Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Команды использовали стикеры, чтобы зафиксировать реакцию руководства прямо на больших диаграммах. Они действительно распечатали их на плоттерах, взяв за основу мои рисунки для каждой идеи и добавив к ним цифры и текст. В ходе процесса возникло несколько важных идей:

• Топ-менеджмент участвовал в обсуждении втрое активнее, чем обычно.

• Возник новый бизнес, связанный с использованием сенсорных и цифровых технологий.

• В ходе работы другие подразделения компании освоили метод визуализации.

• Я узнал, что графические заготовки могут быть использованы в стратегическом планировании, даже если в группу входят интеллектуалы очень высокого уровня.

Директоры HP Labs осознали, что работа на больших панно, расположенных в виде панорамы, повышает участие топ-менеджмента в обсуждениях в три раза по сравнению со слайд-презентацией. Три таких панно позволяют увидеть всю панораму бизнес-возможностей.

В это время к нам в компанию перешел Эд Клаассен, оставив место директора отдела тренингов и развития в SRI International в Пало-Альто. Он был опытным консультантом и экспертом визуализации, но рисовать не любил, чистый лист бумаги его обескураживал. Он спрашивал: «Почему бы не сделать так, чтобы все могли визуализировать на больших панно?» Сочетание успеха проекта в HP и настойчивости Эда привело нас к идее сформировать стратегическую модель визуализации и ее базовые графические заготовки. Я работал с Робом Эскриджем, партнером The Grove, который построил устойчивую модель стратегического планирования, документация к которой была разработана нами в графическом виде. По мере того как эта модель стала использоваться The Grove, мы осознали, каким образом предоставить специалистам по планированию, максимально удобный инструмент, который в основном опирался на аналитику, историю (поскольку при составлении плана вы можете учитывать только прошлое), а также формирование видения.

Мы также знали, что организации должны интегрировать целый спектр стилей мышления, начиная с того, как мыслят люди, обладающие обостренной интуицией и четким видением, заканчивая прикладным, функциональным мышлением. Поэтому мы представили процесс планирования как непрерывный цикл освоения информации, который учитывал прошлое и будущее, указывая на то, что нужно сделать в настоящем. Цикл учитывал интуицию, ощущения, мышление и восприятие участников процесса – эти аспекты были проиллюстрированы маленькими символами на левой стороны модели.

Здесь мы не будем подробно останавливаться на теме стратегического планирования, но все же успех подхода весьма поучителен в плане использования графических заготовок для самых различных рабочих встреч с применением метода визуализации коллективного интеллекта.

Strategic Visioning™ – модель для выстраивания последовательности графических заготовок для планирования. Подробнее см.: www.grove.com.

Ниже я приведу описание Graphic Guides®, которое широко использовалось для визуального планирования в компании The Grove, причем рассмотрю каждую разработку так, чтобы вы сразу могли понять принципы использования или нашли нечто полезное для своих работ и получения столь же эффективных результатов.

Пожалуйста, имейте в виду, что все эти разработки защищены авторскими правами и могут воспроизводиться только с разрешения правообладателей. Их все можно приобрести в магазине компании The Grove по адресу www.grove.com.

Итак, планы, для которых можно использовать Graphic Guides®:

• план формирования новой команды;

• ежегодный бизнес-план;

• стратегическое планирование;

• планирование работы с персоналом и управление компетенциями сотрудников;

• маркетинг и стратегии продаж;

• изменение структуры организации.

• Всем видно, что вы подготовились.

• Графическая заготовка помогает прояснять выдвигаемые предположения визуально.

• Фиксация информации показывает, что говорящий был услышан.

• Категории графической заготовки помогают организовать ход обсуждений.

• Диаграммы могут висеть на стене в течение всей встречи, предлагая тем самым панорамный взгляд на ситуацию, в особенности если они выстроены в определенном порядке.

• Если вы используете стикеры, заготовка выполняет функцию игрового поля, на котором можно проигрывать сценарии типа «что если».

• Вы можете сфотографировать диаграммы и помочь людям вернуться к тому, что обсуждалось на встрече.

Многие из описанных выше инструментов могут быть использованы дизайнерскими командами, которые готовят процесс планирования. За основу можно взять простую заготовку, которую мы называем «Руководство по началу встречи». Она была создана во время работы на международных проектах – тренингах для крупной компании, выпускающей товары широкого спроса, персонал которой нуждался в простом, но действенном руководстве для проведения рабочих встреч. Руководствуясь опытом, мы выделили четыре аспекта, необходимых для продуктивной работы группы: планируемые результаты, повестка дня, распределение ролей и правила. Эти четыре категории были названы OARR (по первым буквам английского варианта этих категорий). В переводе это означает «весла» – они необходимы, чтобы путешествовать по реке – рабочей встрече. Поэтому мы и говорим: все, что нужно сделать, – это «взяться за весла». На основе этой метафоры мы построили графическую заготовку. Опыт показал, что наш метод стал распространяться подобно вирусному заболеванию: люди не только использовали его, но и стали рассказывать о нем другим, в результате он стал стандартом для начала рабочих встреч.

Четко осмыслить все четыре аспекта ( планируемые результаты, повестка дня, распределение ролей и правила ) можно и при помощи средств визуализации, и без них. Это следует делать в начале любой встречи. Но все же лучше сначала согласовать эти аспекты с теми, кто будет играть ключевую роль во время встречи. Таким образом, свое место в дискуссии найдут все.

Изучите список преимуществ графических заготовок. Они особо подходят для заготовки «Сплав по реке на плоту», разработанной для начала встречи. Если такая заготовка висит на стене на протяжении встречи, это помогает людям сконцентрироваться на предмете обсуждения.