Дори Кларк - Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию

Многие люди ошибочно полагают, что окружающие только и ждут удобного момента, чтобы поставить их компетентность под сомнение. Заявление о том, что вы бизнес-коуч, мало кто возьмется оспаривать. Если вы ведете себя уверенно и четко представляете, каким специалистом хотите стать, то создаете мощную волну обратной связи, которой люди подкрепляют и подтверждают вашу идентичность, – стало быть, в конечном счете вы придете к желаемой цели.

Как ни смешно это звучит, иногда лучше всего помогает реквизит. Правильная одежда и обстановка поразительно сказываются на поведении. В автобиографии специалист по лидерству Уоррен Беннис вспоминает:

Во время Второй мировой войны предметом особой гордости для меня служил мой красивый новенький мундир. Когда я надевал его – такой яркий, нарядный, со всеми золотыми нашивками, то, как актер, мгновенно перевоплощался и становился офицером Армии США. Это звание предписывало определенные взгляды и модель поведения. Я открывал в себе качества, о которых не догадывался раньше. От меня ждали, что я возглавлю доверенных мне людей и буду отдавать им приказы. Именно это я и делал без смущения и неуверенности, свойственных тому гражданскому пареньку, каким я был в прошлом. Мундир давал мне разрешение (и я в нем нуждался!) наблюдать за окружающими офицерами и заимствовать успешные стратегии… почти магическим образом униформа вложила в меня способность делать то, что нужно в данный момент. Это был мой талисман и источник вдохновения, символ моей новой власти и знак высокой ответственности {20}.

Беннис не единственный, кто попал под чары униформы. В мемуарах он вспоминает разговор с режиссером Сидни Поллаком, который тоже рассказывал, что в начале карьеры не чувствовал себя режиссером, поэтому начал одеваться как режиссер – в типичную уличную одежду. Беннис отмечает: «Эта роль и походная одежда от L. L. Bean позволили Поллаку вести себя как режиссер, и он действительно стал им».

Мораль этой истории заключается в том, что для достижения успеха на новом профессиональном поприще вам может понадобиться мундир или жилет в стиле сафари. Приступая к работе по новой специальности, все переживают момент (или множество моментов) сомнений. Самый быстрый способ их преодолеть – смаковать чувство принадлежности к новой профессии. Если форма (или очень хороший новый костюм) вам помогут – покупайте их и носите. Делайте все необходимое, чтобы уверенно презентовать себя, тем самым внушая окружающим веру в ваши силы.

Возможно, вам кажется, что придумывать рассказ, объясняющий ваше решение сменить профессию, совсем не обязательно. Ведь рано или поздно люди заметят, как усердно вы работаете в новом направлении. Не так ли? К сожалению, большинство неспособны самостоятельно делать подобные выводы. Пока не объяснишь им, они не поймут, как пилот вертолета может стать директором, а поэт – консультантом по менеджменту. Поэтому ваша задача – создать настолько убедительную историю, чтобы у людей не осталось иного выбора, кроме как все понять и поддержать вас.

• Если окружающие не сочтут причины, подтолкнувшие вас к переменам, достаточно вескими, они никогда вас не поддержат. Найдите способ убедительно проиллюстрировать переход от прошлого опыта к будущим целям.

• Никто не проявит интереса или уважения к вашей новой профессии, если перемены будут напоминать поиск себя самовлюбленного героя. Приложите усилия для создания истории, которая расскажет, какую пользу вы можете принести окружающим.

• Ребрендинг – это переход или сдвиг, а не полная трансплантация всех органов. Нельзя в один прием из кровожадного топ-менеджера стать мастером дзен без нескольких промежуточных привалов в пути. Иначе всем это покажется (а возможно, так и есть) ложью. Обман же можно учуять за километр. Первое правило ребрендинга – всегда быть собой.

• Верить в себя – первый шаг. Люди не воспримут всерьез ваш новый бренд, если вы ведете себя застенчиво или неуверенно. Уверенность в себе нужно изображать до тех пор, пока вы ее действительно не обретете. У окружающих не должно возникать сомнений в вашей компетентности.

Итак, вы сочинили интригующую историю о причинах своего персонального ребрендинга. Пришло время показать окружающим результат вашей кропотливой работы. Обычно люди очень заняты своими делами, поэтому друзья и коллеги могут просто не заметить ваших напряженных усилий по смене сферы деятельности и продолжать придерживаться устаревших представлений о вас. Но поскольку в поисках клиентов, связей и работодателей нам помогает круг знакомств, именно вы должны донести до всех, что выросли и изменились и что ваши потребности тоже стали иными. И самое важное, сообщить об изменениях в своей жизни запоминающимся способом. Из этой главы вы узнаете:

• почему прежний статус можно забрать с собой в новую жизнь;

• как посылать людям правильные сигналы;

• как изменить свое поведение в соответствии в новым имиджем;

• как найти людей, готовых подтвердить вашу компетентность в новой профессии;

• почему нужно направиться туда, где разворачиваются главные действия;

• как совершать знаковые поступки, чтобы оставить яркое впечатление.

Очень часто те, кто решил сменить профессию, беспокоятся о том, что годами заработанные статус и репутацию придется оставить в прошлой жизни, а в новой области придется начинать с нуля. Однако автор книги «Власть» [28], профессор высшей школы бизнеса при Стэнфордском университете Джеффри Пфеффер, советует не переживать об этом: «Действие хорошо изученного психологического феномена под названием “гало-эффект” заставляет нас считать, что человек, успешный в одной сфере деятельности, добьется того же и в остальном, – пояснил он мне. – Есть даже поговорка: талантливые люди талантливы во всем».

Другими словами, статус – это конвертируемая валюта, расплачиваясь которой голливудские актеры завоевывают доверие как эксперты в социальных проблемах, а крупные бизнесмены часто выигрывают политические выборы. Такое положительное свойство репутации позволяет обдуманно подойти к созданию имиджа с первого же дня работы в новой профессии. По мнению Пфеффера, «чтобы создать о себе хорошее впечатление, нужно приложить усилия, выстроить личный бренд, и это поможет не только на текущем месте работы, но и в других областях».

Главное – использовать и реальный профессиональный опыт, и чувство уверенности в собственных силах, сформировавшееся благодаря прошлым достижениям. Вы сами даете людям сведения о себе, поэтому, представляя публике свой новый бренд, настройтесь на их доброжелательное отношение. Так поступала Лиза (профессор юриспруденции, переквалифицировавшаяся в эксперты по вину), когда ступила на новую карьерную дорогу, – ее уверенность в себе задала тон ее общению со всеми вокруг.