Рохит Бхаргава - Не очевидно. Как выявлять тренды раньше других

Рейтинг долговечности — А

Доступность общения со знаменитостями в этом году продолжала расширяться по мере того, как в YouTube появлялось все больше звезд с огромным числом фолловеров, а известные люди из самых разных областей деятельности все больше раскрывались как личности и делились своим мнением в социальных сетях без купюр, в обход официальных представителей из отделов по связям с общественностью.

3. «Отчаянное упрощение» (Desperate Simplification)

Информационная перегрузка заставляет людей отчаянно стремиться к простоте путем достижения баланса с помощью, например, исключения из друзей либо, наоборот, активного поиска новых продуктов и сайтов, которые помогают все упрощать.

Примеры : Ipod, Tumblr, Animoto, Amazon и Path.

Рейтинг долговечности — B -

Информационную перегрузку не остановить, с каждым годом она только усиливается. Однако в последнее время отчаянная потребность людей избавляться от «белого шума» немного уступила некоторым инструментам оптимизации или кураторства, заставляя людей не просто отписываться от френдов или контента в сети. Следовательно, данная тенденция не утратила своей значимости, но отчаяние потребителей уже не столь велико, как в предыдущие годы.

4. «Обязательная интеграция» (Essential Integration)

Наибольшей проблемой маркетологов по-прежнему остается объединение усилий, которое, как правило, дается не всем, да и то с трудом. Но самым успешным маркетинговым программам прошлого года, отмеченным престижными наградами, удалось выйти на новый уровень интеграции, который, впрочем, по-прежнему встречается в мире маркетинга крайне редко.

Примеры : кампании Old Spice Guy и Twelpforce от Best Buy.

Рейтинг долговечности — В

За последние четыре года маркетологам ежедневно приходится справляться со сложностями интеграции, при этом появляется много инструментов и платформ, существенно облегчающих им эту задачу. Поэтому данная тенденция все еще сохраняется, хотя и в менее острой форме.

5. «Популярность курирования» (Rise of Curation)

Бренды прибегают к курированию как к необходимому фильтру при поиске и объединении полезного или развлекательного контента, в попытке заручиться большим доверием потребителей и привлечь их внимание.

Примеры: газеты из сообщений в Twitter на Paper.li; редактируемая страница Pharma and Healthcare Social Media Wiki.

Рейтинг долговечности — А

В последние четыре года мы наблюдали самое бурное развитие контента. Алгоритмы становятся умнее, но они все еще недостаточно умны, чтобы собирать контент в смысловые и значимые блоки. Поэтому курирование становится важной частью стратегии контент-маркетинга для брендов, а также способом обмена опытом, знаниями и пристрастиями на любую тему в интернете.

6. «Визуализированные данные» (Visualized Data)

Чтобы разобраться в поступающем в режиме реального времени потоке информации на любую тему, многие менеджеры по организации корпоративных мероприятий, новостных организаций и брендов обращают внимание на метод визуализации, который помогает им эффективнее использовать собранные данные, лучше их понимать и рассказывать миру более впечатляющую и понятную историю.

Примеры: 52-я ежегодная церемония вручения наград Grammy; технология Magic Election Wall компании CNN , используемая для вывода на экран результатов выборов.

Рейтинг долговечности — В

Визуализация данных по-прежнему широко и активно используется, однако из-за частых злоупотреблений инфографикой в последние несколько лет внимание к визуальным данным как к способу рассказывать историю несколько ослабло. Многие компании сочетают метод визуализации с лучшими пользовательскими интерфейсами, геймифицированным дизайном и текстовым сторителлингом на основе данных, расширяя тем самым набор своих инструментов и извлекая больше пользы из анализа данных и возможности сделать их общедоступными.

7. «Краудсорсинговое новаторство» (Crowdsourced Innovation)

Бренды все чаще обращают свой взор на краудсорсинговые платформы, используемые для сбора идей от потребителей в обмен на такие вознаграждения, как признание, финансовая выгода или возможность быть услышанным брендами, продукты которых они покупают каждый день.

Примеры: платформа My Starbucks Idea; краудфандинговая платформа Kickstarter.

Рейтинг долговечности — В

С появлением и развитием таких платформ, как Quirky, Kaggle и других, предназначенных для чего угодно, от выработки идей до решения проблем, эта тенденция, конечно же, продолжала усиливаться. Мое первоначальное определение было узким и сосредоточенным на брендах и потребителях, но со временем на сцену вышли крупные экосистемы и рынки, которые сегодня пользуются только ограниченной поддержкой бренда или спонсоров.

8. «PR и обслуживание быстрого приготовления» (Instant PR & Customer Service)

По мере того как команды по коммуникациям с клиентами, управляющие кризисом общения и использующие в обслуживании потребителей методы немедленного разрешения проблем, фокусируются на мгновенных связях с общественностью, повышается важность контактов в режиме реального времени.

Примеры: медиахиты JetBlue и Golden Philosophy компании Zappos.

Рейтинг долговечности — А

Когда я впервые описал эту тенденцию, обслуживание потребителей через социальные каналы в основном происходило в случае каких-либо проблем и потребности в мгновенных связях с общественностью. За последние несколько лет все это привело к развитию клиентского сервиса в социальных сетях — в это направление много денег и времени сегодня инвестирует практически каждая крупная компания.

9. «Софтификация» веба (App-fication of the Web)

По мере того как инновационные прикладные программы позволяют потребителям обходить сеть при заключении сделок, и в сфере развлечений, и в разных видах деятельности, от онлайн-банкинга до онлайн-шопинга, интернет заменят такие приложения.

Примеры: приложение Flipboard и его лозунг «Веб мертв — да здравствует интернет!» в журнале Wired.

Рейтинг долговечности — С+

Никто не станет отрицать, что за последние несколько лет увеличилось количество выпускаемых приложений, однако идея софтификации, описывающая ситуацию, когда буквально все делается с помощью приложений, реализовалась не в полной мере. Адаптивный дизайн и фокус на полноценной работе на нескольких экранах сделали приложения одним из компонентов общего мультиэкранного опыта, который сегодня доступен большинству пользователей.

10. «Переосмысление благотворительности» (Re-Imagining Charity)