Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Товары включаются по логике: «Управление сообществом», «Разделы», «Товары».

В Facebook блок с фотографиями располагается либо по умолчанию, либо там, где ты сам его расположишь (подробности – в конце этой главы). Учти, что Facebook постоянно экспериментирует с интерфейсами и, возможно, когда ты будешь читать эту книгу, логика сортировки блоков снова поменяется. Будь готов.

Осенью 2016 года Facebook тоже добавил функцию «Магазинов» с возможностью размещения товаров на бизнес-страницах. Как ты помнишь, вкладка включается в «Настройках»/«Редактировать страницу». Затем остается только нажать кнопку «Магазин» в своем меню слева и заняться наполнением карточек товаров. Логика этого процесса абсолютно идентична логике «ВКонтакте» (конкретность, понятность, лаконизм).

Еще одна фишка Facebook – блок «Услуги» (кнопка меню так и называется). Они гораздо проще с точки зрения восприятия – это просто баннер с картинкой, заголовком, кратким описанием и ценой. По сути, упрощенная карточка товара. Купить или перейти на сайт с нее нельзя – она нужна только для информирования. Попробуй, может быть, пригодится.

И вот еще что – не стоит размещать ни в сети «ВКонтакте», ни в Facebook все товары, которые у вас есть. От трех до десяти штук наиболее востребованных (или наиболее продаваемых) вполне достаточно. Больший ассортимент гипнотизирует пользователей и затормаживает принятие хоть какого-то решения. Поэтому предложи главное и не отвлекай второстепенным.

Блок с видео в сети «ВКонтакте» расположен под блоком с фото (уверен, ты знаешь, где именно). Сюда подгружается два видео, которые были загружены последними.

Блок с видео в Facebook, как и блок с фото, тоже дрейфует где-то в океане тестирования интерфейса. Поэтому сказать о нем что-то конкретное пока не представляется возможным.

Принципиально: сказанное в отношении фото справедливо для видео в том числе. Не лепи сюда все, что есть. Выбирай лучшее с точки зрения полезности или интересности для аудитории подписчиков.

Названия видеороликов, как и название сообщества, должны быть краткими, емкими и по существу (особенно для «ВКонтакте»).

Посмотри на рисунок и скажи, чем правильно собрались заниматься с детками? А что такое «линия здоровья» и… куда она вообще ведет?

Блок «Ссылки» в сети «ВКонтакте» находится сразу под блоком с подписчиками (очень сложно промахнуться).

Редактируются они в блоке «Управление сообществом» / «Ссылки». Картинка в миниатюру подгружается автоматически. Несмотря на то что пользователи на ссылках кликают крайне пассивно, о них нужно знать, что ссылки можно перемещать так, как тебе вздумается.

Помни, что в сайдбаре отображаются только первые пять ссылок. Поэтому двигайся от более важного к менее важному, и счастье станет немного ближе.

Что касается Facebook, то, думаю, ты понимаешь: страница работает как отдельный аккаунт, а значит, от ее имени можно принимать сообщения, постить контент и даже «лайкать» другие страницы. Так вот, если ты, будучи залогиненным от имени брендовой страницы, зайдешь на любую другую страницу Facebook и нажмешь «Нравится» – она начнет отображаться под публикациями посетителей (см. рисунок далее).

То же самое можно сделать из бизнес-менеджера Facebook. Кстати, исчерпывающее руководство по бизнес-менеджеру читай у меня на сайте: shcherbakovs.com/facebook-business-manager-complrtr-guide/ (статья так и называется).

Страницы, которые нравятся странице (уж прости за тавтологию), тоже работают либо на то, чтобы пользователь расценивал их как «свои», как «бренд “в теме”» либо как нечто хаотичное и непонятное. Контролируй.

Снова-таки это совершенно одинаковый элемент оформления на обеих площадках. Незначительная разница только в логике ранжирования по мере обновления мероприятий. Поясняю.

В Facebook подгружаются три следующих мероприятия (следующих с точки зрения сегодняшней даты, даты просмотра страницы) сразу под блоком с приложениями.

А вот в сети «ВКонтакте» подгружаются максимум пять ссылок на мероприятия, от самого актуального (неважно, было оно или только планируется) до менее актуальных.

Как этим пользоваться в вашем конкретном случае – тебе виднее. Главное, – учти, что факт наличия мероприятия в основном сообществе не делает его автоматически популярным. Мероприятие – это еще одно сообщество, которое требует отдельного вливания времени (а зачастую и денег тоже).

Заметки в Facebook удается встретить нечасто. Юмор в том, что это не просто обычные посты в ленте, а отдельные страницы с уникальными URL. Для их категоризации создается одноименная кнопка меню, а сами они из основного интерфейса страницы вынесены (во всяком случае, на данный момент).

Что касается обсуждений «ВКонтакте»… Они могут располагаться как на верхнем рисунке далее (если у вас группа).

А могут вот как на нижнем рисунке далее (если у вас паблик).

Разумеется, обсуждения нужны вовсе не для декорирования ваших страниц, а для общения с пользователями и категоризации тем для обсуждений. Поэтому, если мы говорим об обсуждениях в качестве одного из элементов оформления сообщества, важно помнить:

♦ темы должны быть названы так, чтобы с первого взгляда было понятно, о чем речь и зачем присоединяться (это же, впрочем, касается и заметок);

♦ чем больше людей участвует в обсуждениях, тем выше шансы, что заинтересуется «холодный трафик» (нет ничего хуже, чем 20 топиков, в каждом из которых по одному комментарию);

♦ на главной странице сообщества они отображаются по три ссылки от самого первого обсуждения в группе и далее или, если в них идут активные обсуждения, располагаются от наиболее востребованного обсуждения (где кто-то оставил комментарий совсем недавно) до наименее востребованного; одну тему можно закрепить, чтобы она постоянно стояла первой в списке.