Стивен Д'Суза - Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Какую бы систему хранения информации вы не избрали, помните, что старые данные – это бесполезные данные. В настоящее время люди меняют работу, номера телефонов, домашние и электронные адреса и даже переезжают за границу, поэтому просто необходимо периодически проводить обновления вашей базы данных. Вы можете делать это всякий раз, когда общаетесь с людьми из вашего списка, как представлено ниже, или проводить периодические обновления (например, дважды в год). В любом случае, не забывайте обновлять свою базу данных.

Нишма Госрани из «PricewaterhouseCoopers» [8]описала свой способ действий таким образом.

В течение 24 часов после знакомства с новым человеком, я отправляю ему электронное письмо (используя для удобства готовый шаблон), к которому прикрепляю краткую информацию о себе и свою фотографию, а также упоминаю о мероприятии, на котором мы познакомились. Затем я обычно приглашаю этого человека в бар, на чашечку кофе или даже на обед. Я обнаружила, что при последующих встречах с этими людьми они узнают меня лучше, чем других моих коллег, с которыми они познакомились на том же мероприятии. Часто впоследствии я рассылаю людям, входящим в мой список контактов, поздравительные открытки, чтобы они не забывали обо мне/моей компании, если представится какая-то возможность для развития моего бизнеса.

Отправляя новому знакомому электронное письмо, напомните ему, где и при каких обстоятельствах произошло ваше знакомство, и обозначьте некий контекст для последующих действий. Можно просто написать, что вам было очень приятно пообщаться с этим человеком, и поблагодарить его за уделенное вам внимание.

Отправляя электронные письма нескольким людям, с которыми вы познакомились на одном и том же мероприятии, никогда не пользуйтесь функцией «Поставить в копию». Во-первых, им может не понравиться, что их данные стали известны другим людям, а во-вторых, это невежливо и говорит о невнимательности по отношению к ним. Намного лучше составить общее электронное письмо, которое выглядело бы персонализированным, и поставить остальных получателей в «Скрытую копию».

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ПРИМЕР

«Привет!

Мне было очень приятно познакомиться с вами прошлым вечером в „Gold Convention“. Если вас интересует более подробная информация относительно упомянутых мной отчетов, я буду рад вам ее предоставить. Прилагаю образец отчета. Желаю вам всего наилучшего с переездом и надеюсь на встречу в будущем.

Всего самого доброго,

Дэвид»

Не забывайте о том, что электронные письма – это далеко не самый динамичный и подходящий способ формирования доверия или развития деловых отношений. В зависимости от вашего местоположения и наличия свободного времени, гораздо более надежным способом установить крепкие отношения с новым знакомым может быть приглашение на чашку кофе или на обед.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Не стоит недооценивать эффективность благодарности новым знакомым за уделенное вам время, пусть даже выраженной в электронном письме. Такой шаг демонстрирует не только ваше уважение к ним, но и говорит о долгосрочности ваших отношений и гарантирует получение приглашения на последующие мероприятия.

Если для последующих действий вы выбрали телефон, но, не застав адресата дома, попали на автоответчик, оставьте четкое и понятное сообщение, назвав свое имя, время звонка, контактную информацию и когда с вами лучше всего связаться. Последнее поможет избежать бесконечного процесса обмена посланиями на автоответчике, столь раздражающего и препятствующего продолжению знакомства.

Прекрасный способ возобновить общение – отправить новому знакомому информацию, которая, исходя из вашей предыдущей беседы, может быть ему интересна. Это необязательно должно быть что-то очень значительное. Пусть это будет статья, которую, как вам кажется, он хотел бы прочесть, или объявление о конференции, на которую он захотел бы поехать. Основной секрет в том, чтобы сопроводить эту информацию лишь кратким письмом, не прося ничего взамен. «Надеюсь, у вас все в порядке. Мне показалось, что это может вас заинтересовать» – этого будет достаточно. Иногда результатом таких действий могут стать дальнейшие деловые отношения. Хемал Радиа, коуч по реализации, рассказал о человеке, с которым он познакомился на конференции несколько лет назад. Благодаря периодической переписке эти отношения переросли в деловое партнерство:

«Я познакомился с Брэдом (его деловым партнером) на семинаре в середине 90-х. Простой обмен приветствиями и периодическая переписка в течение нескольких лет привели к бесчисленным приключениям. Мы вместе работали над проектами многонациональных корпораций в Соединенном Королевстве и по всему миру, занимаясь коучингом и помогая осуществлять обмен информацией, а также способствуя созданию систем инновационного коучинга и мультимедийного обучения».

Одно из немаловажных последующих действий заключается в знакомстве нового члена сети с уже известными вам людьми, которые, по вашему мнению, могут оказаться ему полезны. Мы кратко рассмотрели это в третьей части. Будьте щедры, делясь своими контактами, удерживаясь, однако, от чрезмерности (например, будет достаточно, если вы предоставите только электронный адрес). Если вы испытываете неуверенность, заручитесь прежде согласием своих знакомых на предоставление их данных третьим лицам. Помните, что щедрость в обмене контактами часто порождает ответное желание помочь.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Всегда думайте о том, чем вы можете быть полезны своим знакомым и предлагайте помощь. Если вы связываетесь с людьми лишь тогда, когда хотите что-то от них получить, это выглядит как постоянное изъятие средств с банковского счета без последующего пополнения – как уже говорилось ранее. Не забывайте регулярно давать что-то, не беря ничего взамен.

Можно выбрать удобный вариант последующих действий и отправить новому знакомому бесплатные брошюры или информационные бюллетени, выпускаемые вашей компанией. В отсутствие таковых их нетрудно изготовить – или можно воспользоваться услугами профессионала по созданию дизайна образца, который вы затем сможете обновлять по мере необходимости (см. приложение).

Отправляя брошюры или любой другой материал в печатном виде, не забудьте, по возможности, сопроводить посылку личным сообщением, написанным от руки. Это покажет адресату, что он важен для вас, раз вы потратили время на то, чтобы лично обратиться к нему в письме.