Дэвид Гейдж - Партнерское соглашение: Как построить совместный бизнес на надежной основе

Партнерам, изучающим стили руководства друг друга, можно дать, пожалуй, только один совет: сбавить обороты и все хорошенько обдумать. Гретхен владела и управляла крупной фирмой по продаже автомобилей, перешедшей к ней от отца. Пять лет она изо всех сил старалась вернуть фирме былую прибыльность, и благодаря талантливому предпринимателю по имени Скип ей наконец это удалось. Скип мог помочь в расширении бизнеса, но за это хотел получить долю владения, и Гретхен была готова обсудить условия. Она обратилась к нам за консультацией. Мы порекомендовали им оценить свои стили, но Скип воспротивился нашему предложению, даже после того как я объяснил ему цель и суть данного процесса. Гретхен, мудрая женщина, быстро поняла, что его отказ сотрудничать с ней на данном этапе не сулит ничего хорошего их зарождающемуся партнерству.

Умные потенциальные партнеры не боятся изучать и открыто обсуждать свои стили. Умные партнеры обладают качествами, которые Манфред Кетс де Врис называл здоровыми качествами лидеров [50]. Им свойственны самоанализ и рефлексия. Они за все несут личную ответственность и, что самое важное, никогда не обвиняют других в неудачах: упреки и обвинения пагубно сказываются на партнерских отношениях. Они редко теряют самообладание и действуют импульсивно. Они стойко переносят разочарования, умеют признавать свое подавленное состояние и выходить из него. И самое важное, они умеют завязывать и поддерживать отношения – а на этом как раз и строится любое партнерство. Наличие или отсутствие последнего качества легко определяется в процессе анализа стилей.

Каждый человек, планирующий вступление в партнерство, должен задать себе один вопрос: сможем ли мы наладить плодотворное сотрудничество, учитывая все, что я узнал о наших поведенческих стилях? Ответы на него могут положить начало весьма познавательной беседе между партнерами. Поскольку печальный переход от идиллии к разочарованию объясняется, как правило, либо наивностью, либо недостатком информации, тщательная проработка данного вопроса окупится сторицей. В не меньшей и даже в большей степени это относится к друзьям и давним знакомым.

Изучение лидерских стилей в контексте Партнерского соглашения обусловлено тремя основными причинами: лучшее понимание себя, лучшее понимание партнеров, обучение эффективной совместной работе.

К пониманию себя стремиться должен любой из нас, но особенно важно иметь четкое представление о собственном поведенческом стиле людям, которые собираются стать партнерами. Специальные тесты позволяют:

• Выявить свои сильные стороны и использовать их с максимальной пользой.

• Описывают их недостатки нейтральными эпитетами.

• Дают людям возможность узнать, каково окружающим работать вместе с ними.

• Помогают устранить пробелы, затрудняющие совместную работу.

Однажды экономист Джон Кеннет Гэлбрэйт пожаловался президенту Джону Кеннеди на то, что в New York Times его назвали высокомерным. На что Кеннеди ответил: «А почему бы и нет, Кен. Тебя все так называют». Партнеры, хорошо друг друга изучившие, ценят не только свой вклад в отношения, но и старания других людей.

Однажды мы проводили оценку лидерских стилей по заказу группы топ-менеджеров из восьми человек. Семь из них были потрясены точностью и верностью оценки. А восьмой заявил: «Все совсем не так; это не я». Остальные попросили зачитать описание. Прослушав его, все в один голос воскликнули: «Это ты и есть!» В описании не содержалось ничего оскорбительного, просто этот человек представлял себя совершенно иначе. Когда он переварил всю полученную информацию, то смог использовать ее себе во благо.

Как упоминалось ранее, опросник DiSC объединяет информацию по всем четырем направлениям и для каждого человека выдает один из 15 профилей. Мы рекомендуем партнерам проанализировать свои профили, а затем поочередно поделиться полученными сведениями с остальными. В приложении представлены выдержки из описания лидерских стилей трех партнеров Star Systems.

Из всего этого богатства информации потенциальные партнеры должны выбрать три конкретные темы, которые лягут в основу обсуждения. Ниже перечислены темы с ответами-примерами, данными каждым из партнеров Star Systems.

Что мне необходимо для успеха – Джефф:

• Мне нужны люди, которые помогают осуществлять мои замыслы.

• Свобода мыслить нестандартно.

• Независимость.

• Окружающие меня компетентные люди.

• Признание моих грандиозных идей.

Мои страхи, связанные с работой – Сара:

• Образ злобной ведьмы.

• Меня бесит, когда чрезмерная бюрократия загоняет меня в жесткие рамки и ограничивает мою свободу действий.

• Слабохарактерность, слепое подчинение.

• Несправедливая критика.

• Неумение влиться в коллектив.

Мои недостатки, влияющие на работу – Бет:

• Я не всегда веду себя дипломатично или приветливо, когда это могло бы помочь делу.

• Я не всегда вижу общую картину, потому что слишком сосредоточена на практических результатах.

• Я могу заупрямиться и порой утрачиваю гибкость мышления.

• Я не всегда понимаю, когда людей задевают мои поступки.

• Я могу довести себя до состояния полного истощения, потому что слишком долго работаю над одним проектом без перерывов.

Составив представление о поведенческих стилях друг друга, потенциальные партнеры могут переходить к обсуждению и фиксированию новой манеры общения, которая поможет им стать более эффективной командой. Данное упражнение выполняется каждой парой партнеров, с тем чтобы у каждой пары имелся полный набор соглашений. Требования людей к окружающим частично основываются на их собственном стиле, а следовательно, вполне предсказуемы. Приведу пример. Любой человек, склонный к перфекционизму, как Бет, вероятнее всего, будет настаивать на том, чтобы ему не преподносили сюрпризы в последнюю минуту. Перфекционисты боятся того, что могут оказаться застигнутыми врасплох и им придется судорожно восстанавливать утраченный контроль над ситуацией. В связи с этим Джефф предложил Бет следующее решение: «Я буду держать тебя в курсе своих предварительных планов и более четко формулировать требования к проектам». Людям творческим, таким как Джефф, для успеха необходимо ощущение полной свободы действий. Поэтому Сара согласилась: «Я буду прорабатывать все детали по своим направлениям, с тем чтобы тебе не пришлось на них отвлекаться». Бет также пообещала: «Я не буду грузить тебя подробностями, если ты этого не захочешь». Никакие коммуникационные тренинги не в состоянии так повысить качество общения между партнерами, как соглашения, подобные приведенным выше.