Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Если во время встречи возникают вопросы, не имеющие прямого отношения к теме, или же те, которые можно обсудить потом, их можно вынести в отдельный список, который я называю «перехватывающей парковкой». Группа может вернуться к ним позднее. Записывать их следует четко, но не крупными буквами.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Мозговой штурм тем и возможностей

• Запись дискуссии, в которой поднято одновременно несколько тем

• Прикидка планов

• Определение видения

• Карта контекста

• Процесс нелинейного обдумывания

• Определение интереса заказчика

• Ориентация студентов в новом предмете

• Определение потенциальных целей команды

НЕДОСТАТКИ

• Последовательность в осмыслении материала приносится в жертву его разбиению на группы

• Порой не соблюдается хронология событий

• Информация может показаться несколько хаотичной

Люди живут в пространстве, для ориентации в котором им порой нужно сделать лишь шаг, чтобы войти в комнату и найти себе свободный стул. Но поиск взаимосвязей между вещами требует большего. Чтобы воспринять зрительно форму, наши глаза совершают движения, получившие название стохастического процесса. Зрительное восприятие представляет собой процесс соединения множества маленьких «снимков», причем процесс этот – изначально активный. Панно со структурированными информационными блоками требует предельного внимания. Именно поэтому манипуляции со стикерами и помогают группе включиться в работу.

Панно со стикерами представляет собой кластерную диаграмму иконического характера, с информационными блоками, не связанными друг с другом. Этот формат визуализации предпочтителен в том случае, если информации слишком много для восприятия, а надо получить целостную картину. Отсутствие связей между кластерами направляет внимание дискутирующих, они начинают их выстраивать и проводить сопоставления. Кластеры можно расположить как угодно, они даже могут формально отражать первый и второй уровень в иерархии материала. Добавление стикеров начинается произвольно, но в дальнейшем – при переклеивании их из кластера в кластер – может соблюдаться некая структура и категоризация. Этот формат стимулирует всплеск творческого обмена идеями. Ведь люди, естественно, хотят найти взаимосвязь между кластерами.

Когда на панно не указаны связи между кластерами, процесс осмысления взаимоотношений привлекает внимание людей, поскольку они пытаются сопоставить один блок информации с другим. Вспомните, что мы говорили о роли «толкания» и «ведения» в генерации внимания и участия.

Панно со стикерами иногда называют родственными схемами, поскольку участники встречи добавляют какие-то информационные блоки; при этом стикеры они создают сами (этот метод помогает построить модель, поэтому люди должны писать четко). Есть несколько способов извлечь смысл из составленных в кластеры стикеров (см. главу 7). Вы можете попросить людей сгруппировать стикеры, не комментируя свои действия, или в ходе дискуссии. Когда круг необходимых категорий проясняется, озаглавьте получившиеся группы и обведите их маркером, чтобы показать, что между ними существует взаимосвязь.

Используйте кластеры, если команда пытается определиться с темами, имеющими отношение к видению (после того, как все выполнили упражнение по определению видения), однако присутствующие не знают, как найденные группы связаны друг с другом. Напишите комментарии к кластерам. Если вы фиксирует все, что говорится в ходе встречи, модель видения начнет проступать на панно, как кадры старого кинофильма.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Оценка

• Структура проекта или повестки дня

• Определение круга задач для команды

• Календарные планы и планы развития

• Работа с цифровыми данными

• Работа с географической информацией

• Необходимость сопоставления блоков информации

• Расширение восприятия

НЕДОСТАТКИ

• Следует использовать только четко согласованные категории

• Не отражает ход дискуссии в группе

• Трудно внести изменения, если часть сетки уже заполнена

• Дискутирующие не могут отклоняться от темы

Если группе необходимо сопоставить предложения, проанализировать информацию и, возможно, прийти к какому-то решению, лучше использовать координатную сетку или матрицу. Работа в рамках такого формата дает меньше свободы и требует большей строгости. Чтобы понять возможные комбинации, необходимо, чтобы категории, которыми вы оперируете, были ясно определены. Если группа договорилась о категориях, координатная сетка помогает проработать все комбинации, просто сравнивая категории друг с другом.

Простые координатные сетки, подобно концептуальным моделям, содержат только две категории на колонку или ряд. Более сложные сетки координат, например, те, что используют для построения бюджета или определения круга ответственности, требуют бóльших усилий. Как правило, работа в этих форматах идет медленно. Есть один хороший прием: дать группе возможность принимать решения по категориям при помощи стикеров. Как только группа договорится о категориях, бюджеты, планы проектов, информационные панно становятся более эффективными.

Координатная сетка используется и на географических картах. В контексте встречи временная привязка к позиции в повестке дня создает структуру, при помощи которой можно контролировать весь ход работ. Люди, которые занимаются проведением совещаний на профессиональном уровне, обычно рисуют хронологические графики, или «окна», которые представляют собой координатные сетки со шкалой времени и рядами идей в верхней строке таблицы (как правило, название процесса, описание, где он используется, кто им занимается, какое оборудование и расходные материалы необходимы).