Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Жестокая правда заключается в том, что большинство из нас тратят время на вещи, которыми мы наслаждаемся, чувствуя, что сильны в этом, и избегаем того, от чего мы не получаем удовольствия и в чем не блещем. Вам никогда не удастся освободиться от всех неприятных обязанностей, но одно из главных преимуществ того, чтобы быть боссом, – это возможность нанять людей, которые будут делать то, что вы сами выполнять не хотите. Верите или нет, но есть кто-то, кто получает удовольствие , выполняя то, что вы ненавидите, или по крайней мере готов на это за шанс делать что-то лучше.

Роксане Коуди пришлось совершить много ошибок, прежде чем она сформулировала миссию компании и создала более формальные механизмы управления. Хотя она всегда знала, почему она хочет открыть книжный магазин, Коуди смогла придумать ценности и миссию своей компании уже гораздо позже того, как компания заработала. «Я думаю, когда вы открываете бизнес, вы почти в тумане. И когда я вышла из этого тумана, я начала оценивать вещи по-другому. Только после того, как мы достигли определенного уровня, я смогла официально оформлять процедуры, к которым до этого прибегали от случая к случаю».

Процесс институционализации политики и процедур, которые раньше были случайными практиками, был чувствительным. «Как ты можешь перестать быть нелюбимым гигантом?» – удивлялась Коуди. Удивительно, но Коуди обнаружила, что эти основные принципы помогли заручиться поддержкой ее сотрудников в глобальной цели компании и сподвигли Коуди взять на себя более активную роль, занимаясь делами за ее пределами. Недавно, например, она вступила в Американскую ассоциацию книготорговцев (American Booksellers Association), причем на новом уровне – приняла на себя ключевую роль казначея. Такой шаг стал возможным благодаря ее уверенности в способности магазина расти без ее микроменеджмента.

«Есть некая ирония в том, чтобы иметь собственный бизнес. С одной стороны, у тебя больше свободы, чем когда-либо, с другой – ты обременен так, как не мог себе и представить. У СЕО нет силы; они всегда работают, чтобы успокоить заинтересованные стороны. А в небольших компаниях вы также навсегда обременены своими тысячей и одной обязанностью».

Задача в том, чтобы построить систему и контроль, которые продвигают ценности и идеи, вместо того чтобы душить их. Вы хотите удержать дух малого бизнеса, используя при этом преимущества профессионального менеджмента. Создание инфраструктуры может привести в негодность компанию, когда выжмет из нее жизнь. Задача в том, чтобы соединить новый контроль с основными ценностями и миссией компании. Это даст вам возможность передать ваше сердце и ваш дух с индивидуального уровня на уровень компании.

Делая так, вы переходите из роли героического предпринимателя к роли ключевого игрока в команде, который равняется на цели компании. Писатель и коуч Кевин Кэшман говорит, что многие компании провалились, когда дело дошло до этой перемены. У большинства предпринимательских организаций – модель героического лидерства, считает он, и силой видения основателя они собираются сделать что-то важное. Но он полагает, что главная мотивирующая сила в этой системе проистекает от предпринимателя, а не от компании. «Люди объединяются с предпринимателем не потому, что они разрабатывают великолепные системы, а в результате его харизмы и чувства цели и значения. Часто дело больше в его видении, а не в системе, – говорит он. – К сожалению, этот подход может удерживать людей только в течение определенного времени. Но потом они ищут чувство связи со своими товарищами по команде, а система поддерживает такое чувство командной работы».

Вот несколько заключительных мыслей.

Появление в вашем бизнесе других людей поднимает ставки вашего поведения в геометрической прогрессии. Последствия вашей неспособности иметь дело с рабочими деталями, учиться тонкостям обслуживания долга или сталкиваться с неудачами сотрудника или партнера будут гораздо большими, нежели когда вы работаете в одиночку. Построение средства продвижения вашего увлечения требует больших вложений, и вы вынуждены столкнуться со своими слабыми местами и обратить на них внимание.

Вашему бизнесу нужно все – от финансирования до советов и моральной поддержки, и со временем эти потребности будут только расти. Некоторые предприниматели родились продавцами или не испытывают никаких угрызений совести, прося о чем-то других. Но все основатели компаний должны наловчиться в определении, а затем и в обеспечении того, что им нужно от других.

Теперь вы можете начать разрабатывать системы и механизмы, чтобы ваша компания могла поддерживать себя. Вы выбрали сторонние сообщества, создали внутренние ресурсы и развили новый тип мышления, который учит вас думать о том, что нужно вашей компании. Давайте посмотрим, как вам перейти к следующему шагу.

«Миф предпринимательства»Майкла Гербера (издательство HarperBusiness, Нью-Йорк, 1995 год) [25].

«Техническая работа бизнеса и бизнес, который делает техническую работу, – это две абсолютно разные вещи!» – говорит Гербер, утверждая, что подавляющее большинство предпринимателей, открывших компании, которые были основаны на технической экспертизе, в итоге приходят к тому, что ненавидят эту экспертизу. «Знание технической работы своего бизнеса становится их единственной величайшей ответственностью». Согласно Герберу, технологи, создающие компании, берут на себя множество функций, которые они ненавидят, погружаются в рутинную работу, отвлекающую от их призвания. До тех пор пока они не смогут найти способ объединить функцию менеджера с функциями предпринимателя и технолога, их компании будут терпеть неудачи. Эта поучительная книга нашла огромную и преданную аудиторию благодаря своему разумному взгляду на то, как все предприниматели должны развиваться – или, в противном случае, уступить дорогу другим.

«Укрощение зверя»Дэвида Уитфорда (журнал Inc. Magazine, апрель 1996 года. Доступ к статье на сайте: www.inc.com).

Редко можно найти в журнале статью с глубиной и мудростью полноценной книги. Но эта статья опытного журналиста Дэвида Уитфорда дает роскошный отчет, как предприниматель Пол Элдренкамп совершил болезненный переход из состояния, когда бизнес управлял им, к управлению бизнесом. Эта статья – не только источник информации, она может вдохновить вас на то, чтобы противостоять эмоциональным и практическим барьерам для роста, которые создаются вашей любовью к вашему бизнесу.