Лиззи Пост - Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

ОТВЕТ.Первый и, возможно, самый главный совет соискателям – приходить вовремя: не слишком рано и не слишком поздно. Опоздание, пусть даже на пару минут, это самый верный способ остаться без работы. Это неправильное начало. Сотрудник кадровой службы сразу предположит, что точно так же вы относитесь к клиентам, инвесторам и коллегам.

Умение приезжать вовремя – это значит, не приезжать слишком рано. Чрезмерно ранний приезд не только поставит в неловкое положение вашего собеседника, который почувствует себя обязанным позаботиться о вашем комфорте во время ожидания, но еще и породит трудности для других соискателей – возможно, им не хочется, чтобы их видели. Часто собеседования проводятся таким образом, чтобы соискатели не встречались в приемной.

Если соискатель пришел слишком рано, попросите секретаршу или помощника проводить его в пустой конференц-зал, к примеру. Это не ваша проблема – это проблема того, кто приехал слишком рано. Секретарша или помощник могут пригласить его в приемную за пять-десять минут до назначенного времени. Соискатели не должны ставить сотрудника, проводящего собеседование, в сложное положение. Если вы приехали больше чем за десять минут до назначенного времени, найдите место, где можно подождать, – в вашей машине, соседнем кафе или магазине. Выждите – и появляйтесь строго вовремя.

2. Подготовьтесь

Вы можете предвосхитить некоторые вопросы, другие же могут застать вас врасплох. Чтобы сохранить спокойствие, вы должны заранее продумать, что поддается вашему контролю, и подготовиться к этому. Чтобы повысить свои шансы, проведите определенную работу и самоанализ.

Познай самого себя

Поскольку вас будут спрашивать о ваших достоинствах, навыках и опыте, очень важно заранее подготовиться к таким вопросам, прежде чем отвечать на них. Потратьте время на изучение собственного резюме, освежите в памяти даты работы в разных местах и названия должностей. При необходимости обновите резюме, чтобы подчеркнуть то, что важно именно для этого места работы. Во время собеседования будьте готовы к обсуждению различных этапов своей работы, не сверяясь с резюме. Будьте готовы к тому, что вас спросят о трудностях и о том, как вы с ними справлялись или преодолевали их. Понимание собственных слабостей и достоинств – это признак человека, хорошо понимающего самого себя.

Углубите свои знания о компании

Не ограничивайтесь одним лишь сайтом компании. Познакомьтесь с годовым отчетом – это поможет вам понять профиль компании, а также ее положение на рынке. Немало информации можно найти в Google, Facebook и Twitter. Сбор информации поможет вам не только понять, какие качества будут востребованы во время собеседования, но также подскажет вопросы, которые можно задать тому, кто это собеседование будет проводить (см. раздел «Задайте вопросы», стр. 82). В идеале вы должны уметь обсуждать продукты компании, рынки сбыта и даже перспективы роста и развития.

Потренируйтесь

Задайте себе вопросы, которые ожидаете услышать на собеседовании (см. раздел «Ответы на вопросы», стр. 79), ответьте на них вслух. Включите ноутбук и запишите свою репетицию, а потом просмотрите запись. Ничто не сравнится с просмотром подобной записи – вы узнаете о себе много нового и интересного.

3. Оденьтесь чуть лучше

Нравится вам это или нет, но именно по одежде вас будет оценивать сотрудник, проводящий собеседование. Преодолеть первое впечатление вам вряд ли удастся, каким бы опытным собеседником и глубоким мыслителем вы ни были. Если вы не можете побывать в компании заранее, позвоните в отдел кадров, секретарю или офис-менеджеру, чтобы уточнить, каков дресс-код в компании.

Выбирая одежду для собеседования, оденьтесь чуть лучше, чем это принято в компании. Например, если мужчины обычно носят слаксы и спортивные рубашки, наденьте слаксы, рубашку на пуговицах, галстук и спортивный пиджак. Руководители обычно одеваются лучше своих подчиненных. В таком случае выберите консервативный вариант – оденьтесь так, как одеваются те, кто стоит на одну ступень выше той должности, на которую вы претендуете. Например, если те, кто занимает вашу должность, носят пиджаки и галстуки, а их руководители – костюмы, отдайте предпочтение костюму.

Избегайте аксессуаров, привлекающих внимание. Крупные наушники или пирсинг на лице могут стоить вам работы, прежде чем вы откроете рот. Да, одежда и украшения – это элементы личного стиля и самовыражения. Но, одеваясь для собеседования о приеме на работу, следует пойти на компромисс – особенно если вы собираетесь работать в традиционной сфере. Ваша одежда должна отражать готовность влиться в компанию. Это показатель вашего отношения к окружающим.

Не забудьте тщательно продумать весь гардероб. Подумайте не только о костюме, но еще и о плаще, зонтике, сумочке или портфеле. Постарайтесь взять с собой как можно меньше, чтобы при входе в кабинет руки у вас не были заняты. Возьмите небольшой блокнот в кожаной обложке, ежедневник, планшет или смартфон. Во время собеседования не следует делать заметок или пользоваться телефоном, но стоит иметь все это под рукой, если в конце придется записать телефон или записать что-то важное уже после окончания. Возьмите с собой несколько экземпляров собственного резюме – листы должны быть чистыми и непомятыми, чтобы у тех, кто их получит, сложилось хорошее впечатление о вас.

Вот что нужно сделать перед собеседованием о приеме на работу. Ожидая в приемной, отметьте галочками все выполненные пункты этого списка (см. врезку «Промахи на собеседовании», стр. 83).

• Телефон должен быть отключен

• Обувь должна быть чистой и блестящей

• Одежда – чистой и отглаженной

• Ногти должны быть чистыми

• Волосы – чистыми, а прическа аккуратной

• Зубы следует почистить

• Снимите все лишние украшения (в том числе пирсинг), прикройте татуировки

• Захватите с собой копии своего резюме, рекомендаций и визитные карточки с личной информацией

• Нужно точно знать адрес и телефон места встречи

• Нужно точно знать, как добраться до места встречи и сколько времени это займет

• Вы должны знать имена тех, с кем предстоит встретиться, и произносить их правильно

• Вам понадобятся блокнот и ручка

• В вашей сумке или портфеле не должно быть ничего лишнего и объемного

• Вы должны быть готовы к тому, что пойдет дождь или снег. Ваше пальто или плащ должны быть в хорошем состоянии

• Женщине понадобятся компактная пудра, губная помада и запасная пара колготок

• Мужчинам нужно следить за своими брюками и галстуком