Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Метафорически я могу рассматривать списки как фиксацию потоков информации во время дискуссии, сопоставляя их с определенной последовательностью разнонаправленных информационных сил. Стикеры представляются мне атомами, а координатные сетки – молекулами кристаллов. Метафорические изыски подобного рода строгой наукой не принимаются, но Янг поощрял студентов развивать именно такой способ мышления, поскольку верил, что вещи, объединенные по принципу внешнего подобия, представляют собой единство в развитии. Этот способ напоминает восприятие музыки, в котором играют роль обертона и гармония.

Остальные части клавиатуры вполне адекватны этой метафоре, поскольку в схеме эволюции мир растений, животных, людей имеет материальную форму, а процесс развития создает зримые структуры.

Ветвящиеся информационные структуры отражают то, как информация передается в биологическом мире. Наше понимание становится глубже по мере того, как мы добавляем все новые и новые отростки к первоначальной идее. Янг указывает, что, начиная с ДНК, мир растений основан на ветвящихся структурах.

Занимаясь проблемами развития организаций, я осознавал, что некоторые авторы органических теорий, подобно Людвигу фон Берталанффи, были ботаниками, занимающимися изучением живых систем. Один из созданных ими инструментов – диаграмма причинно-следственных связей; с ее помощью они могли зрительно представить себе отношения между элементами в экосистемах. Питер Сенге и его коллеги из Массачусетского технологическом института и Innovation Associates одними из первых занялись популяризацией такого способа мышления. Так возникло Общество организационного обучения, а Сенге написал книгу «Пятая дисциплина» (The Fifth Discipline) – классический труд, посвященный самообучающимся организациям. В середине 1980-х гг. Сенге работал консультантом в San Francisco Foundation, который был одним из моих клиентов. Мартин Пейли, в то время исполнительный директор фонда, входил в группу лидеров, которая была создана для испытаний применения системного мышления в работе организаций. Мартин пригласил Innovation Associates в фонд, и все сотрудники, включая меня, приняли участие в обучающих семинарах по системному мышлению.

И как вы думаете, чем мы занимались на первом семинаре? Созданием диаграмм! На тот момент я уже активно внедрял метод рисования в группах в работу организаций и был восхищен, насколько эта техника необходима для понимания того, что происходит с акциями и финансовыми потоками, а также с положительным и отрицательным подкреплением. Такой тип мышления подразумевает фиксацию на панно различных аспектов, а затем (и только затем!) поиск связей между ними. У меня уже был опыт построения таких диаграмм с Coro Fellows. И тогда я осознал, что люди называют системным такое мышление, которое предполагает попытку разобраться в том, как все работает в действительности, не опираясь на собственный опыт. На некоем глубинном уровне самоорганизующиеся системы работают как живые, динамично развивающиеся организмы, и их вполне можно соотнести с миром растений.

Я пришел к осознанию того, что люди называют системным такое мышление, которое предполагает попытку разобраться в том, как все работает в действительности, не опираясь на собственный опыт. На некоем глубинном уровне самоорганизующиеся системы работают как живые, динамично развивающиеся организмы, и их вполне можно соотнести с миром растений.

Я пришел к идее создания клавиатуры, когда увидел это сходство в других «ветвящихся» графических форматах, которые использовались как инструменты визуализации организационных процессов. Вот некоторые их них:

• карты критического пути:показывают связь между задачами в ходе сложных проектов;

• карты историй:демонстрируют поступательное развитие технологии от одной версии к другой;

• схемы организации:используются для формальной демонстрации отношений в компании;

• диаграмма «рыбий скелет»:нужна для анализа источника проблем в целях улучшения качества процесса;

• интеллект-карты:иллюстрируют связанные между собой идей – в настоящее время входят как опция во многие программные приложения;

• карты процессов:диаграммы, показывающие ход встречи.

При взгляде на рисунок, «относящийся к чему-то», вы ассоциативно соотносите графическую метафору с тем, что уже знаете. Чем больше эффект узнавания, тем более яркой кажется вам метафора. У этого метода есть один побочный эффект: следует помнить, что метафора – вещь, которая не существует в действительности.

Когда я занимался разработкой клавиатуры Group Graphics, меня настолько поразила разница между постером, списком, кластером, сеткой координат и диаграммой, что захотелось, чтобы и клавиатура была выполнена столь же четко. Изначально я полагал, что панно с клавиатурой будет отображать эволюционный скачок от растений к животным в виде графика хода процесса. Но такой график, в сущности, представляет собой координатную сетку, по одной из осей которой откладывается время. Никакой разницы между элементами клавиатуры не возникало. Тогда я вернулся к своей основополагающей гипотезе о том, что подлинной анимационной силой обладают отношения между элементами, а не панно. Таким образом, если мы добавляем графическую метафору к любому панно, взаимодействие между зрителем и предшествующими панно переходит на новый уровень. Панно действительно приобретает анимирующее свойство: зритель проецирует свой опыт в простые линии, указывающие на графическую метафору. Эту основную форму я назвал «рисунки».

Как мы говорили, графические метафоры привносят богатство смысла, однако зритель должен быть знаком с метафорой на своем опыте. Если это условие не соблюдается, возникают две неясности: во-первых, сама метафора; во-вторых, то, что она призвана объяснить. Именно поэтому следует знать, какой опыт в отношении метафор имеют участники встречи или вся группа. Есть четыре типа метафор, известные во всем мире.

• Ландшафтные метафоры.У всех есть опыт общения с природой, все знают, что земля внизу, небо наверху, а между ними то, что мы называем погодой. Использование этой метафоры понятно решительно всем.

• Метафора путешествия.Многие представляют процесс планирования в виде путешествия. Мы находимся здесь и хотим куда-то попасть – вот наша конечная цель. И строим хронологическую шкалу – планируем путешествие. Фиксация плана выполнения работ при помощи такой шкалы доступна всем, поскольку эта метафора – универсальная.