Е. Всяких - Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов
- Название:Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Литагент «ДМК»233a80b4-1212-102e-b479-a360f6b39df7
- Год:неизвестен
- Город:Москва
- ISBN:5-94074-393-5
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Е. Всяких - Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов краткое содержание
Цель книги – познакомить читателей с существующими подходами и решениями в области моделирования бизнес-архитектуры предприятия. В книге освещаются различные аспекты данной проблематики, в том числе такие вопросы как базовые подходы к моделированию и возможности современных инструментальных средств.
Особое внимание уделяется специфике организации проектов по разработке моделей бизнес-архитекуры. На основе практического опыта реализации проектов по моделированию бизнес-процессов в различных предметных областях проанализированы и обобщены типичные риски, ошибки и заблуждения основных участников, даны рекомендации по их предупреждению. Проиллюстрированы частные подходы и решения, например, моделирование бизнес-процессов в среде ARIS. С учетом современных тенденций в развитии технологий и управления бизнесом сформулированы перспективные направления практического использования методологии и инструментальных моделирования бизнес-процессов.
Материал, изложенный в данной книге, многократно проверен. Но поскольку вероятность технических ошибок все равно существует, издательство не может гарантировать абсолютную точность и правильность приводимых сведений. В связи с этим издательство не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги.
Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
♦версии моделей должны храниться в архиве моделей для анализа истории и выявления тенденций внутреннего развития организации;
♦моделирование выполняется на основе процессного подхода;
♦основными источниками информации для построения модели являются внутренние нормативные правовые документы организации;
♦построение критических по значимости моделей оформляется в форме отдельного проекта.
При этом под процессом должен пониматься набор связанных по входу функций, производящих законченный продукт (результат).
Приоритеты моделирования расставляются в соответствии с типами процессов:
♦основные процессы;
♦вспомогательные (автоматизация, контроль, правовое обеспечение и т. д.) процессы, обеспечивающие нормальное выполнение основных процедур и изменять в зависимости от изменения состава и технологии основных процессов;
♦обеспечивающие процессы, процессы внешнего взаимодействия и процессы развития (см. главу 2).
В модели должны быть выделены пять представлений:
♦представление организационной структуры исполнителей процессов;
♦представление действий, участвующих в процессах;
♦представление функций процессов;
♦представление информационного взаимодействия;
♦представление информационных данных процессов.
Каждое представление должно содержать диаграммы для моделирования деятельности организации (модель деятельности) и диаграммы для моделирования автоматизации деятельности (модель автоматизации деятельности).
Под комплексной моделью должна пониматься совокупность согласованных диаграмм, отражающих ключевые характеристики процессов организации. Все диаграммы хранятся в единой базе, обеспечивая целостность модели. По базе модели возможно построение производных моделей и различных настраиваемых отчетов, в том числе и в формате официальных документов.
Авторские соглашения должны определять:
♦правила именования объектов модели;
♦представления и диаграммы комплексной модели;
♦структуру представления процессов;
♦использование атрибутов диаграммы;
♦использование атрибутов функций;
♦использование атрибутов событий;
♦использование атрибутов документов;
♦использование атрибутов организационных единиц.
Под метамоделью структуры должна пониматься карта комплексной модели, обеспечивающая независимость от структуры физических папок базы модели. Метамодель должна определять необходимое число уровней вертикальной детализации комплексной модели в соответствии со структурой организации: уровень целей и задач, уровень технологических процессов, уровень бизнес-процедур, уровень технологических операций. На уровне должностей должны выделяться подуровни должностных (что?) и рабочих (как?) инструкций с указанием элементарных операций.
Формализованное описание процессов организации должно отражать:
♦условия, порождающие выполнение процесса в целом и отдельных его шагов (подпроцессов);
♦результаты выполнения процесса и критерии оценки качества процесса;
♦структуру процесса (от четырех до восьми подпроцессов на один процесс верхнего уровня);
♦состав участников процесса (привязка шагов процесса к звеньям организационной структуры / должностным лицам);
♦используемые ресурсы;
♦информационные и материальные потоки;
♦используемые хранилища данных, в том числе нормативно-справочной информации (содержательное наименование, без детализации структуры);
♦точки контроля и принятия решений.
Модель и ее оценки должны являться формализованной основой для принятия своевременных и адекватных решений на любом уровне ответственности. Должны оцениватьтся как модель текущей деятельности, так и планируемые изменения. Изменения могут быть вызваны как внутренними причинами, так и внешними.
При оформлении документ модели должен состоять из диаграмм, расположенных в одной папке дерева комплексной модели, отчетов по модели и листа утверждения.
В ходе разработки модели важным моментом является определение в работе организации недостатков, которые могут привести к коррупционным явлениям. Исполнитель должен указать возможные пути уменьшения или устранения влияния выявленных недостатков, а также наиболее приемлемые индикаторы состояния системы, позволяющие определить в дальнейшем, является ли процесс достаточным и эффективным.
5.4. Требования к информационному обеспечению процессов
Описание информационных объектов формализованной модели процессов организации должно содержать, как минимум, следующие элементы:
♦наименование объекта;
♦назначение;
♦направление деятельности, в рамках которого происходит использование;
♦атрибутный состав объекта;
♦исполнителя каждого атрибута;
♦на основании какой информации заполняется каждый атрибут.
5.5. Требования к организационному обеспечению
В рамках создания формализованного описания процессов необходимо подготовить материалы для разработки создания автоматизированной системы – организационного обеспечения этих процессов. Такие материалы должны включать:
♦перечень подразделений, участвующих в процессах;
♦таблицу распределения функций подразделений в рамках этих процессов;
♦таблицу входящих и исходящих информационных объектов (документов) по подразделениям.
5.6. Требования к нормативно-законодательному обеспечению
В рамках оптимизации процессов может быть выявлена необходимость внесения изменений и дополнений во внутренние нормативные правовые документы организации. Отчет об аналитическом обследовании должен включать предложения по внесению таких изменений.
5.7. Требования к интеграции
Результаты настоящей работы станут основой для организации иных работ, связанных с совершенствованием бизнес-процессов организации. Для интеграции проводимых работ необходимо обеспечить тесное взаимодействие заказчика и исполнителя. Для этого будет создана координационная группа, возглавляемая представителем заказчика. Исполнитель по настоящему заданию обязан принимать участие в работе координационной группы, в том числе:
♦участвовать в планировании совместных/взаимосвязанных работ;
♦своевременно предоставлять промежуточные материалы и информировать о ходе выполнения работ.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: