Андрей Косенко - Инфобизнес за один день

Теперь давайте поговорим об организации приема оплаты за ваши товары, коучинги, тренинги, интернет-семинары. Пройдемся по основным шагам.

Рекомендуемый ресурс – moedelo.org. Там вы можете в режиме реального времени заполнить и распечатать все необходимые документы, отнести их в налоговую, и вы – предприниматель. Также рекомендую «Альфа-банк». Мы являемся его клиентами, и нам все очень нравится.

Еще одна причина, почему нужно создавать ИП, – так вы «обеляете» свой инфобизнес. Все платежи стекаются на ваш расчетный счет, и с этой суммы вы раз в квартал платите 6 %. К тому же при отправке дисков наложенным платежом все почтовые переводы также автоматически пойдут на ваш расчетный счет.

Зарегистрируйтесь на webmoney.ru и получите аттестат продавца. Он необходим, чтобы автоматизировать прием платежей на данном ресурсе. Правда, здесь есть свои тонкости: система webmoney довольно жесткая. Они отказали нам в прямом подключении, но разрешили работать через Робокассу. Требуют, чтобы сайт был не на тему бизнеса, поскольку считают, что в Рунете много недобросовестных бизнесменов. Поэтому шаг 2 можно опустить.

Зарегистрируйтесь на rbkmoney.ru и заключите с ними агентский договор, чтобы принимать оплату по Visa и MasterCard. Регистрируйтесь как ИП.

Зарегистрируйтесь в системе Робокасса как ИП. С ее помощью вы также сможете принимать оплату по кредитным картам и через webmoney или РБК. Все средства будут идти на ваш расчетный счет по первому вашему требованию. Когда вы подключитесь к системам РБК-money и Робокасса в качестве ИП, выбирайте хороший сервис для приема оплаты. Рекомендуем e-autopay.com, ecommtools.com и justclick.ru.

Если вы работаете только с цифровыми версиями, пропускайте этот шаг. Если есть диски, рекомендуем russianpostservice.ru.

Если у вас на сайте предусмотрен наложенный платеж, простая оплата с помощью банка для физических и юридических лиц, webmoney, системы Робокасса и РБК-money, то у вас есть все возможные способы оплаты. Ваш клиент не растеряется и оплатит продукт удобным для него способом.

Скачайте эту интеллект-карту по адресу: http://smartinfomarketing.ru/book-leads.htm

Когда вы сделали свой первый продукт и предлагаете его за 1500 рублей, как сделать так, чтобы клиент захотел за него заплатить 2000–3000, а может, и все 10 000? Вы должны предлагать что-то еще. Как в «Макдоналдсе»: «Картошку берете? А соус?».

В продающем тексте вы можете предложить три версии своего продукта: «Стандартную», «Голд» и «Платинум». Однозначно, у вас будут заказывать не только стандарт. В запусках многих тренингов есть целая таблица разных версий.

Вы можете дать каждому клиенту, который заказывает у вас тренинг, месяц участия в мастер-группе в подарок. Затем предложить продление за 1000 рублей в месяц. Представьте, что вы делаете релиз и его покупает 300 человек, занимается с вами бесплатно, а потом – хотя бы половина переходит на платную основу. И 150 000 – в кармане!

Апселл (Upsell) – это предложение другого тематического продукта для комплекта. Например, ваш курс стоит $100. Клиент его заказывает и нажимает «OK», чтобы перейти к оплате. На следующей веб-странице всплывает другой продающий текст, где вы предлагаете что-то еще: «Раз вы покупаете этот тренинг, значит, вам будет интересен еще и тот».

Первый апселл никогда не делайте дорогим. Лучше, чтобы он был около 50 % стоимости продаваемого тренинга. Если первый продукт стоил $100, то второй, который вы предлагаете в связке, должен стоить $50.

Если человек согласился на этот апселл, можно предложить второй добавочный продукт на следующей веб-странице. Это все легко технически настраивается на сервисах ecommtools.com и justclick.ru.

Второй апселл (если человек согласился на первый) можно предложить стоимостью 100 %. Тренинг стоит $100, первый апселл – 50, второй – 100. Это логично. Если человек решил потратить 150 долларов, то, когда ему предлагают потратить еще 100, он может потянуть средний чек в 250 долларов.

Если человек согласился на первый и второй апселл и его средний чек $250, можно предложить ему большой тренинг, долларов за 300. Он платит 550 – и у него есть полный комплект.

Если человек отказывается и от первого, и от второго апселла, все равно продолжайте предлагать. Можно использовать даунселл (downsell). Клиент отказывается увеличить свой комплект от $100 до 150? Можно предложить ему комплект за $120: то же самое, но цифровая версия, а не на дисках, например.

Итак, если клиент охотно пополняет свою корзину – предлагаем подороже. Если нет – предлагаем то же самое, но более дешевую версию и без бонусов.

Сервисы e-autopay.com, ecommtools.com и justclick.ru позволяют делать множественные апселлы, чтобы во время заказа ваш клиент мог добавлять другие тренинги. Представьте, если хотя бы 30 % ваших клиентов будут платить вам не $100, а 250. Апселл – очень хороший способ увеличить средний чек.

Когда человек оплатил заказ, деньги поступили на ваш счет и клиент переходит на страницу успешной оплаты, он получает письмо с доступом к купленным продуктам. Обязательно дайте ему купон на скидки, по которому он сможет купить другие ваши тренинги дешевле на 30–50 % в течение месяца или одной-двух недель. Обязательно должен быть дедлайн – жесткий крайний срок, чтобы у человека был стимул.

Вы не просто предлагаете купить что-то еще, а говорите: «Спасибо за заказ, вот вам в качестве благодарности скидка». Вы делаете жест доброй воли, а это совершенно другой формат, и люди воспринимают это как поощрение.

Если человек оплатил товар и даже купил у вас что-то еще, это не повод останавливаться. Вы можете позвонить всем клиентам по телефону и предложить бесплатную 15-минутную личную консультацию и продать коучинг один на один за очень солидную сумму.