. Мы рассмотрим их несколько под другим углом зрения, нежели когда мы сравнивали форумы и блоги.

1. На форуме каждый имеет право высказать свое мнение и вправе получить ответ.

Это действительно так, но есть некоторые ограничения.

Для того, чтобы форум не превратился в банальную рекламную площадку или в место, где люди могут нецензурно ругать друг друга, а также для того, чтобы он оставался тематическим, существуют модераторы, наделенные полномочиями корректировать (или полностью удалять) сообщения, запрещенные правилами форума, обычно вывешенными на входе. Кроме того, модераторы имеют право запрещать доступ на форум тем или иным людям на разный срок. Модераторы, как правило, назначаются из числа постоянных посетителей форума, с точки зрения владельца или распорядителя интернет-ресурса, хорошо зарекомендовавших себя. На небольшом форуме модератором может выступать сам его владелец.

Как правило, человек имеет право задавать не любые вопросы, а лишь те, что относятся к теме форума. Нетематические вопросы обычно запрещены (их называют оффтопиками). Модератор вправе наказать автора оффтопика и/или совсем убрать его вопрос.

Ответы на форумах даются только на добровольных началах. Никто не обязан отвечать на заданный вопрос.

2. На форуме каждый имеет право идентифицировать себя в той степени, в которой считает нужным.

Для того, чтобы иметь право участвовать в форуме, так же, как и в блоге, необходим ник. В принципе это тот минимум информации, который требуется для регистрации. Каждый имеет право дать о себе дополнительную информацию, но не обязан это делать.

Несколько лет назад можно было оставлять сообщения в форумах и без регистрации. Но в связи с развитием распространяемого роботами спама на форумах эта практика почти повсеместно прекращена.

При регистрации сегодня чаще всего требуется указывать действующий адрес электронной почты. Порой недобросовестные владельцы форумов продают адреса посетителей спамерам. Чтобы не попасть в списки несанкционированной рассылки, можно воспользоваться одноразовым почтовым ящиком, который живет кратно 10 минутам. [55]Правда, в этом случае будет невозможно восстановить забытый пароль, поэтому альтернативой может служить открытие почтового ящика на бесплатном ресурсе специально для регистрации на форуме. Вы можете не читать сообщения в таком почтовом ящике, поэтому спам вас беспокоить не будет, но при необходимости с его помощью можно будет восстановить свой пароль к форуму.

3. Можно поднять все высказывания человека за время его пребывания на интернет-форуме.

Практически везде на форумах есть «кнопка», позволяющая получить доступ к высказываниям определенного человека за все время его пребывания на форуме. Дата высказывания фиксируется автоматически и не может быть изменена пользователем самостоятельно.

4. Как правило, на форумах есть поиск внутри сообщений по ключевым словам.

Это позволяет находить слова или словосочетания и таким образом ориентироваться в многолетней базе данных форума.

Важно, что форумы частично относятся к «невидимому Интернету». Это значит, что никаким другим способом, кроме встроенного поиска, нельзя найти некоторую часть содержащейся там информации.

5. Материалы интернет-форумов (по данным западных авторов) хранятся около 10 лет.

6. В последнее время на многих форумах ссылки на внешние ресурсы перестают учитываться поисковыми машинами.

Это связано с тем, что спамеры начали активно размещать на форумах свои сообщения. Появились спамерские программы, способные обходить довольно сложные процедуры регистрации. Для того чтобы сделать спам на форумах нецелесообразным, администраторы часто запрещают поисковым машинам индексировать внешние ссылки. Однако часто, даже когда ссылки не учитываются в определении авторитетности сайта или блога, пауки совершают по ним переходы на блог, поэтому гиперссылки на блог из форумов все же имеют смысл – ведь частота повторной индексации вашего ресурса может несколько возрасти. А самое главное – на него перейдут люди, которые могут разделить вашу точку зрения и, возможно, дать на вас гиперссылку. Любое увеличение численности ваших сторонников позволит вам получить преимущество в информационной войне.

7. Многие популярные форумы хорошо индексируются поис ковыми машинами и имеют высокий рейтинг доверия.

Форумы, пользующиеся большой популярностью у людей, хорошо индексируются поисковыми машинами. Если форум качественно модерируется, на нем отсутствует беспорядочная реклама, нет нецензурных выражений и ссылок на спамерские ресурсы, то информация, попавшая него, не только становится быстро известной RSS-агрегаторам, но довольно оперативно попадает в «основной индекс» поисковых машин. Разумеется, блоггер заинтересован в том, чтобы найти тематические форумы по возможности быстро.

Рассмотрим поиск нужных интернет-форумов на примере Яндекса. В нем искать целевую аудиторию для нашего мастер-класса можно как минимум двумя способами – через блоги Яндекса и в «основном индексе» – через основную поисковую строку. В обоих случаях язык запросов Яндекса работает, что позволяет составить запрос той степени детализации, которая требуется в каждой конкретной ситуации.