Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Перефразируя известную цитату: один маленький шаг до менеджера – один гигантский прыжок для вашей компании. Давайте посмотрим, как вам это удастся.

«Руководство изнутри»Кевина Кэшмана (издательство Executive Excellence Publishing, Прово, Юта, 1999 год).

Циники посчитают, что эта книга фокусируется на том, чтобы раскрыть, в какой сфере вы мастер, и на развитии качеств и авторитета. И это хорошая штука. Чтобы управлять и вести за собой других, особенно в условиях малого бизнеса, неизбежны сделки с личным эмоциональным багажом владельца. Эта книга помогает вам научиться признавать собственные чувства и сильные стороны в сфере управления другими людьми.

«Опасность в зоне комфорта»Джудит Бардвик (издательство Amacom, Нью-Йорк, 1991 год).

Книга Бардвик настолько же «жесткая», насколько «мягкая» книга Кэшмана. Я слышал, как предприниматели клялись на этой книге, в которой Бардвик утверждает, что слишком многие сотрудники, как и говорится в названии книги, ожидают комфорта и безопасности, работая в корпорации, независимо от того, какие у них результаты. Такое настроение заставляет босса в испуге занять оборонительную позицию. В конце концов обеим сторонам приходится выйти за рамки среды, в которой люди зарабатывают себе на жизнь и берут на себя ответственность, и встретиться с последствиями своего поведения. Бардвик предлагает полезные тактики, чтобы продвинуть и босса, и сотрудников в сторону продуктивной работы в ответственной и взаимоприемлемой атмосфере.

«Руководство предпринимателя по торговому праву»Констанс Бейгли и Крейга Дочи (Издательство West Educational Publishing Company, 1998 год).

Полное руководство Бейгли и Дочи по различным правовым вопросам, с которыми сталкивается владелец малого бизнеса, – это прекрасная и полезная книга, написанная отнюдь не сухим юридическим языком. Авторы обсуждают правовые вопросы в контексте особых бизнес-решений, с которыми вы можете столкнуться, и хорошо чувствуют, как эти правовые вопросы вписываются в более широкую цель построения бизнеса. Я цитирую книгу в этой главе, потому что их глава про персонал – это великолепный краткий путеводитель по различным вопросам, которые вам нужно иметь в виду, когда вы нанимаете сотрудников.

«1001 способ мотивировать сотрудника»Боба Нельсона [21](издательство Workman Publishing, Нью-Йорк, 1994 год).

Меня не волнует, насколько банальной покажется эта книга. Простая и прямая книга Нельсона – одно из важнейших напоминаний, что необходимо хвалить, хвалить, хвалить ваших сотрудников за хорошую работу. Признание, возможно, самое важное преимущество. Огромное количество советов Нельсона, многие из которых не потребуют больших затрат для реализации, доказывает, что дух самообеспечения относится в равной степени и к управлению людьми, и к любому другому ресурсу.

Полу Элдренкампу нравилось работать плотником. Он был так хорош в деле, что слава о нем приносила ему все больше новой работы, и не успел он опомниться, как его компания Byggmeister в Бостоне выросла в ремонтную компанию стоимостью в полмиллиона долларов. Однако Элдренкамп не был доволен. Хотя он был счастлив вести собственный бизнес, он едва мог платить себе зарплату, а чистая прибыль компании была ничтожной. Он также избегал решения нескольких ключевых задач. Элдренкамп не любил продавать и не хотел работать с цифрами. Как следствие, прибыль была низкой – он тратил время, занимаясь низкооплачиваемыми сделками, а наиболее выгодные заказы не получал. Опытный специалист, Элдренкамп слишком долго позволял продукту компании решать за себя.

Элдренкамп получил импульс – «коллективный пинок» от членов своего бизнес-сообщества, заставивший его прекратить позволять бизнесу управлять собой и начать самому управлять бизнесом. Подгоняемый владельцами других компаний, Элдренкамп начал внедрять серию изменений (включая генерирование нового бизнеса, установку расценок на те или иные виды работ и управление сотрудниками), которые помогли ему отложить в сторону инструменты и сфокусироваться на выращивании компании. Он пришел к убеждению, как он сказал в интервью журналу Inc. Magazine, что «в построении бизнеса так же много искусства, как в строительстве кабинета или дома».

Такое открытие очень важно для любого начинающего предпринимателя. Хотя ваш бизнес может сделать высокий прыжок со старта, имея один великолепный продукт или услугу, вы должны в итоге разработать всесторонние деловые навыки, столь же отточенные, как работа над продуктом, которым вы увлечены. Вам предстоит сознательно перейти от заботы о малейших деталях вашей деятельности к изучению более серьезных вопросов, сохраняющих компанию живой. Это значит проводить различия между сильными сторонами вашего продукта и компанией, с которой вы намерены заработать.

Выстраивание этой широкой перспективы требует навыка, который многим предпринимателям дается легко, а другим приходится его нарабатывать – это признание для себя того, в чем вы не сильны. Когда вы осознаете свои недостатки, вопрос «что я не умею делать?» появляется сам собой, и ответ на него, пожалуй, важнее, чем раскрытие ваших сильных сторон. Конечно, молния может поразить вашу компанию любыми способами, но предприниматель, который не в состоянии задуматься о своих недостатках, уже привлекает несчастье.

Это важно потому, что ваша компания будет утрировать недостатки вашего характера так, как вы не можете себе и представить. Если вы предпочитаете держаться в тени, компания не достигнет высоких позиций. Если вы боитесь цифр и расчетов, то есть вероятность, что ваша компания не будет использовать свои ресурсы продуктивно, мягко говоря. Если вы не любите взаимодействовать с людьми, то ждите, что у вашей компании будут некачественные отношения с клиентами. Наличие таких недостатков заложено в человеческой природе. Но ведение компании требует, чтобы вы работали над этим. Как глава компании, вы должны учиться узнавать эти проблемы и компенсировать их. «Большинство компаний развиваются в сторону личных характеристик своих основателей. Важно точно понимать ваши сильные и слабые стороны и восполнять пробелы», – говорит предприниматель Джерри Каплан.

Создание сбалансированной компании также заставляет вас научиться идентифицировать и просить то, в чем нуждается ваша организация. Бизнесу необходимо содействие от наставников, учителей, коллег, клиентов и даже конкурентов. Вы должны научиться заручаться поддержкой этих заинтересованных в вашей компании сторон. Чтобы компания процветала, нужна поддержка и подпитка друзей и членов семьи, целевых групп, поставщиков, партнеров и многих других. Ваша работа теперь – определить, кто может помочь вам с этим конкретным гибридом советов и ресурсов, и узнать, как обезопасить этот актив.