Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Кроме того, на этапе Реализации команда проекта проходит обучение 3-го уровня. Система представляется команде главных пользователей, которые также изучают модули, относящиеся к сфере их деятельности. Базовая система окончательно отлаживается и утверждается главными пользователями с использованием математического подхода. Техническая команда организует системное администрирование, планирует интерфейсы и перенос данных. Определяются и тестируются интерфейсы, конвертеры, усовершенствования, отчеты, документация для конечных пользователей, сценарии тестирования и профили прав доступа. Результатом этого этапа должна быть полностью сконфигурированная, проверенная система SAP, которая отвечает всем требованиям компании.

Окончательная подготовка

Эта фаза направлена на подготовку системы и компании к переходу на SAP; она консолидирует всю предыдущую деятельность. Решаются все исключительные ситуации и устраняются нестыковки; привилегированные пользователи под руководством команды проекта проводят обучение конечных пользователей. Проводится нагрузочное тестирование, проверяются интерфейсы и конвертеры, а также тестирование пригодности для пользователей. Затем следует перенос данных в новую систему.

Запуск и обслуживание

Это фаза решения вопросов, связанных с запуском системы. Проводится проверка готовности к запуску, а также устраняются возможные проблемы, о которых могут доложить конечные пользователи; кроме того, проводится мониторинг системы с целью выявления возможностей для оптимизации. На этом этапе также проверяется работа процессов на рубежах периодов (окончание дня, месяца, квартала, года). Если ранее по недосмотру были пропущены какие-либо процессы или параметры, эти пробелы ликвидируются. Измеряются преимущества и улучшения, полученные благодаря новой системе, с целью оценки окупаемости проекта, что может привести к повтору некоторых фаз цикла внедрения для дальнейших улучшений. Проект официально объявляется закрытым.

В ASAP предусмотрены инструменты для управления проектом, функционального консалтинга и технического внедрения, в том числе:

• Документ — План проекта

• Отчет о продвижении проекта

• База данных выпуска

• Классификатор (QuickSizer)

• Руководство по системному администрированию

• Система международного образования и демонстрации (IDES)

• База данных по вопросам и ответам

• Справочная модель R/3

• Структурная модель R/3

• Отчетная модель R/3

• Главный список бизнес-процессов (BPML)

• Руководство по внедрению (IMG)

• Ассистенты настроек

• Процедуры бизнес-процессов (Business Process Procedures, ВРР)

• Инструментальные средства для миграции прежней системы (LSMW)

• Руководство по переносу данных

• Рабочее место для переноса данных

• Руководство по авторизации

• Генератор профилей

• Справочник по интерфейсам.

Компания SAP предоставляет услуги по консалтингу, обучению и поддержке, которые помогают стандартизировать следующие задачи и процедуры:

• Консалтинг на месте

• Удаленный консалтинг

• База данных по информации и новым решениям в обучении (InfoDB)

• Проверка запуска (GoingLive)

• Проверка и обнаружение сбоев (EarlyWatch).

Использование методологии ASAP и предусмотренных в ней стандартных списков контрольных вопросов, опросных листов, шаблонов документов, руководств и рекомендаций дает следующие преимущества:

• Быстрота внедрения

• Оптимальное использование средств и ресурсов

• Высокое качество.

Когда компания выбирает методологию ASAP для внедрения SAP, успех проекта зависит от того, насколько быстро компания сможет внести изменения в свои бизнес-процессы в соответствии с лучшими в своем классе процессами, предусмотренными в SAP. При использовании ASAP не рекомендуется проводить Реинжиниринг бизнес-процессов одновременно с внедрением SAP. Сначала необходимо внедрить стандартную функциональность SAP. После того, как внедрение стабилизируется, можно будет взвешенно и обдуманно осуществлять настройку функциональностей. Стандартный подход снижает расходы на обслуживание, значительно ускоряет ввод системы в эксплуатацию и получение от новой системы экономического эффекта.

В использовании такой усовершенствованной, все еще считающейся новой методологии, как ASAP, огромную роль играют консультанты, в чьи обязанности входит обеспечение максимально полного и эффективного использования процессов и инструментов ASAP, чтобы клиент смог воспользоваться всеми преимуществами, которые дает эта методология. Консультанты по приложениям должны иметь точное представление о том, что представляют собой конкретные этапы проекта, иначе тенденция к потере ориентиров и исследовательский подход приведут к утрате преимуществ этой инновационной методологии.

Так как в основном эта книга предназначается для команд проектов внедрения, мы не будем подробно разбирать специфические обязанности и ответственность консультантов по приложениям. Ниже приведен краткий список наиболее важных задач, которые должны выполнять консультанты по приложениям:

• Определение рамок проекта в разных областях деятельности.

• Определение организационной структуры.

• Составление опросного листа по бизнес-процессам.

• Составление шаблона опросного листа мнений пользователей.

• Создание документа «Концептуальный проект».

• Компиляция списка транзакций бизнес-процессов.

• Подготовка документов ВРР.

• Создание основного списка бизнес-процессов (Business Process Master List, BPML).

• Использование объема проекта из базы данных вопросов и ответов (Q&Adb) на IMG R/3.

• Составление системной документации и документации для конечных пользователей.

Философия многократного использования общих элементов может распространяться и на разработку отраслевых решений. Независимо от степени параметризации системы (нацеленной на соответствие большему диапазону требований), изменяемость системы также имеет границы, которые можно конфигурировать в рамках таких решений. В разных отраслях бизнес-процессы сильно различаются, никакие усилия по стандартизации и рационализации не смогут представить их как варианты нескольких сотен основных, базовых бизнес-процессов. Отраслевые процессы могут варьироваться от непрерывного производства до разработки на заказ (см. раздел «Планирование производства» в главе 9), и способы внедрения, мониторинга, контроля и управления процессами также сильно различаются. Компания SAP поставляет системы с готовой конфигурацией для некоторых отраслей (см. описание самой общей системы с готовой конфигурацией — SAP R/3 RRR в разделе «Последние стратегические инициативы SAP» в главе 4).