Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP

Рисунок 25.1. Справочная служба Windows XP обеспечивает дружественный интерфейс, но предлагает слишком длинную дорогу к ответу

Одной из полезных функций является Избранное(Favorites). В отличие от предыдущих версий ОС, Windows XP позволяет сохранять ссылки на файлы ранее полученных справок. Создайте папку справки в разделе Избранное,иначе вы будете путать разделы файла справки с вашим Web-сайтом и другими разделами, тем самым затрудняя поиск. Создание раздела Избранноедля файла справки аналогично работе с папкой Избранноедля обозревателя Internet Explorer (см. раздел «Папка Избранное» главы 20).

Другой формой самопомощи является сохранение ссылок на все найденные вами Web-сайты, которые содержат полезную информацию по Windows. И на этот раз у вас появится желание создать папку для полученных справочных данных. Я обычно создаю папку Windows,а в ней – вложенные папки, чтобы упорядочить информацию. В папке Windowsссылки на интерактивные сайты хранятся отдельно от ссылок на файлы справки, чтобы вы знали, откуда взяты те или иные сведения.

Телеконференции – другой полезный источник информации. В этом случае вы не можете создавать серию ссылок в папке Избранное —по крайней мере, без дополнительных шагов. Однако, во-первых, допустимо создать новую папку (или папки) в программе Outlook Express, а затем переместить туда любую информацию, которую вы получили на телеконференции. Во вторых, разрешается сохранять найденные статьи телеконференции на жестком диске. Как только файл будет записан на жесткий диск, вы можете открыть его в Проводнике и добавить в список Избранное.Я советую создавать отдельную область для информации из телеконференций, загруженной на жесткий диск.

Невозможно сохранить каждый источник данных по Windows, потому что Windows – большая операционная система, которую использует множество людей. Остановитесь на наиболее важных проблемах. Узнавая о Windows все больше и больше, избавляйтесь от старой информации, чтобы освободить место для новых материалов. Одна из папок в моей картотеке содержит фрагменты статей из каталогов и журналов. Когда они достигают некоторого возраста, я стираю их или размещаю сведения в постоянном файле. Важно хранить только свежую, актуальную и полезную информацию.

Обучение работе в Windows

Вы можете использовать Windows в течение длительного времени без фундаментальных знаний о ней. Пока вы находите данные или приложения, в которых нуждаетесь, нет особого смысла изучать систему более подробно. Однако придет время, когда вам понадобится узнать больше, например если аппаратная или программная ошибка вынудит вас поглубже вникнуть в ОС, чтобы устранить возникшие проблемы.

Справочная служба обеспечивает пользователям Windows XP возможность более глубокого изучения этой операционной системы с помощью обзоров, статей и обучающих программ. Но вы могли не увидеть этого на основном экране Центра справки и поддержки, показанном на рис. 25.1. Нажмите ссылку Основы работы в Windows(Windows Basics). В левой верхней области окна появится список задач Основы работы в Windows.Нажмите ссылку Основные задачи, выполняемые системой Windows(Core Windows Tasks), а затем Настройка рабочего стола(Customizing Your Desktop). Правая область окна теперь содержит некоторую информацию. Посмотрите на запись Обзоры, статьи и обучающие программы(Walkthrough) в правой нижней области окна. Нажмите ссылку Краткое руководство по настройке ПК(Walkthrough: Personalize Your PC), и вы увидите изображение, подобное показанному на рис. 25.2. Центр справки и поддержки имеет несколько обзоров и обучающих программ, причем иногда их непросто найти, потому что они спрятаны. Рекомендую добавлять их к вашему списку Избранное.

Рисунок 25.2. Обучающие программы и обзоры упрощают изучение Windows XP

Диагностика

Вкладка Общиекаждого устройства системы имеет кнопку Диагностика(Troubleshoot). Нажмите эту кнопку, откроется копия службы Центр справки и поддержки. Иногда справка, которую вы получаете, универсальна. Например, если щелкнуть по кнопке Диагностикана процессоре, появится окно Устранение общих неполадок оборудования(Generic Hardware Device Troubleshooter). Центр не расскажет о каждом конкретном устройстве, однако вы можете получить превосходную справку о некоторых общих типах оборудования.

Модем является тем типом оборудования, на который обычно имеется какая-либо справка. Нажмите кнопку Диагностикав диалоговом окне свойств модема (Modem Properties); появится диалоговое окно, показанное на рис. 25.3.

Как видите, справочная служба Windows XP задает вопросы относительно ваших проблем. Выберите фразы, наиболее подходящие для вашей ситуации, и нажмите Далее.После того как вы ответите на достаточное количество вопросов (иногда только на один), отобразится информация о способе устранения проблемы (рис. 25.4).

Обратите внимание, что это не конец цепочки. Если предложение неверно, вы можете выбрать Нети нажать Далее.Вы можете также пропустить выбор, если знаете, что это не будет работать. Когда вы нажмете Даи Далее,Центр справки и поддержки поблагодарит вас за использование его услуг. Процесс удобен для общих проблем, но он бесполезен, если устройство имеет специальные функции или вы столкнулись с редкой проблемой. Применяйте диагностическое средство в первую очередь при обнаружении проблемы оборудования, но, возможно, это не последний выбор. Не исключено, что вы нуждаетесь в других формах справки.

Использование Web-ресурсов

Утилита Справка и поддержка в Windows XP – не единственный способ получить необходимую информацию от корпорации Microsoft. Если вы посетите Web-страницу технической службы поддержки Product Support Services (http://support.microsoft.com/directory/), то увидите, что она предлагает немало способов получения справки (рис. 25.5). Microsoft непрерывно экспериментирует с другими способами обеспечения поддержки, так что вы можете увидеть некоторые отличия, когда окажетесь в сети. Большинство ресурсов, которые мы обсуждаем в этом разделе, являются постоянными источниками помощи.

Первое, на что вы обращаете внимание, – это механизм поиска, запускающийся, чтобы помочь быстро найти информацию о Web-сайте корпорации Microsoft. Достаточно напечатать ключевое слово и нажать кнопку Go(Перейти).