Рич Карлгаард - В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам

«Изо всех сил надеюсь, что это так, – говорит доктор Фарли. – Потому что, сидя тут перед вами, могу признаться: я этого не хочу. Десятилетие назад, почти день в день по всей стране прошло сокращение рабочего времени хирургов. Тогда говорили, что хирург не может работать по 80 часов в неделю, что у него должен быть хотя бы один выходной. Это хорошие и обоснованные законы: они лучше для наших семей, они позволяют выспаться, больше времени уделить дополнительному обучению. Но они же сокращают число проводимых хирургом операций. Вот уже 10 лет хирурги не могут получить ту же практику, какую я имел счастье получить в свое время. Это огромная проблема».

Эта проблема касается не только клиники Мэйо, но и системы здравоохранения в целом. Масштабы здравоохранения растут, процедуры усложняются, а ожидания становятся выше. Занятия в аудитории, дистанционное обучение, симуляции и проверки, многократные тестирования перед получением доступа к больному – все это полезно. Но, несмотря на это, Фарли утверждает: «Меня беспокоит тот факт, что наши выпускники так и не прошли через жесткую школу бесконечных операций, недосыпа и всего прочего».

Далее в этой главе я представлю вам образ доктора нового типа, который, возможно, станет решением проблемы. Я уделил много внимания тому, как клиника Мэйо адаптирует свои учебные программы к новым требованиям. Но сначала поговорим о том, как все мы – отдельные люди и компании – можем ускорить процесс своего обучения и лучше приспособиться к современной быстро меняющейся деловой среде.

Беседуя о проблемах интеллекта с нейробиологом, вы наверняка услышите такие термины, как «сканирование мозга», «магнитный резонанс», «формирование серого и белого вещества», «нейрогенезис», «нейропластичность» и так далее. Например, исследования показали, что человек и во взрослом возрасте демонстрирует выраженную нейропластичность (способность менять когнитивную структуру), а также нейрогенезис (способность генерировать новые нейроны). Оба типа нейронной модификации происходят под влиянием обучения новым навыкам, будь то демонстрация фокусов, игра в гольф или треньканье на банджо {20}.

Практика тоже развивает когнитивные способности. Если тренироваться в условиях, которые ученые называют «приближенными к естественным», например учиться ездить на настоящем велосипеде по ухабистой проселочной дороге, то вы получите гораздо больше опыта, чем если покрутите педали на тренажере в стерильной обстановке гимнастического зала. Добавьте к этому эксперименту еще и социальный контекст, и вы резко ускорите генерацию нейронов и перераспределение их связей в коре головного мозга. Видите ли, все эти обеденные прогулки и велосипедные поездки с коллегами дают намного больше, чем несколько сожженных калорий: они реально делают вас умнее {21}.

Несомненно, приведенные факты очень важны для здоровья ваших нейронов. Но какое это имеет отношение к бизнесу?

Обсуждая проблему интеллекта с лидерами бизнеса и другими личностями, достигшими высот в избранной ими карьере, я не раз наблюдал, как разговор уходит в другую плоскость. Лидеры бизнеса не интересуются тем, что вы учитесь показывать фокусы или выбираете новый, более интересный маршрут пробежки по парку. Для них проблема развития интеллекта и вышеупомянутые занятия никак не связаны между собой. Они считают, что, говоря о развитии интеллекта, стоит упомянуть о прилагаемых усилиях, о напряженном труде, о выработке специальных навыков, в том числе о стремлении находить людей, способных чему-то научить, умении воспринимать собственные ошибки и провалы как возможность чему-то научиться, а также о готовности заимствовать полезные идеи из чужих областей деятельности.

Тара Вандервеер начала свою тренерскую карьеру в Университете Айдахо в 1978 году. В те времена главным тренером мужской баскетбольной сборной был Дон Монсон. В 1982 году его назвали «тренером года в США». У Дона был уникальный талант: он набирал посредственных новичков и делал из них настоящую команду. При Монсоне баскетболисты Университета Айдахо регулярно превосходили ожидания своих болельщиков. Тренируя женскую баскетбольную сборную, Вандервеер продолжала свою практику наблюдения за тренировками мужской команды и записывала, записывала, записывала…

Проведя два года в Айдахо, Тара Вандервеер получила приглашение на должность главного тренера женской баскетбольной команды в Университете Огайо. Эта команда входила в десятку лучших команд страны наряду со сборными Мичигана, Висконсина, Индианы и Иллинойса. Такое приглашение было большой честью. Все выдающиеся тренеры и женских, и мужских сборных приезжали в Колумбус на спортивную базу Университета Огайо, чтобы учиться и играть. «Я присутствовала на всех тренировках и изучала методику соперников, – говорит Вандервеер. – У меня была возможность наблюдать за работой лучших тренеров страны». В то же время Тара брала уроки тренерского мастерства у главного тренера мужской баскетбольной команды Университета Огайо Фреда Тейлора, который, как оказалось, тренировал самого Бобби Найта, игравшего когда-то в команде университета.

В 1985 году Вандервеер переехала в Сан-Франциско и возглавила тренерский коллектив женской баскетбольной команды Стэнфордского университета. Примерно в то же время бывший баскетбольный тренер в калифорнийском Университете Беркли Пит Ньюэлл проводил в летнем лагере занятия для «больших игроков», пользовавшиеся огромной популярностью. Он приглашал на них в первую очередь спортсменов, игравших на позиции центрового. Ньюэлл выиграл чемпионат Национальной студенческой спортивной ассоциации в 1959 году и среди коллег-тренеров считался одним из поистине великих умов в баскетболе.

«Да уж, я всегда держалась где-то неподалеку, – вспоминала Тара Вандервеер. – И вдруг Пит подошел и сказал: „Я собираюсь пойти пообедать в китайский ресторан. Ты не хочешь составить компанию?“ Я ответила: „Конечно!“ Так мы и познакомились». Они провели немало часов за разговорами и на тренировках, причем Тара продолжала записывать все, что видела. После многих совместных обедов у нее собралась целая картотека записей о методике тренировок Пита Ньюэлла.

Основная мысль, которую я хочу донести до читателей, вполне понятна: Вандервеер везде, куда бы она ни попадала, находила людей, у которых стоило поучиться. В своей книге Shooting from the Outside («Бросок извне») Вандервеер пишет: «Я никогда не думала, что стану тренером, но постоянно повторяемые тренером Найтом замечания – снова и снова, день за днем, – а также наблюдение, наблюдение и еще раз наблюдение сформировали в моем сознании схемы организации игры».