Компьютерра - Журнал «Компьютерра» № 17 от 8 мая 2007 года

Слушателей, уже рассредоточившихся по залу, ведущий попросил пересесть в правую или левую часть, в зависимости от того, платят они электронными деньгами или принимают платежи. Несколько неохотно, но его просьба все же была частично удовлетворена, и часть народа действительно переместилась в нужный лагерь. Организаторы планировали таким образом определить, у кого возникает больше вопросов и претензий к работе платежных систем. Как оказалось, их больше у принимающих платежи, где обосновались преимущественно владельцы интернет-магазинов. Впрочем, фрилансеров, получающих гонорары, там тоже хватало.

Вначале говорили про платные SMS’ки. Отвечал за эту индустрию в основном Дмитрий Олеринский (зам генерального директора Rambler Mobile). Сперва все шло мирно. Большинство сошлось на том, что для микроплатежей SMS весьма удобны, а потом напряженность начала нарастать. Кто-то из зала спросил, доколе при оплате товара/услуги через короткие сообщения операторы связи будут облагать транзакции звериными комиссиями, и как положить конец этой монополии. Г-н Олеринский заявил, что в данном случае термин неприемлем (можно разве что говорить о "монополии способа"), и никаких прогнозов относительно снижения операторских наценок он давать не стал. Да и не мог бы, наверное.

Логичным переходом стал вопрос о том, что ЭПС вполне могли бы подвинуть операторов на рынке микроплатежей, с чем Евгения Завалишина, руководитель Яндекс.Деньги согласилась. Микроплатежи, равно как и покупки региональных потребителей в интернет-магазинах (не было ни малейшего сомнения, что москвичи всегда будут платить курьеру кэшем при доставке) – основные направления для развития ЭПС. Весь зал дружно начал припоминать мобильным операторам все их недостатки: от сложного биллинга до высокого уровня фрода (мошенничества). А участник от WebMoney вообще признался, что он лично знает три способа не платить за SMS. Раскрывать их, правда, не стал.

Однако когда ведущий, подытоживая эту часть обсуждения, спросил, можно ли считать ЭПС и системы мобильных платежей конкурентами, то утвердительно ответил только представитель WebMoney. Остальные сошлись на том, что "скорее нет, чем да". Может быть, потому что у них не было новой версии мобильного платежного клиента GSM Keeper, анонсированного на днях. Если серьезно, то примерные границы мирного сосуществования рынков были обозначены. Для ЭПС ликвидным порогом являются транзакции в $5-10, в то время как операторы еще долго будут «рулить» сегментом до $5.

Тогда зал начал прочить в конкуренты ЭПС отечественные банки, причем попытались примерить как альтернативу и интернет-банкинг, и пластиковые карты, и просто денежные переводы. Кто-то вообще спросил: "Зачем вы нужны, когда есть банки?". Понятно, что такой вопрос имел бы хоть какой-то смысл, если бы перед залом сидели руководители «пионерских» интернет-проектов, только на днях заявивших о себе. Но утверждать, что рынок не нуждается в компаниях с многомиллионными оборотами, довольно странно. Тем не менее Евгения Завалишина ответила со всей серьезностью. Сказала, что они с банками не конкурируют и вспомнила анекдот – "у нас с банком договор – мы не даем кредитов, а они не торгуют семечками", и сказала, что если серьезно, то моментальность платежей и простота проведения расчетов остаются несомненными плюсами ЭПС. После этого руководитель Яндекс.Деньги привела пример: будет ли кто-нибудь оформлять банковскую платежку, чтобы заплатить 100 руб. в магазине?

Разумеется, нет. Просто достанет кошелек. В онлайне, по ее мнению, ЭПС играют роль таких кошельков, и никто не говорит о том, что через "Яндекс.Деньги" имеет смысл покупать автомобиль. Тут ведущий и сказал фразу, вынесенную в заголовок.

Когда одна девушка из зала начала рассуждать о пластиковых картах, коих вполне хватает и в офлайне, и за его пределами, с кресла поднялся сидевший неподалеку Аркадий Волож (руководитель Яндекса) и сказал, что готов вернуть ей в двойном объеме ту сумму, которую она ему прямо сейчас переведет со своей карты.

На замечание о том, что возможностью распечатать сбербанковскую квитанцию в интернет-магазинах пользуются десятки процентов покупателей, был дан ответ, что это всего лишь сила привычки и упомянут эксперимент в одном из крупных интернет-магазинов Рунета. Там убрали эту возможность оплаты и вместо оттока покупателей увидели возрастание доли в других вариантах платежей. И в заключение г-жа Завалишина призвала не противопоставлять кредитки (дебетовые карты и противопоставлять не надо, с ними интернет-магазины просто не любят работать) и платежные системы.

Однако доказывать преимущества ЭПС по сравнению с картами все же пришлось. Плюсы в силу специфики КИБа указывались, в основном, для продавцов. Прежде всего, это безотзывность платежей, которая позволяет обойти остро стоящую перед магазинами, принимающими оплату по кредиткам, проблему чарджбеков, то есть возврата денег по требованию покупателя. Зачастую такие действия производятся в мошеннических целях (так называемые фродовые чарджбеки). Г-жа Завалишина озвучила шокирующую цифру в 40% чарджбеков от транзакций. Правда, потом уточнила, что статистика зарубежная, а потом еще раз уточнила, что это для отдельных групп товаров с высокими рисками.

Отдельной критике ЭПС подверглись за проценты, которые пользователи переплачивают при зачислении денег на аккаунт через терминалы или скрэтч-карты. Но здесь г-жа Завалишина свалила всю вину на дилеров, которые, как ни странно, тоже хотят зарабатывать, и пояснила, что Яндекс.Деньги не имеют с этих процентов ни копейки и даже организовали в Москве несколько точек для бескомиссионного приема средств у населения. Другое дело, что дилеры бывают разные. Тут Евгения упомянула "Евросеть", в которой сразу сказали, что им интересно перекачивать деньги с реальных кошельков в «виртуальные» только за 10% с транзакции.

Mail.ru похоронил Яндекс

На одном из заседаний генеральный директор Mail.ru сделал весьма смелое заявление, сказав, что, по его мнению, Google не станет покупать что-либо в Рунете, а будет просто "убивать". Прежде всего Yandex. И через какое-то время в Рунете должен остаться лишь поиск от Google и сервисы Mail.ru.

Дискуссию по интернет-поиску открывал Андрей Иванов из "Ашманов и партнеры", который поведал, как поисковики влияют на пользователей. Он вспомнил, что еще пятнадцать лет назад у нас не было ни Интернета, ни поиска, пять лет назал люди начали покупать в Сети книги и ИТ-товары, а сегодня покупают даже еду. Не забыл и про старый проект iOne, когда юношу заперли в пустой квартире, оставив ему кредитки и компьютер с доступом в Сеть, и предложили затовариться всем – от еды до мебели – в онлайне. Юноша не ел два дня, а из предметов обихода отыскал только туалетную бумагу с лимонным запахом.