Стивен Кови - Лидерство, основанное на принципах

• Учет . Менеджеры продолжают учитывать исключительно финансовые и материальные ресурсы, пренебрегая учетом самого важного своего ресурса – людей.

В каждой сфере человеческой деятельности мы находим бесчисленные примеры того, как люди карабкаются по лестницам, приставленным не к той стене. Питер Друкер пишет, что большинство организаций уже через несколько лет после своего появления забывают о миссии и главной роли и сосредоточиваются на методах, на продуктивности, то есть на том, чтобы делать дело правильно, а не на эффективности, то есть на том, чтобы делать правильное дело. Создается впечатление, что люди, пережив некоторый успех, стремятся увековечить приемы и методы, которые привели к этому успеху, в виде правил и отдают всю энергию, насаждая их и сохраняя им верность, даже когда они устаревают и становятся неприменимыми. Воистину, традиции не умирают!

Вот почему роль лидера так важна для непрерывного успеха. Лидерство обеспечивает направление, создавая уверенность, что лестница приставлена к той стене. Менеджмент имеет дело со скоростью. Однако двигаться вдвое быстрее не в ту сторону просто безумие. Лидерство имеет дело с видением – с удержанием в поле зрения миссии – и с эффективностью и результатами. Управление обеспечивает создание структуры и систем, чтобы добиться этих результатов. Оно фокусируется на продуктивности, на анализе прибылей и издержек, на логистике, на методах, процедурах и правилах.

Лидерство фокусируется на совокупном доходе. Управление – на прибыли. Лидерство черпает силу в ценностях и правильных принципах. Управление организует ресурсы, чтобы обслуживать цели, связанные с обеспечением прибыли.

Разумеется, управление и лидерство – не исключающие друг друга понятия; на самом деле можно сказать, что лидерство – это высшая форма и составная часть управления. Да и само лидерство можно разложить на две части, одна из которых связана с видением и направлением, ценностями и целями, а другая занимается мотивацией и вдохновляет их работать сообща, имея общее видение и цель. Некоторые лидеры обладают видением, но не наделены талантом создания команды. Другие лидеры умеют вдохновить людей и построить команду, но видения им не хватает.

В качестве строителя команды лидер пытается уменьшить мешающие делу трения между ее членами, признавая при этом, что сила эффективной команды – в различиях. Поэтому он не видит необходимости клонировать людей или лепить их по собственному образу и подобию. Пока у людей одни и те же цели, им необязательно иметь одни и те же роли. Когда члены команды уважительно относятся друг к другу, различия между ними становятся силой, а не слабостью команды.

Основная роль лидера – воспитывать взаимоуважение между дополняющими друг друга членами команды, где проявляются достоинства, а не недостатки каждого. Важнейшая роль менеджера, – многократно приумножить труд и роль производителя. А производитель закатывает рукава и делает все необходимое для решения проблем и получения результатов.

Чрезвычайно интересно и поучительно разобраться, насколько должности людей соответствуют их личному стилю и их предпочтениям относительно этих трех ролей. Бывает так, что человек занимает должность, которая требует не столько производить, сколько управлять и быть лидером, но его персональный стиль или предпочтения больше соответствуют роли производителя, а не менеджера или лидера. Нет нужды говорить, что несоответствие между должностными обязанностями и личными предпочтениями и склонностями становится источником разочарований, а также критики со стороны. А если человек, занимающий должность, имеет еще и отличный от начальства и коллег взгляд на относительную важность этих трех ролей, его проблемы только усугубляются.

Исследования человеческого мозга помогают понять, почему одни люди могут быть отличными производителями, но плохими управляющими или отличными управляющими, но плохими лидерами. Мозг делится на два полушария – левое и правое, и каждое из этих полушарий по-разному обрабатывает информацию и решает разные типы проблем.

Хотя в логических и творческих процессах участвуют оба полушария, левое больше работает с логикой, а правое – с эмоциями. Левое имеет дело со словами, правое – со зрительными образами, левое – с деталями целого, правое – с целым и взаимосвязями между деталями. Левое полушарие занимается анализом, разложением целого на части, а правое – синтезом, составлением частей в одно целое. Левое мыслит последовательно, правое – одновременно и целостно. Левое полушарие обладает чувством времени и целей и осознает положение человека относительно этих целей; правое же полушарие не знает времени вообще. Левое полушарие управляет правой половиной человеческого тела, а правое – левой половиной.

Используя эту терминологию, мы можем сказать, что нашим миром правит левое полушарие; здесь на трон возведены слова, логика, измерения, а творчество, интуиция и художественные способности занимают подчиненное, даже приниженное положение. Это особенно относится к мужчинам: культурный стереотип мачо в сочетании с традиционным фокусом на левом полушарии в системе образования способен полностью подавить в мужчинах творческие, эстетические, интуитивные способности (которые зачастую считают женскими качествами).

Восточная традиция говорит о двух составляющих человеческой природы – инь и янь. Инь – это женское начало, а янь – мужское. На эту тему написаны целые библиотеки, в том числе книги, посвященные организациям. Во многих организациях существуют прекрасные системы управления, но им недостает сердца. В других есть сердце, но нет ума, хороших систем и контроля.

Древнегреческие философы говорили о процессах влияния или убеждения, используя понятия этос, пафос и логос. Этос касается надежности человека, способности внушать доверие, того, что я называю эмоциональным банковским счетом; пафос связан с эмоциями и мотивацией, с тем, что мы относим к правому полушарию мозга; а логос имеет дело с логическими процессами рассуждений, относящимися к левому полушарию.

Применяя теорию доминирования мозговых полушарий к перечисленным трем основным ролям или организациям, мы видим, что роль управляющего преимущественно левополушарная, а роль лидера – правополушарная. Доминирование того или иного полушария в роли производителя зависит от рода выполняемой работы. Если речь идет о вербальной, логической, аналитической деятельности, работать будет преимущественно левое полушарие; если же работа в большей мере связана с интуицией, эмоциями или творчеством, власть берет правое полушарие.