Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

«Очевидно, что бизнес, как и люди, должен расти; а с ростом приходят изменения. К сожалению, дела большинства компаний не ведутся в согласии с этим принципом. Вместо этого большинство бизнесов ведутся в соответствии с тем, что хочет владелец, вместо того чтобы соответствовать тому, что нужно бизнесу».

«Владеть» компанией – значит научиться видеть ее как систему. Значит понимать, как все сочетается друг с другом. Например, когда вы нанимаете сотрудника, вы не фокусируетесь на таланте и опыте исключительно одного человека, но рассматриваете, как он впишется в вашу команду. Или же вы связываете инвестирование в новую компьютерную систему с общими способностями компании. Такой систематический образ мышления позволяет вам быть более сильным как лидеру компании, без надобности брать на себя больше контроля. Все потому, что так вы можете видеть компанию как систему, как сад, в котором вы позволяете цветам вырасти благодаря выполненной подготовке и культивации.

Быть ответственным за все, что происходит, не значит делать все самому. Это сложная задача для многих начинающих и, конечно, для опытных предпринимателей. Однако она очень важна. Любой здоровый бизнес будет достигать точки, в которой ему требуется выйти из-под крыла руководителя, и в этот момент ваши попытки контролировать все и вся будут мешать, вместо того чтобы помогать бизнесу расти. Ваша роль руководителя в этом случае заключается в том, чтобы интегрировать, внутренне и внешне, все ресурсы и идеи таким образом, чтобы создать добавленную ценность. А затем вы должны делегировать, компенсировать и инвестировать.

Тот факт, что ваша компания нуждается в профессиональном менеджменте, не обязательно означает, что вы должны принимать эту роль на себя. «Многие основатели компаний совершают фатальную ошибку, когда отказываются от того, в чем они сильны. Они, может быть, на самом деле паршивые менеджеры. Если кто-то мастерски печет хлеб, ему нужен кто-то, кто умеет быть хорошим менеджером, а он будет заниматься хлебом», – говорит Саж Николь Джони, консультант, который помогает людям бизнеса формировать сеть поддержки. Другими словами, вы получаете компанию, отказавшись от определенной степени контроля. Такой выбор может означать, что вы решаете ограничить свой рост или признаёте естественные границы размеров вашей компании. (Мы рассмотрим этот выбор в главе 7 «Вечное обучение».) Если вы можете принять такое зрелое и сознательное решение в отношении своего бизнеса, то вы в отличной форме. Но вы все же должны убедиться в том, что в организацию будут внедряться различные практики.

Эта глава поможет вам отступить от роли центра вселенной в вашей компании и помочь ей эффективно работать самостоятельно. У вас есть компания с продуктом. Вы научились производить продукт, а также прибыльно обслуживать нужды ваших клиентов. Вы достигли этого уровня, обеспечив правильные ресурсы, построив продуктивную компанию и усилив существующие ресурсы. Теперь вам нужно внедрить систему и политику, которые позволят бизнесу поддерживать себя самостоятельно.

С самого начала вы формировали сети для подпитки вашей компании. Сам факт ведения бизнеса означает необходимость развивать сеть клиентов, сотрудников, инвесторов и других помощников. Но чтобы сделать следующий шаг, вам может понадобиться подпитка вашего бизнеса со стороны. Когда вы направляете все больше и больше энергии на дела вашего бизнеса, лучший инструмент для импульса вашего роста может прийти от кого-то, кто может предложить вам свои идеи и поддержку. (Смотрите статью «Где вы можете получить помощь?».)

«У новой компании есть идея. У нее может быть продукт или услуга. У нее даже могут быть продажи, и иногда довольно значительный объем продаж. У нее, безусловно, есть расходы. И у нее могут быть доходы и даже прибыль. Чего у нее нет, так это “бизнеса” – живого, работающего, организованного, “настоящего”, в котором люди знают, куда они идут, что им нужно делать и какими будут или должны быть результаты. Но пока новая компания не превратится в новый бизнес и не обеспечит свою “управляемость”, она не выживет, какой бы блистательной ни была предпринимательская идея, сколько бы денег она ни привлекала, какими бы хорошими ни были продукты и даже каким бы высоким ни был спрос на них».

Лоре Пек Феннема считает, что официальные организации поддержки СЕО, такие как YEO [22], оказывают неоценимую помощь. «Они послужили мне неформальным советом директоров», – говорит она. Она узнала, что многие вопросы, которые она считала уникальными задачами ее компании Essentiel Elements, на самом деле были общими проблемами, с которыми другие члены уже сталкивались. Найдя общие моменты в их борьбе, она смогла решить их. СЕО Мэрион Макговерн из компании M Squared также нашла в YEO группу подобных себе предпринимателей, имеющих опыт решения проблем, с которыми она столкнулась. «Другие люди не проходят через то, через что проходят предприниматели», – говорит она, добавляя, что она нашла поддержку у «людей, которые волновались о том, смогут ли выплатить зарплаты».

Макговерн осознала два других преимущества от участия в небольших регулярных встречах. Прежде всего, ее ровесники развили со временем способность спрашивать ее о важных делах – от управленческого выбора до ее заинтересованности в поддержке баланса семьи и работы. Когда она рассматривала возможность продажи части компании, например, она сказала, что круг ее неформальных консультантов давил на нее, настаивая на ответе на вопрос: позволит ли это действие оставаться честной по отношению к ее рабочим и жизненным целям? «Они привели меня в настоящее замешательство», – говорит она. Кроме того, Макговерн говорит, что структурированный формат группы способствует более внимательному выслушиванию и интроспективному участию – знания, неизменно помогающие порождать конструктивный диалог с сотрудниками. «Слушать, без того чтобы выносить оценки, в группе становится навыком, который переходит и на общение с людьми в вашей компании», – говорит она.

Естественно, вы также можете создать свою сеть поддержки из доступных источников. Грегг Леттерман из Aware Records всегда полагается на друзей из своей школы бизнеса Northwestern’s Kellogg School, которые помогают ему оставаться честным. «Когда у меня возникают вопросы, как сделать что-то, неважно, техническая это проблема или нет, я всегда знаю, что у меня есть тот, кто знает на них ответы», – говорит он.

Вы можете создать совет директоров, который будет заставлять вас быть честным, привести более опытных игроков в компанию и сформировать круг хороших слушателей для нее. «Совет директоров – это классическая проверка и баланс», – говорит Гэри Хиршберг из Stonyfield Farm, который советует людям формировать совет как надежный круг людей. В самый первый совет директоров Stonyfield Farm входили сам Хиршберг, основатель компании Сэмюэль Кеймен и его жена Луиза. Спустя полтора года они пригласили своего бухгалтера присоединиться к ним и в процессе приспособили его финансовую хватку (и лоферы [23]с кисточками) к своему коллективному разуму. «Он помог нам, а затем мы добавили в совет кого-то, кто выглядел подобающе для инвесторов», – сказал Хиршберг.