Анна Федорова - Откровения бизнес-аналитика

А те, кто профессионально что-то делает, как правило, плохие учителя. Им сам процесс больше нравится, чем вся эта возня. У них можно учиться, наблюдая за их работой. И, как говорила одна из моих учителей – хорошие специалисты получаются из плохих учеников.

Выходит, что вся система обучения в том виде, в котором она существует сейчас, нужна нам вовсе не для того, чтобы научить – потому что требования с реализацией попутаны уже на стадии постановки задачи обучения. Кому-то это известно и они не обращают на это внимания, спокойно решают свои проблемы и двигаются дальше. Кто-то поднимает вой, что их плохо научили, не тому, не те и не за те деньги. Ищут другую школу, других преподавателей, и так всю жизнь.

У меня, наверное, были очень хорошие учителя (те, кто что-то для меня значил). И, наверное, к счастью, я не застревала в стадии обучения слишком надолго. Поэтому в конце данного откровения я не предложу вам ничего у меня купить или чему-то вас обучить. Так как понимаю, что мои знания для большинства из вас совершенно бесполезны)

В 2021 году у меня очень важная профессиональная дата: исполняется 20 лет, как я работаю в АйТи. Это путь от студентки Политеха до собственного бизнеса, и он, как «путь от шизофрении к гениальности, изобилует ямами, а потому преодолевается прыжками». У меня не было никакой карьерной стратегии. У меня не было никаких профессиональных амбиций. Можно сказать, что это был естественный рост, не подгоняемый никакими обстоятельствами. Так растет дерево.

И, в принципе, мне нравится то, что выросло. Я располагала временем для принятия решений. Могла отказываться от неинтересных мне проектов. Успевала наблюдать за тем, куда движутся коллеги.

Вот что я вижу в области программной разработки, где непосредственно тружусь бОльшую часть времени.

Все частные разработчики программных решений на заказ умрут. Останутся только те, кто:

1. Делает глобальные проекты для мировой информационной экосистемы (фактически, это те, чьим заказчиком является все человечество, в лице конкретных классов пользователей).

2. Работает на крупные корпорации или производит отраслевые решения с их дальнейшим сопровождением (для кредитных организаций, торговли, медицины, государства и т.п.)

3. Производит и продает свой собственный продукт или сервис (booking.com, blablacar, Яндекс. Маркет итп.).

За 20 лет мы все многому научились. И клиенты, и исполнители. Мы поняли, что качественная программная разработка это ДОРОГО. Потому что для разработки качественных решений нам нужны хорошо подготовленные кадры, а подготовка кадров в АйТи дело небыстрое. Мы поняли, что лучше заплатить тому, кто сопровождает свое решение, чем сделать дешево у мальчика из Мухосранска, который спустя пару лет растворится вдали, а вы останетесь с проблемами своего растущего бизнеса, на котором его решение попросту треснет (на то он и фрилансер, см. предыдущий пункт). Мы поняли, что один заказ на 10 млн лучше сотни по 100 тысяч, с точки зрения накладных расходов на ведение клиентов. Можно, вообще, очень долго перечислять, какие мы теперь с вами умные.

Сопротивляться этому бессмысленно, как сопротивляться росту дерева. Можно, наверное, срубить его, если вам оно мешает. Но кому мешает растущая глобализация?

Мне кажется, она мешает тем (говорю от исполнителей), кто не способен обеспечить качественное выполнение работ и соблюдение договоренностей. Тем, кто подходит к проектам формально или попросту ворует.

Время, когда заказчика можно было развести на дополнительный бюджет, потому что «этого не было в ТЗ», безвозвратно прошло. Нынешние заказчики платят за сервис. А мы, исполнители, не «продаем разработку ПО», а устанавливаем и поддерживаем отношения, в рамках которых будут решены задачи заказчика. При помощи автоматизации. И, кстати говоря, не только.

То есть, я вижу очень сильное смещение акцента на то, выполняются ли в результате заявленные при старте проекта цели, а не на то, соблюден ли бюджет, фичлист и ТЗ. И мне эта трансформация очень нравится. И я вижу для себя место в таком процессе, потому что это именно то, что я защищала со своей стороны в формальном подходе к разработке.

Поэтому надеюсь, в скором времени мы окончательно похороним всю эту лоскутную автоматизацию и переключимся на споры не о том, как впихнуть больше функций в мЕньший бюджет, а о том, как предсказать развитие наших решений во времени, чтобы сделать их более гибкими и сопровождаемыми.

Забраться на стульчик и оттуда проповедовать – мое любимое занятие. На высокий стульчик. Барный, наверное)

Но если бы не метафоры и юмор, вы бы все это пролистывали, не читая, верно же? Потому что умные вещи вообще никто не читает, это скучно. Обращаться к сознанию тоже бесполезно, оно сейчас есть не у всех) Вот и выходит, что эффективнее всего обращаться к бессознательному. И к эмоциям. В общем, заниматься [шаманиз..] шоу-бизнесом.

Мне весьма интересен ажиотаж сейчас вокруг такого понятия, как «цифровизация». Включая туда вообще все подряд, в том числе довольно банальные и давно существующие вещи, типа автоматизации.

И я хочу прокомментировать его с позиции профессионала в области информационных технологий. Отчасти выражая и позицию своих коллег. Поскольку мы играем в это все и балуемся с этим не первый десяток лет, и накопили гораздо больше наблюдений и опыта, чем те, кто узнал про возможности цифровых технологий позавчера, думаю, у меня есть некоторое моральное право влезть на барный стульчик (надеюсь, у всех налито) и провозгласить.

Провозглашаю я вот что. Мы, специалисты в АйТи, можем создать программное решение для ЛЮБЫХ задач. От систем управления запуском крылатых ракет, комплексов орбитальных станций и атомных реакторов, до CRM систем и почтовых рассылок. Просто вдумайтесь: огромные сложные программно-аппаратные комплексы, отслеживающие тысячи физических, химических, биологических параметров в реальном времени и позволяющие следить за сотнями процессов, не поднимая жопу от стула перед монитором, созданы людьми. Мааааленькими такими человечками. Когда нас собирается много, и мы что-то соображаем в том, что мы создаем. Проекты этих систем не спускаются нам с неба господом Богом, они результат долгой, многолетней практики и экспериментов еще большего числа людей. Пользователи видят лишь конечный результат этой работы.

Но в центре технологий всегда – человек. Вы можете написать систему, которая позволит отслеживать состояние пациента при операции на сердце. Но только хирург, который провел сотни операций на сердце, обладая точной и полной информацией от системы, и из других источников, может спасти этому пациенту жизнь. Никакое программное решение, нейросеть, ИИ ничего подобного сделать не сможет.