Наталья Касперская - Цифровая гигиена

Это не случайные эффекты и даже не побочное действие технологий, как бывает у полезного лекарства. Это всё встроенные, центральные, ключевые свойства современных цифровых технологий, за счёт которых они и получают распространение и захватывают аудиторию.

Основатели и разработчики социальных сетей и других сервисов прямо пишут в своих книгах и мемуарах, что пытались создать и развить у пользователей цифровую зависимость, используя известные или новые психологические технологии вовлечения, небольших поощрений, постоянного ожидания, «дофаминовую наркоманию», «бесконечный стакан» сообщений и тому подобные способы посадить пользователя на крючок.

Часто «интернет-олигархи» в интервью говорят, что собственных детей они ограничивают в использовании смартфонов, Интернета и соцсетей именно потому, что сами хорошо понимают, как устроены эти технологии вовлечения.

Далее мы подробнее разберём социально-психологические особенности игр и сетевого общения.

Люди проводят в социальных сетях по 6–8 часов в день. Иногда больше, чем на работе или в школе!

Пользователи считают их своим интимным пространством, информации от «друзей» доверяют больше, чем любым официальным СМИ, они совершенно не защищены от манипуляций злонамеренных обитателей социального пространства. А между тем в социальных сетях оперирует огромное количество профессиональных манипуляторов: рекламщиков, пропагандистов, политтехнологов, экстремистов и преступников.

Социальное медийное пространство – идеальная среда для рекламы, влияния на умы, криминала, информационной войны, экстремизма и организации беспорядков.

Представьте, что вы (или ваши дети) заходите в городской парк. Хотя вы этого не замечаете, но в нем постоянно незримо поддерживается безопасность:

• нет хищных животных и ядовитых растений;

• нет опасных людей, хулиганов, пьяных компаний;

• нет обрывов, ям, упавших деревьев, руин, битого стекла под ногами, колючей проволоки в траве;

• нет мусора, стоят урны, дорожки подметены, лавочки покрашены;

• нет опасных продуктов и напитков;

• есть патрули, кнопки вызова полиции, посетители присматривают за порядком.

Кто-то следит за всем этим. Мы с вами знаем кто – городские и районные власти, МВД, дворники и т. д. Но дети и подростки об этих «ком-то» обычно не знают, не задумываются и не подозревают об усилиях по поддержанию общественной безопасности.

Их это и не очень-то интересует, для них это само собой разумеется, как наличие воды в кране и света в квартире. Они воспринимают безопасность улиц, транспорта, парков, торговых центров как данность, как воздух – по какой-то причине она всегда есть, о ней не нужно думать.

Когда подростки заходят в социальные сети, происходит то же самое – они не думают о безопасности, ведут себя так же, как и в прочих, контролируемых пространствах, как в школе, торговом центре, парке. Однако социальные сети – это не парк, а опасные цифровые джунгли.

В социальных сетях практически никто не следит за порядком, нет специальных структур, которые должны это делать. Собственные службы модерации социальных платформ либо не справляются с контролем, либо просто не имеют задачи поддерживать безопасность.

В результате в социальных сетях таится огромное количество рисков и опасностей:

• много хулиганов, троллей, просто идиотов, неуравновешенных людей;

• много мусора: ругани, мата, травли, негатива, глупостей, гадостей, жёлтого, чернушного и шокового контента;

• много опасных хищников: взрослых, притворяющихся детьми, мошенников, вербовщиков, манипуляторов;

• в Сети работают так называемые воронки вовлечения , то есть целые системы вовлечения в цифровые ловушки, опасные группы, мошеннические системы.

Все эти риски неочевидны, не бросаются в глаза, в Сети нет предупреждающих о них знаков.

В общем, цифровая среда полна скрытых рисков, которые угрожают всем её обитателям.

Риски цифрового мира можно условно разделить на два вида.

1. Электронные риски, или киберриски, угрожающие самому устройству(смартфону, планшету, ноутбуку), установленным на нём программам, банковским счетам, паролям и т. п.

2. Информационные(они же контентные) риски, создающие угрозы сознанию владельца цифрового устройства: от развития цифровой зависимости, ухудшения когнитивных способностей до прямых атак на сознание.

К первой категории рисков – киберрискам – относятся компьютерные вирусы, троянские программы, непрошеное рекламное программное обеспечение, тайно устанавливающееся на смартфон, шпионские программы, почтовый спам, разнообразные атаки на пользователя (разводки) с использованием социотехники , которые проводят вымогатели, шантажисты, финансовые мошенники. Все они могут привести к потере файлов, разрушению устройства, краже паролей, исчезновению денег с банковского счёта и т. п.

Вторая категория рисков – информационные – включает возникновение цифровой зависимости от общения в социальных сетях, ухудшение когнитивных способностей, формирование клипового сознания, вовлечение в деструктивные группы, секты, экстремистские организации, а также пропаганду, «перепрошивку» сознания.

Мы считаем, что вторая категория рисков наиболее опасна. Плохо, если цифровые злоумышленники украли у пользователя пароли или деньги, но гораздо хуже, когда они украли мозги.

Поэтому наша книга будет в основном посвящена информационным опасностям. А начнём мы всё же с киберрисков.

У некоторых взрослых, слабо знакомых с цифровыми устройствами и Интернетом, сохраняется иллюзия, будто кто-то всё-таки защитит пользователя. Например, иногда можно услышать что-то вроде: «Нет, ну а что, поставлю “Касперского”, всё будет ОК». Спору нет, антивирус Касперского – лучший в стране.

Но от всех существующих угроз цифровой среды и Интернета никакой антивирус защитить не сможет. Прежде всего потому, что вы сами, по доброй воле купили себе устройство, ежеминутно создающее новые киберриски.

Сегодня практически любое электронное устройство (и особенно смартфон) не принадлежит его владельцу в полной мере, несмотря на то что куплено за его кровные деньги. Фактически главное предназначение личного устройства – следить за пользователем и доставлять ему уведомления от сервисов и приложений, управляя вниманием владельца или эксплуатируя вычислительный ресурс без его ведома, в фоновом режиме.