Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Метафора может быть подобрана к любому из разбираемых здесь форматов представления данных:

• постер может выглядеть как большая замочная скважина;

• список можно нарисовать в виде рулона с бахромой;

• кластеры могут выглядеть как попкорн или маленькие облачка;

• сетку координат можно представить как экран или несколько полей на ферме;

• диаграмма может быть деревом, паутиной или речной системой.

Работая с метафорами, важно осознавать, что они коренятся в культуре и опыте участников встречи. Так что могут как способствовать, так и воспрепятствовать пониманию важных вещей. Именно поэтому необходимо работать на нескольких панно в разных форматах.

Для планирования хода работ помогает метафора путешествия: проект продвигается к конечной цели. При создании более сложных планов можно «путешествовать» по суше, по морю, по воздуху – в зависимости от сложности каждого этапа работ. Подобного рода рисунки помогают хорошо осмыслить весь ход работ.

Это панно было создано членами городского совета, когда их попросили сравнить их организацию с кораблем или лодкой. Было сформировано несколько групп, и каждая создала свой рисунок. Сравнивая их, они не без доли юмора смогли понять, что работает, а что нет. Метафоры можно привлекать и для формирования видения: группы выбирают организации, машины, растения или животных, которые позволяют им увидеть образ будущего. Изображения также помогают при обсуждении деликатных вопросов и крупных проблем.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Схема расположения участников семинара

• Определение видения

• Ментальные модели

• Круговые диаграммы для финансистов

• Радиальные диаграммы для анализа множественных факторов

• Диаграммы-мишени, демонстрирующие центр концентрации усилий

• Карты в форме созвездий

НЕДОСТАТКИ

• Трудно интерпретировать

• Иногда невозможно найти единство аспектов проблемы

• Сложно вписывать слова в круг

Если вы желаете помочь группе осмыслить предмет в целом и хотели бы это сделать, рассматривая каждый аспект непредвзято, то образ круга, который содержит в себе мандала, будет наиболее подходящим. Слово «мандала» на санскрите означает архетип («то, что все знают»), и образ круга выступает как наиболее универсальный. Форму круга имеют свитки в тибетских храмах, колеса целителей у индейцев Америки и солнечный календарь племени майя. Круг представляет собой самую распространенную форму для иллюстрации ментальных моделей, распределения финансов и является основой радиальных диаграмм.

В организационной работе мандала часто используется для представления интегрированных моделей процессов изменений, для характеристики принципов управления или создания портрета команды. Как сложный формат мандала может включать более простые форматы.

• Это могут быть списки и кластеры, расходящиеся от единого центра, словно созвездия.

• Или координатная сетка, напоминающая мишень для игры в дартс.

• Или диаграмма.

• А может представлять собой рисунок земного шара.

Ричард Хекборн, возглавлявший в 1990-х подразделение лазерных принтеров компании HP, позднее ставший членом правления, как-то раз заглянул на семинар, посвященный рисованию в группах, как раз в тот момент, когда я рассказывал о клавиатуре Group Graphics®. Мы увиделись через месяц, и он показал мне рисунок, который включал в себе все компоненты компьютерного подразделения компании HP в виде концентрических кругов. «Вы сказали, что мандала – самый сложный графический формат, и я вам поверил». Вот вам пример, насколько эффективным может быть знание клавиатуры Group Graphics®.

Прекрасный способ начать командную работу или семинар – указать каждого из присутствующих на круговой диаграмме и рядом с именем написать сведения об этом человеке. Это должны быть те данные, которые члены группы хотели бы знать друг о друге. Не спешите, точно записывайте все имена и информацию, которую каждый сообщает о себе. Такой формат знакомства говорит группе: «Мы – единое целое».

Планы и стратегии, как правило, направлены на достижение каких-то целей, которые можно описать следующими словами: точно определенные, измеримые, выполнимые, адекватные и своевременные. На иллюстрации цель состоит из категорий трех уровней; она позволяет группе рассмотреть различные аспекты того, чего необходимо добиться.

Описывая процесс эволюции, Янг использовал модель, состоящую из семи стадий, отражающих развитие от состояния свободы к большему ограничению и вновь к состоянию свободы. Он назвал ее дугой развития. Полностью теория изложена в его основополагающей работе «Рефлексирующая вселенная» (The Reflexive Universe, Delacourt Press, 1976).

Разрабатывая клавиатуру Group Graphics, я опирался на работу Артура Янга о принципах работы самоорганизующихся систем. Если вам не нравится теоретизирование, пропустите этот раздел и перейдите к знакомству со способами использования клавиатуры в ходе встреч. Но если вы не прочь углубиться в теоретические дебри, то можете познакомиться с одной из самых лучших теорий, лежащей в основе устройства графической клавиатуры.

Эволюционные процессы наука рассматривает как усложнение и совершенствование средств развития. Исходя из этого, растения достигли большего, чем кристаллы или минералы, животные обогнали в своем развитии растения, а люди – животных.

Артур Янг обращал внимание студентов на то, что минеральный мир зиждется на строительных блоках молекул, атомов, фундаментальных сил и света. Янг, математик и физик, получил образование в Принстоне и любил объяснения, которые снимали множество вопросов путем выделения простейших элементов. Он показал, что сложные природные объекты – системы – возникли из сочетания простейших подсистем.

Описывая процесс эволюции, Янг использовал модель из семи стадий, отражающую развитие от состояния свободы к большему ограничению и вновь к состоянию свободы. Свет, свободный, как и все в природе, может стать силой как отрицательной, так и положительной, когда его притягивает электрон или протон. Они становятся атомами и начинают двигаться вокруг центра – этот феномен можно даже выразить соответствующим числом. Атомы, связываясь между собой, становятся молекулами – так построен наш физический мир.