Рич Карлгаард - В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам

Так, венчурные предприниматели убеждены в том, что одна или две из каждых 10 компаний, в которые они инвестировали средства, обязательно преуспеют, хотя и не могут предсказать, какие именно. Это неправильно. Успех компаний кажется венчурным капиталистам непредсказуемым, поскольку они еще не понимают, что вызывает феномен успеха.

Некоторые из нас все больше убеждаются в том, что мир бизнеса по своей сути не является совсем уж непредсказуемым и непостижимым, а раз так, то к нему вполне применим научный метод познания. Я очень рад, что к этой группе людей принадлежит и Рич Карлгаард.

Как человек, в течение многих лет занимавшийся изданием журнала Forbes, Карлгаард стал одним из самых проницательных наблюдателей явлений бизнеса. Время от времени Рич старается взглянуть на него со стороны, чтобы оценить, каковы результаты наших попыток понять деловой мир и что следует делать дальше. Вот о чем эта книга. Рич начинает с описания явления: он выстраивает свое повествование на историях компаний, добившихся процветания за счет действий, подпадающих под одну из трех категорий: стратегии, материального и нематериального конкурентного превосходства.

Цель Рича не состоит в том, чтобы установить причинно-следственные связи в самом явлении успеха. На историях успешных компаний он старается показать, что успех возможен. Карлгаард описывает явления, предлагает такие способы их описания, чтобы они имели смысл, и выявляет причинно-следственные связи, заслуживающие более детального изучения. Рич выступил в роли штурмана-навигатора для всех нас.

Карлгаард оставляет нам много вопросов. Можно ли добиться успеха, создав одно нематериальное конкурентное преимущество? Или придется создавать их все? Как менеджеру развивать необходимые для этого способности? Сохраняются данные способности и возможности длительное время или через какой-то период следует ожидать регресса? Это работа, которую я и еще несколько людей пытаемся выполнить сообща.

Я признателен своей команде и Ричу, который выполнил главную роль – роль ее организатора, а также благодарен ему за те проблемы, которые его книга ставит перед нами – исследователями.

Во время работы над книгой я получал огромную помощь и поддержку от многих людей, но начать мне хотелось бы с Джеффа Лисона из Benson-Collister, который своими неустанными исследованиями, писательской, издательской, организаторской и переговорной деятельностью заслуживает статуса соавтора. Аннализа Камарильо, познакомившая меня с Джеффом, стала преданной поклонницей этой книги, как и ее коллеги из NetApp Анжали Ачарья, Ричард Блисс и Мэтью Баттер. Отдельной благодарности заслуживает Дженни Гримс.

Сьюзен Уильямс работала ответственным редактором издательства Jossey-Bass и выбрала мою книгу в качестве своего завершающего проекта перед открытием собственного консалтингового агентства. Карен Мерфи посоветовала переработать текст, придав ему б о льшую целенаправленность. Я хотел бы выразить свою признательность Майклу Фридбергу, Мэри Гаррет, Хилари Пауэрс и Джону Маасу из того же издательства, а также блистательному консультанту Кэролин Монако.

Большое спасибо Дейлу Клапмейеру, Пату Уаддику, Тодду Симмонсу из Cirrus Aircraft, а также членам Ассоциации владельцев и пилотов самолетов Cirrus – Рику Бичу, Курту Санфорду. Отдельно хотелось бы поблагодарить доктора Ричарда Маклохлина – одновременно пророка и мудреца, честно рассказавшего свою историю с парашютом.

В FedEx мне уделили время очень многие сотрудники, в том числе Фред Смит, Дэвид Бронзек, Роб Картер, Патрик Фитцджеральд, Джим Барксдейл и десятки других парней. Особая честь и хвала неизменному помощнику Смита Виргинии Уэстер, а также бизнесмену из Мемфиса Джонни Питтсу, представившему меня Фреду Смиту.

Карл Острейх открыл мне двери клиники Мэйо, где я провел увлекательные часы, интервьюируя Мэтта Дейси, Чака Розена, Дэвида Фарли, Дуга Вуда, Джима Роджерса, Лизу Кларк, Марка Уорнера, Пэм Джонсон, Сибхана Питтока и Келли Лакстейн.

В Northwestern Mutual мне помогали Джон Шлифске, Тодд Шун, Конрад Йорк, Дженнифер Райан, Мэри Сквайр, Хуан Барон, Скотт Теодор, Дженнифер Брейс, Майкл Притцль, Делинн Александер и Джимбо Хакаби.

Фанатики велосипедов из Specialized дали мне очень многое. Майк Синьярд, Роберт Эггер, Ян Хамилтон, Амбер Лукас, Эрик Эджкамб, Марк Коут и Кэти Сью Грюнер оказали мне неоценимую помощь.

Кроме того, я должен выразить свою искреннюю признательность Говарду Прайсу, Робину Албаррану, Джулии Перриш, Синтии Стоддард, Эми Лав, Джессике Роуз, Джоди Бауманн, Дейву Хитцу, Джею Кидду, Тому Мендосе, Тому Джорженсу, Джуди Эстрин, Тони Фаделлу, Дэвиду Чангу, Маргит Веннмахерс, Нэнси Дуарте, Крису Уичеру, Питеру Хаю, Джиму Снабе, Вивеку Вадхве, Таре Вандервеер, Мейнарду Уэббу, Грегу Беккеру, Дэнни Стерну, Эмили Снайдер и Карен Такер.

Я благодарю читателей черновых вариантов книги Тома Питерса, Клейтона Кристенсена, Рэнди Комисара, Джона Кеннеди, Гая Кавасаки, Грега Уэлча, Джерри Боуэра, Рика Сигала и пастора Джона Ортберга.

Хотелось бы высказать самые теплые слова Памеле Беркман, Нику Алберту, Эвелин Чао и Кэтлин Долан Дэвис за их помощь и готовность поделиться глубокими познаниями в издательском деле. Особая признательность Патрику Чизолму и всем сотрудникам Accentance за расшифровку записей моих многочисленных интервью.

Забегая немного вперед, я хочу поблагодарить своих коллег из Forbes Media. Все они – самые умные и храбрые бойцы, которых я когда-либо знал, однако отдельного упоминания заслуживают эти прекрасные души: председатель совета директоров и главный редактор Стив Форбс, главный исполнительный директор Майк Перлис, Майк Федерле, Джек Лашевер, Марк Ховард, Том Дэвис, Брюс Роджерс, Кэрол Нельсон, Пол Ноглоуз, Джанет Хасс, Энн Маринович, Лиза Бентли, Тайрин Мой, Лиза Карден, Мойра Форбс, Мигель Форбс, Тара Майклз, Брайан Маклеод, Майкл Монро, Линн Бонанно, Адам Уоллитт, Мэри Бару, Майкл Пек, Джен Кук, Шерри Филипс, Менья Поулиос, Гхива Чунг, Льюис Д’Воркин, Рэндалл Лейн, Андреа Шпигель, Майкл Ноэр, Том Пост, Дэн Бигмен, Брюс Апбин, Тим Фергюсон, Джон Тамни, Дэвид Асман, Элизабет Макдональд, Сабрина Шеффер, Рик Унгар, Майк Озанян, Джон Губер, Мерил Вон, Глен Дэвис, Элизабет Гравитт, Миа Карбонелл, Марджи Лофтус, Нина ЛаФранс, Майкл Дуган, Том Каллахан, Мария-Роза Картолано, Элейн Фрай, Чарльз Ярдли, а также наши суперзвезды из Азии Уилл Адамопулос, Тина Ви и Сесилия Ма Зеча. Хочу поблагодарить и моего бывшего коллегу Майка Вудса.

Самые искренние слова признательности звучат для моих друзей из Washington Speakers Bureau: Гарри Роудса, Кристин Фаррелл, Ронды Эстридж, Энн Толман, Боба Парсонса, Кристин Лансман, Джорджины Савикас, Айви Густафсон, Джулии Вестендорфф, Кевина Джеске, Кристин Дауни, Кристи Кало, Лиз Чаппел, Магги Молпус, Мариссы Уильямс, Мередит Кеннеди, Моники Абандан, Шелдона Брима, Уилла Ли и Ники Спенсер. Спасибо Стиву Собелу, Барретту Кордеро и Кену Стерлингу за их мудрые советы.