Чед Фаулер - Программист-фанатик

Не существует объективной меры квалификации работника умственного труда и качества его работы. Давай, попробуй со мной поспорить. А потом как следует подумай над своими аргументами. Видишь их слабые места?

Итак, если измерение твоих положительных качеств в компании (в отрасли или вообще на рынке труда) субъективно, что из этого следует? Из этого следует, что о тебе всегда будут судить исходя из чужого восприятия твоей персоны. Твое потенциальное повышение в должности или увеличение зарплаты — и даже решение, должно ли твое имя и дальше оставаться в платежной ведомости, — полностью зависит от восприятия тебя другими людьми.

Субъективность, основанная на личных предпочтениях, означает, что ты никогда не можешь рассчитывать на совпадение мнений. Впечатление на людей производят самые разные факторы. Некоторым нравится жесткая структурированность, в то время как другие предпочитают свободное творчество. Кто-то любит общаться посредством электронной почты, а кому-то нужны личные беседы или отчеты по телефону. Одни руководители с благосклонностью смотрят на инициативных сотрудников, а кто-то хочет полного подчинения. Я говорю «трах-тарарах», а ты — «трам-тарарам».

И дело не сводится только к персональным предпочтениям. Восприятие людей, находящихся с тобой в разных отношениях, базируется на качествах, обеспечивающих успешность этих конкретных отношений. Если я руководитель проекта, то твоя способность писать код будет для меня менее важной, чем твои коммуникативные навыки. Если я твой коллега-программист, твои способности и творческий потенциал впечатлят меня куда больше, чем выполненная работа. Но с позиции твоего непосредственного начальника могу сказать, что твои способности не имеют для меня практически никакого значения, если ты не направляешь их на решение конкретных задач.

Наши культурные особенности приучили нас полагать, что управление чужим восприятием — деятельность до некоторой степени недостойная и нечестная. Но, как легко заметить, это всего лишь способ достичь нужного результата. Отчетливо поняв, какие факторы влияют на восприятие тебя другими людьми, ты получишь ключ к тому, чтобы превратить этих людей в счастливых заказчиков. Ты не будешь пытаться впечатлить заказчика, не имеющего технического образования, своими способностями в объектно-ориентированном проектировании. Может быть, ты гений проектирования, но без умения общаться по существу дела и без способностей сделать работу в срок тебя будут воспринимать как отвратительного специалиста. И это не вина заказчиков. Ты и в самом деле отвратительный специалист.

Наша репутация имеет большое значение. Именно она обеспечивает нам трудоустройство (или его отсутствие). Она позволяет как сделать карьеру, так и застрять в одной должности на долгие годы. Она обеспечивает повышение в должности и увеличение зарплаты. Чем скорее ты поймешь это и научишься управлять своей репутацией, тем скорее ты окажешься на верном пути.

1. Факторы, влияющие на репутацию, зависят от целевой аудитории. Вряд ли мама по достоинству оценит твои навыки ООП, а вот коллеги вполне могут это сделать.

Умение определить важные для конкретных отношений факторы важно для построения надежной репутации среди коллег. Подумай, на какие типы делятся твои отношения с другими сотрудниками фирмы. Скорее всего, у тебя есть пара коллег, выполняющих ту же работу, что и ты, у тебя есть начальник, кроме того, ты можешь общаться с одним или двумя заказчиками и руководителем проекта.

Составь список этих групп (или других структур, с которыми тебе приходится иметь дело на рабочем месте). Рядом с каждым пунктом списка перечисли качества, которые определяют твою репутацию среди членов этой группы. Вот пример:

Коллеги— Технические навыки, социальные навыки, работа в команде.

Начальник— Лидерские способности, ориентированность на заказчика, коммуникационные навыки, умение завершать начатое дело, работа в команде.

Заказчики — Ориентированность на заказчика, коммуникационные навыки, умение завершать начатое дело.

Руководитель проекта— Коммуникационные навыки, умение завершать начатое дело, продуктивность, технические навыки.

Составь по такому же принципу собственный список и посмотри на результат. Насколько тебе нужно изменить поведение? В чем ты уже скорректировал взаимодействие с каждой из групп? А в чем твое поведение пока не изменилось нужным образом?

Рискну напомнить очевидный факт. Наиболее важным качеством, позволяющим проявить себя на рабочем месте, является способность к коммуникации. Времена взлохмаченных хакеров, припавших к терминалам в глубине серверной комнаты и набирающих код при свете монитора, давно прошли. Периодического односложного отклика в промежутках между проявлением своих поразительных способностей уже недостаточно.

Возможно, мое предложение тебя шокирует, но попробуй взглянуть на себя с точки зрения начальника или заказчика (далее в этом разделе и того и другого я буду называть заказчиком).

Они отвечают за что-то крайне важное, но в конечном счете вынуждены доверить внедрение этого важного каким-то неопрятного вида парням, занимающимся информационными технологиями. Они делают все, что могут, чтобы поспособствовать работе, но в целом зависят от милости этих программистов. Более того, они не имеют представления о том, как воздействовать на этих программистов, и даже о том, как грамотно обсудить с ними проводящиеся мероприятия. Какой навык члена группы будет больше всего интересовать их в подобной ситуации? Готов спорить на гонорар от этой книги, что им будет совершенно все равно, помнит ли этот человек о новейших образцах проектирования и сколько языков программирования он знает.

Они будут искать того, кто поможет им не переживать по поводу их проекта.

Твои заказчики тебя боятся.

У всех этих начальников и заказчиков есть маленькая тайна: они тебя побаиваются. И не просто так. Они умны. А ты говоришь таинственным языком, которого они не понимают. Твои саркастические комментарии (порой их ты отпускаешь даже непреднамеренно) заставляют их чувствовать себя глупо. А твоя работа зачастую представляет собой последнее и наиболее важное препятствие между концепцией проекта и его рождением.

Для клиента ты должен стать проводником по суровым землям мира информационных технологий. Ты обеспечиваешь комфорт заказчиков во время прогулки по незнакомым местам. Ты показываешь им достопримечательности и отводишь их туда, куда они хотят, избегая сомнительных уголков города, местонахождение которых ты заранее разведал.