Уильям Детмер - Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

Иногда при создании ДП трудно определить конкретную ПЦ, найти способ преодоления некоторого препятствия. Обычно с такими трудностями впервые сталкиваются на этапе 4 построения логического дерева – до того, как приступают к изображению самой диаграммы. Как мы помним, этап 4 предписывает в случае затруднений брать формулировку, противоположную препятствию, и записывать ее в качестве ПЦ. Хотя впоследствии все равно придется конкретизировать определение, сформулировать тактическую цель в виде действия либо описания условия. И здесь опять пригодится ДРК как инструмент генерации идей.

Как мы видели в главе 4, ДРК можно использовать в качестве подхода при поиске решений (рис. 6.35):

● утверждение, обратное по своей формулировке препятствию из ДП, запишите в качестве первостепенной задачи ДРК;

● начинайте строить верхнюю часть ДРК слева направо – до соответствующего метода обеспечения условий;

● запишите еще один метод обеспечения, противоположный найденному, справа внизу;

● двигаясь справа налево по нижней части схемы, запишите, что является необходимым условием выполнения задачи ДРК. Найденный метод используется для обеспечения искомого условия;

● руководствуясь инструкциями, приведенными в главе 4, разработайте нестандартную идею, которая обеспечит прорыв и снимет конфликт между методами обеспечения. Найденную нестандартную идею запишите в качестве конкретной формулировки промежуточной цели по преодолению препятствия в ДП.

Как мы видели, промежуточная цель может быть описана и в виде действия, и в виде условия. Ближе к нижней части на логическом дереве должно появляться все больше конкретных действий и все меньше условий. Чтобы перевести условия в действия или конкретизировать общее описание, вновь обратитесь к ДРК. Советы по применению ДРК приведены в предыдущем параграфе, дополнительно краткие инструкции представлены на рис. 6.41.

Дерево перехода логически предшествует плану преобразований. После того как в ДП намечена определенная последовательность по преодолению препятствий, необходим поэтапный план реализации задуманного. Пошаговый путь решения задачи отрабатывается в плане преобразований (ППР). «Почему нельзя обойтись одним лишь ДП?» – спросите вы. Если схема действий, обозначившаяся при создании этой диаграммы, достаточно конкретна и прозрачна, то можно. Но случается, что в ДП входит несколько множественных целей, в этом случае понадобится план преобразований (рис. 6.36), чтобы разбить сложные действия на части, которые можно осуществлять и контролировать. Чем больше ваших ПЦ сформулированы общо, тем выше вероятность того, что придется воспользоваться ППР. Как вы помните, в ДП устанавливаются возможные препятствия и способы их преодоления, но не сказано, кто именно должен этим преодолением заниматься. Тем не менее рано или поздно назначать ответственных придется. И план преобразований позволяет распределить ответственность между конкретными исполнителями.

Кроме того, ППР дает возможность оценить план реализации задачи на предмет полноты и выполнимости. Ведь мы помним, что дерево перехода выявляет только необходимые для реализации задачи условия, в нем указан минимальный набор условий и действий по преодолению препятствий. Тем не менее этот набор может быть неполным, недостаточным для достижения желаемых результатов системы в целом.

Если же следом за ДП вы строите ППР, промежуточные цели ДП становятся первоочередными действиями или же результатами в ППР. В последнем как минимум будут учтены необходимые условия реализации задачи, но ППР позволяет дополнительно сформулировать и достаточные условия. Подробнее о совместном использовании дерева перехода и плана преобразований говорится в главе 7 «План преобразований».

Итак, теперь, когда наше дерево перехода готово, можно приступать к завершающей стадии – разработке детальной последовательности шагов, необходимых для реализации принятого решения.

Дерево текущей реальности выявило, что именно необходимо изменить в текущей ситуации; диаграмма разрешения конфликтов позволила сформулировать, в каком направлении вести перемены, а дерево будущей реальности помогло протестировать предложенные идеи на возможность воплощения. Далее мы использовали дерево перехода, чтобы наметить приблизительный, ориентировочный путь достижения цели, понять, какие действия помогут осуществить перемены, преодолеть стоящие на пути препятствия. Теперь схематичный рисунок (ДП) нужно наполнить содержанием, добавив в него не просто необходимые (как в дереве перехода), но достаточные для решения основной задачи пункты. Как это сделать, описано в главе 7, которая дает ответ на вопрос «Достаточно ли предложенных действий, чтобы сделать очередной шаг, приближающий нас к решению основной задачи?». Помните, что одного желания для совершенствования системы может быть недостаточно.

Благими намерениями вымощена дорога в ад.