Сергей Петренко - Политики безопасности компании при работе в Интернет

Отработка эффективных ответов на инциденты важна по многим причинам. Главнейшая из них – чисто человеческая: предотвращение угрозы жизням людей. Некоторые компьютерные системы критически важны для сохранения жизней (например, системы жизнеобеспечения в больницах или комплексы, участвующие в управлении движением воздушных судов).

Еще одно существенное достоинство предварительной подготовки, о котором часто забывают, носит экономический характер. Содержание технического и управленческого персонала, ответственного за реакцию на инциденты, требует значительных ресурсов, которые с выгодой можно было бы употребить на другие нужды. Если персонал обучен эффективным приемам реагирования, обслуживание инцидентов будет отнимать меньше времени.

Третье достоинство – обеспечение защиты секретной, критически важной или частной информации. Весьма опасно то, что компьютерный инцидент может разрушить невосстановимую информацию. Эффективная реакция на инциденты минимизирует эту опасность. Когда речь идет о секретной информации, следует учесть и включить в план соответствующие правительственные постановления.

Четвертое достоинство касается связей с прессой. Сведения о компьютерном инциденте могут повредить репутации организации у нынешних или потенциальных клиентов. Эффективная реакция на инцидент уменьшает вероятность нежелательной огласки.

Наконец, упомянем правовой аспект. Можно представить себе ситуацию, когда организация подвергается судебному преследованию, поскольку один из принадлежащих ей узлов был использован для атаки на сеть. С аналогичными проблемами могут столкнуться люди, реализующие заплаты или надстройки, если те оказались неэффективными и не смогли предотвратить ущерб или сами стали причиной ущерба. Знание уязвимых мест операционных систем и типичных приемов атаки, а также принятие превентивных мер поможет избежать конфликтов с законом.

Порядок изложения в данном разделе можно использовать в качестве плана. Данный раздел организован таким образом, что его содержание может послужить отправной точкой при написании политики безопасности, касающейся реакции на инциденты. В политике должны быть освещены следующие темы:

• обзор (цели, преследуемые политикой безопасности в плане реакции на инциденты;.

• оценка (насколько серьезен инцидент);

• извещение (кого следует известить об инциденте);

• ответные меры (что следует предпринять в ответ на инцидент);

• правовой аспект (каковы правовые последствия инцидента);

Каждая из перечисленных тем важна при общем планировании реакции на инциденты. Далее будут сформулированы рекомендации по формированию политики безопасности, касающейся реакции на инциденты.

Возможные цели и побудительные мотивы эффективной реакции на инциденты. Как и во всякой деятельности по планированию, в первую очередь необходимо уяснить преследуемые цели. Эти цели следует упорядочить в порядке убывания важности. Итоговый список, конечно, будет разным для разных организаций. Ниже приведен один из возможных вариантов:

• гарантировать целостность критически важных (для сохранения человеческих жизней) систем;

• сохранить и восстановить данные;

• сохранить и восстановить сервисы;

• выяснить, почему инцидент стал возможен;

• предотвратить развитие вторжения и будущие инциденты;

• избежать нежелательной огласки;

• найти виновников;

Важно заранее определить приоритеты действий, совершаемых во время инцидента. Бывают столь сложные случаи, когда невозможно одновременно принять все необходимые ответные меры; без учета приоритетов тут не обойтись. Хотя, как всегда, шкала приоритетов зависит от организации, следующий список может послужить отправной точкой при выработке иерархии ответных мер:

• первый приоритет – защитить жизнь и здоровье людей; при всех обстоятельствах защита человеческих жизней должна стоять на первом месте;

• второй приоритет – защитить секретные и/или критически важные данные (в соответствии с правительственными или организационными нормами);

• третий приоритет – защитить прочие данные, включая частную, научную и управленческую информацию, поскольку потеря данных обходится дорого с точки зрения ресурсов, затраченных на их накопление;

• четвертый приоритет – предотвратить повреждение систем (потерю и изменение системных файлов, повреждение дисководов и т. п.), чтобы избежать дорогостоящих простоев и восстановлений;

Важным следствием определения приоритетов является то, что после человеческих жизней и интересов государственной безопасности наиболее ценным активом обычно являются данные, а не программное или аппаратное обеспечение. Хотя нежелательны любые потери, системы можно заменить; в то же время потерю или компрометацию данных (особенно секретных), как правило, нельзя допускать ни при каких обстоятельствах.

Как уже отмечалось, частью реакции на инциденты является предварительная подготовка ответных мер. Для каждой машины и системы должна существовать и выполняться процедура резервного копирования. Наличие копий в значительной степени устраняет потери даже после серьезных инцидентов, поскольку исключаются массовые потери данных. Далее, ваши системы должны иметь безопасную конфигурацию. Под этим понимается устранение слабостей, проведение эффективной политики управления паролями, а также использование других процедур, разъясняемых ниже.

Руководство по местной политике безопасности и юридическим положениям. Любой план реагирования на инциденты должен составляться на основе политики безопасности и юридических положений. Правительственные и частные организации, имеющие дело с секретной информацией, должны следовать дополнительным правилам.

Политика, разработанная вашей организацией применительно к реакции на нарушения режима безопасности, позволит оформить ответные меры. Например, нет особого смысла создавать механизмы для отслеживания нарушителей, если ваша организация не собирается после поимки предпринимать против них какие-либо действия. На ваши планы может влиять политика других организаций. Например, телефонные компании обычно сообщают информацию для прослеживания звонков только правоохранительным органам.