Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

«Ключи к доверию в организации»Роберта Брюса Шо (издательство Jossey-Bass, Сан-Франциско, 1997 год).

Менеджеры приобретают доверие в организациях путем достижения бизнес-результатов, действуя честно и демонстрируя свой интерес, говорит Шо. Он показывает, как доверие растет, когда лидеры проявляют его к отдельным людям, которым даны средства зарабатывать это доверие через свои результаты. Шо делает упор на крупных компаниях, но его рекомендации по культивации высокого доверия очень уместны, возможно даже в большей степени, и для небольших компаний.

Мэрион Макговерн много думает сегодня о «воспитании бизнеса», как она это называет. M Squared выросла в платежеспособную, процветающую компанию, которая воплотила представления Мэрион об успешном временном агентстве по поиску талантов. В течение последних двенадцати лет, поняла Макговерн, круг ее обязанностей постепенно эволюционировал, а ее роль матери троих детей – это лучшая аналогия, чтобы охарактеризовать то, как выросли ее отношения с компанией.

«Между стартапом и вами есть близость, но она очень отличается от близости с молодым человеком, – говорит Макговерн. – В первые дни вы знаете, как стартап дышит и рыгает», – объясняет она, отмечая, что ее личность становится неразрывно связанной с новым существом. Как творец и опекун нового ребенка, вы должны заботиться обо всех до одного моментах для этого беспомощного существа. Вы более или менее отождествляетесь друг с другом.

А затем, говорит Макговерн, на каком-то уровне вы начинаете осознавать, что существуете раздельно. В случае с ее бизнесом, например, она гордилась, когда он стал приобретать способность отвечать ей, принимать собственные решения, брать дела в свои руки. Как ребенок, бизнес вышел из-под опеки, и она не могла его всецело контролировать. «В первое время компания по-настоящему является продолжением вашей личности, но по мере роста она обретает собственную индивидуальность, и это похоже на то, как ребенок отстаивает свою независимость», – говорит она. В этот момент сложно понять, когда нужно отпустить – как отступить назад и сфокусироваться на более глобальных стратегических областях, пока другие занимаются непосредственными вопросами компании.

Путь Макговерн наполнен множеством значимых промахов с ее стороны. Она замечает, что на нем она допускала болезненные ошибки, о которых человек узнаёт, будучи родителем. «Дети падают, получают травмы и продолжают идти. Вы ошибаетесь и учитесь на этом, – говорит она. – Дети всегда обдирают себе коленки. Надежда на то, что вы сумеете определить тот момент, когда ребенок на самом деле болен и ему нужен доктор». Она надеется на то, что построила подходящие системы и политику для компании, чтобы та могла учиться самостоятельно. «Продолжая аналогию с ребенком: когда дети приближаются к тому, чтобы прекрасно существовать самостоятельно, им необходимо уметь интерпретировать события и ситуации так, как вы их научили, по вашему мнению». Сегодня Макговерн все еще сильно заботится о своей компании. Просто заботится она совсем иначе.

Макговерн узнала, что процесс выращивания компании растит и вас как личность, так как он учит вас навыкам деловым и навыкам, позволяющим справляться с личной жизнью. Но успех никогда не может быть чем-то статичным, как финишная черта, как конец испытаний. Когда ваша компания достигает зрелости, становится более жизнеспособной и устроенной, ваша роль как основателя или руководителя также продолжает эволюционировать. Вам предоставляется свежий набор испытаний и возможностей. Фокус в том, чтобы продолжать расти.

Многие создатели превосходных компаний понимают, что суть предпринимательства не заключается просто в открытии бизнеса, что предпринимательство – это направление вашей жизни в целом. «Построение бизнеса – это просто одно из средств для предпринимательской жизни», – говорит Джим Коллинз. Вы начинаете с чистого холста и благодаря своим изобретательности и мастерству создаете что-то новое.

Это испытание не заканчивается никогда. Многих предпринимателей успех возвращает туда, откуда они начали. У вас опять появляются мечта и перспектива, и вы ищете средство для реализации своих страстных увлечений. Это может быть внутри вашего уже существующего бизнеса или где-то еще. Задача – поддерживать успех вашей компании и перевести ее на следующий уровень. Процветание может слишком легко привести к самодовольству, поэтому хорошие предприниматели всегда держат глаза и ум открытыми для новых возможностей.

Это испытание редко касается материальных ценностей. Успешные предприниматели не мотивированы на то, чтобы просто быть богатыми. Они создают богатства как побочный продукт успешной реализации своей мечты. Фокусирование исключительно на деньгах как мере успеха обрекает вас на неудачу по двум пунктам. Строгая концентрация исключительно на цифрах отвлекает вас от одной из наиболее важных причин, которые побудили вас открыть компанию. И скорее всего, вы никогда не будете удовлетворены, даже с большими богатствами.

Эта глава поможет вам продумать, как перенести накопленные знания и опыт на следующий уровень, а также решить, хотите ли вы продолжать растить компанию или нет. Или пришло время открыть новую. Или просто подошло время свернуться и заняться другим делом. Или же вы хотите забрать деньги. Существует много разных способов использовать вашу новую остановку как средство выращивания вашей компании и вас. Это может означать переделку вашего бизнеса. Это может означать отойти в сторону, чтобы взять на себя другую роль, по мере того как компания растет за пределы ваших возможностей. И это может значить идти вперед.

Независимо от этого ваши увлечения и мечты будут все так же указывать вам ваш путь. Чтобы непрерывно расти, вы должны быть готовыми отказаться от знакомых вам понятий и моделей успеха и найти новые пути реализации вашей страсти через вашу компанию. Вот как это сделать.

Как только ваш бизнес становится прибыльным и платежеспособным, устанавливает прочную клиентскую базу и демонстрирует, что может работать самостоятельно, вам нужно отступить на шаг назад и пересмотреть оригинальную версию миссии вашей компании. Спросите себя, продолжаете ли вы реализовывать эту цель. Насколько хорошо ваша компания реализует свой потенциал? Вероятно, она существенно изменилась и отличается от первоначальной концепции бизнеса. Теперь вам надо отстраниться и спросить себя беспристрастно: как мне продолжить реализовывать первоначальную мечту?