Ирина Щербакова - Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн

Для того чтобы маркетинг онлайн стал по-настоящему эффективным, при работе маркетолога в блогах следует соблюдать как требования законодательства, так и «неписаные» законы жанра. Здесь в первую очередь следует действовать по принципу «относись к людям так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе».

Для того чтобы блог «работал», «продвигал» информацию и приносил реальный доход, он должен быть «живым», развивающимся, притягивающим. Блогеру необходимо поддерживать диалог, «слушать» своих собеседников, вникать в их проблемы и чаяния, чтобы вовремя преподнести интересующую их информацию. Это требует большой вдумчивой работы над развитием блога. Просто создать его легко, но не многие блоги действительно вовлекают в диалоги и предоставляют возможности своим создателям заработать на преподносимой информации. «Чувствовать» собеседника, глубоко проникать в его психологию, подталкивать к тем решениям, которые благоприятны для блогера, – вот задачи, выполняя которые вы реально сможете сделать подлинные маркетинговые ходы в своих блогах.

Иногда требуется достаточно много времени для принятия решения собеседником, и умение ждать, терпеливо выбирать моменты, когда информация, «как по маслу», потечет к благодарному слушателю, – важнейшие «ключи» к блог-маркетингу.

План блог-маркетинговой стратегии состоит их следующих частей:

1) определение целевой аудитории;

2) выбор способов продвижения продукта: открытый или скрытый блог-маркетинг;

3) определение срока проведения кампании: краткосрочная или долгосрочная;

4) анализ результатов и составление планов на перспективу.

Приняв решение относительно стратегии блог-маркетинга, необходимо оценить деловую привлекательность проекта. Для этого требуется подготовить расчет предполагаемых показателей продаж, издержек и прибыли, чтобы проверить их соответствие целям блог-маркетинговой кампании. Разработкой продукта следует начинать заниматься только в том случае, если данная проверка даст положительные результаты. Однако не стоит забывать, что необходимо проводить постоянный анализ возможностей и перспектив, так как в результате развития блог-маркетинговой кампании происходит накопление новой информации и появляются отзывы потребителей.

Блог-маркетинговая деятельность может оказать прямое влияние на рост продаж продукции компании. В связи с этим при построении всей маркетинговой политики компании важно уделять внимание и онлайн-маркетингу. Многие покупатели, как уже говорилось выше, прежде чем приобрести тот или иной товар, стремятся собрать информацию о нем. В этом случае, информация о продукции в блоге компании может оказаться решающим фактором, под воздействием которого и будет совершена покупка.

Однако существуют и определенные сложности при построении блог-маркетинговой деятельности. И это связано в немалой степени с особенностями российского менталитета, основанного на принципе аттракции, ему чужда рациональность. Если, например, европейцу или американцу дать рациональный стимул, то он будет мотивирован, т. е. будет стремиться к достижению точно определенной цели посредством четкого алгоритма действий. Россияне под воздействием рационально организованного стимула чаще всего получают нерациональную мотивацию. В итоге оказывается, что поведение россиянина не соответствует прогнозу того, кто дает данный стимул. Нередко россияне действуют по принципу «сначала ввяжемся в бой, а потом посмотрим, что из этого получится». Это, с одной стороны, предопределяет большую трудность внедрения блог-маркетинга на отечественной почве, но с другой стороны, при правильной постановке блог-маркетинговой кампании, может дать неожиданный эффект, который невозможно просчитать рационально. Необходимо «чувствовать» собеседника в блоге, нередко действовать интуитивно, «поймать волну» настроений и ожиданий потенциальных потребителей, блогеров – и «оседлать коня» блог-маркетинга.

При разработке блог-маркетинговой кампании может возникнуть сложность с прогнозированием результатов. Здесь необходимо четко осознавать, какие риски может понести компания при неудачной деятельности блога, а также наметить пути выхода из возникшей ситуации.

Таким образом, «теория» блог-маркетинга кажется сложной, и внедрение ее в практику сопряжено со многими трудностями. Однако лучше знать заранее расположение «подводных камней», нежели наткнуться на них и опустить руки при уже начавшейся блог-маркетинговой кампании.

В качестве положительного момента блог-маркетинга можно выделить возможность символической оценки концепции товара или услуги, т. е. допустимость проверки реакции потребителей на товар или услугу в тестовом режиме. Причем в данном случае необходимо подходить ответственно и серьезно к выбору целевой аудитории, так как от нее зависит результат блог-маркетинговой акции.

Этап оценки концепции нового товара или услуги заключается в том, что в блоге компании выкладывается их словесное или графическое описание. Это позволяет потенциальным потребителям познакомиться с товаром, а также высказаться относительно его недостатков и преимуществ. Причем аудитория может выражать свое мнение совершенно свободно, не ограничиваясь давлением со стороны производителей. Задача блогера-маркетолога состоит в том, чтобы предугадать настроения собеседников и вовремя повернуть беседу в необходимое для компании русло. Стоит отметить, что чем точнее концепция описывает товар, тем надежнее результаты проверки аудитории.

Сегодня благодаря возможности использования компьютерного дизайна и блогов процесс создания реального прототипа товара намного упрощается. Если раньше на это требовалось достаточно длительное время и большие средства, то современные технологии позволяют максимально сократить затраты. В большинстве компаний есть свои специалисты, ответственные за разработку компьютерной модели продукта, которая будет удовлетворять потребностям целевой аудитории. Во многих компаниях конструируются компьютерные модели товаров. На основе данных моделей подготавливаются муляжи, которые дают возможность компании ознакомить потенциальных покупателей с внешним видом товара и узнать мнение аудитории относительно этого товара. Подобные технологии описываются во многих трудах по маркетингу, менеджменту, экономике промышленного производства.

Блоги позволяют при разработке новых товаров или услуг придерживаться принципа проектирования по заказу целевой аудитории. В итоге потребители могут быть уверены, что конечный продукт будет удовлетворять их вкусам. В блог-маркетинге существует своя определенная терминология. Так, потребности и желания целевой аудитории определяются как атрибуты потребителей. Именно благодаря блог-маркетологам данные атрибуты становятся известными инженерам и непосредственным разработчикам товара или услуги. В результате получается, что блог-маркетинг является средством, при помощи которого желания потребителей ложатся в основу технических атрибутов изделия. Это позволяет осуществлять поиск оптимального варианта товара, обладающего определенными качествами.