Наталья Яненко - Продавец дверей

Роза производила впечатление обычной женщины, но что-то в ней было отталкивающее. Она как-то сразу не понравилась Кате, хотя, если бы ее спросили почему, она не смогла бы ответить.

Роза была одета в черную юбку прямого покроя, внизу которой были небольшие шифоновые складки, вместо блузки на ней был одет светлый свитер. Он не по стилю, не по материалу не гармонировал с юбкой, но ни это поразило Катю, а то, что на ногах у Розы были обычные домашние тапочки красного цвета. Да, уж такого она давно не видела. К строгой, почти форменной черной юбке и светлому свитеру – домашние тапки яркой расцветки! Полюбуйтесь на нее! И это продавец консультант?

Прическа Розы соответствовала ее одежде. Затылок был коротко пострижен, сверху на макушке и лбу волосы были подлиннее, предполагалось, что она уложит их шапочкой, но то ли химии не хватило, то ли Роза не умела укладывать волосы, поэтому они торчали во все стороны. Казалось, что она встала с утра и забыла причесаться. Кожа у нее была смуглая и не очень хорошо контрастировала со светлым свитером, поэтому казалась грязной. Катя с удивлением отметила обилие морщин на Розином лице, говорили, что ей слегка за сорок, но выглядела она, как будто ей было далеко за пятьдесят. Непонятной формы морщинистые губы, огромный нос, глубоко посаженные маленькие глаза, плотно окутанные сетью морщин, и… О, Ужас! На носу с боку примостилась огромная, выпуклая, не то родинка, не то бородавка. Катя еще раз внимательно взглянула на нее, не поверив своим глазам. Действительно, бородавка была на месте!

«Ну, прямо как у ведьмы из старинной сказки» – подумала она.

Между тем, Роза неожиданно заговорила:

– Валентина Игоревна сказала нам мирно жить и работать как одна команда – сказала она. В ее голосе слышались нотки сожаления.

– Да, да я полностью с ней согласна, – сказала Катя, а про себя подумала:

«Упала же ты мне на голову, страшилище такое, еще обучать тебя теперь».

– Ты такая молодая, – сказала Роза, – я вижу, ты пользуешься косметикой. У меня есть каталог прекрасной швейцарской косметики, если хочешь, я могу принести, ты посмотришь и что-нибудь себе закажешь…

Катя от удивления широко раскрыла глаза.

«Похоже, она еще и деньги на мне пытается сделать? Оригинально!» – подумала она.

– Так нести или нет? – спросила Роза.

– Нет, пожалуй, не нужно, – ответила Катя – у меня пока все есть.

– Косметика должна быть хорошей, особенно пока ты молодая. Эта косметика на натуральных компонентах. Я все-таки принесу, а ты просто посмотри, не обязательно заказывать.

– Спасибо, не нужно, – ответила Катя.

Но Роза уже достала каталог из сумки и положила перед ней.

– Ты просто посмотри…

«Она очень настойчивая» – подумала Катя.

Она перевернула несколько страниц каталога. Это была, как она и ожидала, никому не известная фирма, возможно швейцарская, а, может, и нет. В каталоге была представлена вся косметика: от зубной пасты и заканчивая кремами и декоративной косметикой, по ценам в три раза выше, чем в магазине. Видать в эти цены была заложена нехилая зарплата распространителей, таких как Роза.

– Давайте пока отложим косметику и перейдем непосредственно к обучению. Ваша задача здесь продавать двери и ничего больше.

Роза обиженно взглянула на нее и убрала каталог.

– Давайте я расскажу вам про двери. Здесь у нас выставлены двери из массива сосны. Сверху они покрыты лаком. Их производит Йошкар-Ола. Будет лучше, если вы возьмете блокнот и будете записывать за мной – сказала Катя.

– Я запомню, у меня хорошая память, – ответила Роза.

«Походу, с ней придется помучиться» – подумала Катя и продолжила:

– В следующей комнате у нас выставлены ламинированные двери. Их производит Москва. Внутри у них деревянный каркас и соты из картона, сверху все это закрывается листом МДФ и покрывается ламинированной пленкой.

«Нечего она не запомнит, я распаляюсь здесь зря» – снова подумала Катя и посмотрела Розе прямо в глаза, в которых было отсутствующее выражение.

– В следующей комнате у нас выставлены шпонированные двери. Они состоят из массива сосны, сверху ложится подложка из МДФ и шпон. Все это вам придется рассказывать покупателям.

– Хорошо, хорошо, я запомнила.

Вот эти двери производит Москва, эти Ульяновск. Не путайте производителей.

– У них такая разница в цене, почему?

– Московские двери более качественные.

– Но они такие страшные, – сказала Роза, проведя рукой по гладкой двери со шпоном красного дерева.

– Они просто более современные, – ответила Катя

– Нет, мне Ульяновские больше нравятся.

«Еще бы, ведь они пахнут нафталином, также как и ты» – подумала Катя.

Они вернулись в первый кабинет и Катя присела за стол.

Вошел первый покупатель и Роза молниеносно вскочила к нему так, что бедолага даже отшатнулся. Это был обычный водитель, который оформлял документы в соседней фирме и просто зашел поглазеть на двери, но только не для Розы! Она возгорелась продать ему двери, даже против его желания! Она подробно рассказывала ему о каждой модели, путаясь в производителях и составе дверей, предлагала взять с собой каталог, временами голос ее срывался в откровенный крик и тогда в ушах начинало звенеть. Слава Богу, они вышли в соседнюю комнату, где продолжалась выставка. Мужчина несколько раз порывался освободиться от Розы, но ему это не удавалось. Катя невольно улыбнулась, более шумной и приставучей женщины она никогда не встречала. Но помимо этого что-то в Розе было такое, с чем она никогда раньше не сталкивалась и чего подсознательно боялась. Наглость – нет, скорее какая-то ярость?!!! Да, да именно так! Она яростно продавала двери!

Когда Роза вернулась, Катя указала ей на несколько ее ошибок и тут же поймала на себе ненавидящий взгляд черных глаз, поежившись, она продолжила:

– Не надо, Роза говорить на Московские двери, что они из Твери, у нас нет дверей из Твери. Кроме того, почему вы говорите двери с «верхним остекленением»? Правильно будет сказать: «с верхним остеклением». У нас нет остекленевших дверей…

– Хорошо, я исправлюсь, больше это не повторится – сказала Роза.

– То, что вы подходите к покупателю – это хорошо, но нужна еще и правильная речь, и правильная информация о дверях. На вашем месте, я бы пока послушала, как общаюсь с покупателями я, а уже потом пыталась бы сама строить диалог? Вам понятно?

– Да, – ответила Роза и метнула на нее недовольный взгляд.

Вошел еще один покупатель, на этот раз Роза не вмешивалась и сидела тихо, как мышка. Катя спокойно отвечала на все вопросы, искоса поглядывая на Розу. Она думала о том, поймет ли она хоть что-нибудь за этот день. И почему руководство выбрало именно ее, ведь приходило столько молоденьких и на вид довольно умных девушек, работать с ними в паре было бы гораздо веселее.