Стивен Кови - Лидерство, основанное на принципах

Тут можно читать онлайн Стивен Кови - Лидерство, основанное на принципах - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: foreign-business, издательство Array Литагент «Альпина», год 2008. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Лидерство, основанное на принципах
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Array Литагент «Альпина»
  • Год:
    2008
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-9614-0671-9, 978-5-9614-2013-5
  • Рейтинг:
    3.04/5. Голосов: 261
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Стивен Кови - Лидерство, основанное на принципах краткое содержание

Лидерство, основанное на принципах - описание и краткое содержание, автор Стивен Кови, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Автор знаменитого бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей» считает, что во всех областях человеческой жизни следует руководствоваться принципами – естественными законами, которые работают всегда и везде.
Применительно к лидерству следование принципам помогает найти ответ на множество внутренне противоречивых вопросов. Как найти золотую середину между «жестким» и «мягким» стилем руководства? Как расширить полномочия сотрудников, не теряя контроль над ними? Как создать гибкую и открытую к преобразованиям культуру организации, не поступаясь чувством защищенности работающих в ней людей?
Универсальность подхода Кови делает его ценным руководством для людей и организаций, ставящих перед собой большие цели.
Книга предназначена для широкой аудитории.

Лидерство, основанное на принципах - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Лидерство, основанное на принципах - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Стивен Кови
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Глава 26

Лидерство абсолютного качества

Идеи абсолютного качества как операционная модель для малых и больших производственных и сервисных предприятий становятся необычайно популярными. Все большее число людей видят в качестве ключ к выживанию и успеху американской экономики.

Какой бы конкретный вариант этого подхода ни был избран, принципы и процессы, лежащие в основе абсолютного качества, выходят за рамки модных поветрий или быстродействующих обезболивающих средств. За абсолютным качеством стоит глубокое и всеобъемлющее переосмысление теории и практики управления. За редким исключением большинство американских фирм терпят неудачу или во всяком случае не достигают полного успеха в своих усилиях по улучшению качества. Американский путь к совершенному качеству до сих пор был отмечен повальным разочарованием и цинизмом как среди руководителей всех уровней, так и среди рабочих.

В чем же проблема? Для многих – в отсутствии фундамента. А каково решение? Уже давно наши клиенты убедились, что надежной основой успешной реализации программ абсолютного качества служит парадигма принцип-центричного лидерства (ПЦЛ). Иногда принцип-центричное лидерство называют «недостающим ингредиентом», «цементирующим элементом» абсолютного качества или «инфраструктурой, на которой строится абсолютное качество», «катализатором, заставляющим работать все остальные компоненты качества».

Парадигма абсолютного качества: лидерство и люди

Парадокс заключается в том, что главные элементы абсолютного качества, как их определяет сам Деминг, – лидерство и люди – каким-то образом затерялись в дебрях качества. Директора корпораций сосредоточили свое внимание на уровнях качества, на статистическом контроле процессов, игнорируя самые корни качества – лидерство и людей.

Большинство компаний используют программы качества, представляющие собой некоторые комбинации следующих компонентов:

Автоматизация

Обновление оборудования

Упорный труд

Максимум усилий

Подотчетность работников

Целевое управление

Системы оценки заслуг

Поощрительные вознаграждения

Рабочие стандарты

Поставка точно в срок

Отсутствие брака

Соответствие спецификациям

Кружки контроля качества

Статистические процессы

Однако Деминг ясно говорит, что ничто из вышеперечисленного не представляет собой абсолютное качество! Но если совершенное качество обеспечивают не производство без брака, не кружки контроля качества, не целевое управление, не статистический контроль качества и поставки точно в срок – то что тогда?

Хотя некоторые из этих элементов могут содействовать достижению абсолютного качества (а другие и противодействовать), они ни в коей мере не служат гарантией. Только признав это, можно понять, что такое абсолютное качество и как принцип-центричное лидерство помогает его добиться. Деминг понимает, что эталон качества на самом деле – в глазах наблюдателя. Каким оно должно быть, решает человек. Для простого рабочего, например, качество воплощено в гордости за свое мастерство, для хозяина предприятия – в растущих прибылях, для покупателя – в удобстве и элегантности обуви по разумной цене.

В конечном счете, однако, качество задает потребитель. Никакие другие участники бизнеса – ни владельцы, ни менеджеры, ни рабочие, ни поставщики – не смогут долго продержаться на плаву, если игнорируется требование учета мнения потребителя о качестве. Значит, все программы качества должны ориентироваться на потребителя. Уровень качества оценивает потребитель, голосуя своими долларами или иенами.

Но как достичь качества в глазах покупателей? Доктор Деминг заявляет, что качество как результат определяется качеством как процессом. Принцип-центричное лидерство как раз и предлагает принципы и практические инструменты, необходимые для активизации двух важнейших компонентов качества как процесса: лидерства и людей.

Трансформация управления

Поскольку абсолютное качество – это прежде всего парадигма (способ восприятия окружающего мира), касающаяся лидерства и людей, то принцип-центричное лидерство неотъемлемо от качества. Многие в трудах Деминга упускают из виду одну из его центральных посылок: чтобы остановить упадок западной экономики и позволить Америке вернуть себе ведущее положение на мировом рынке, нужно «фундаментально трансформировать западный стиль управления». Какая трансформация необходима? «Задача менеджера – не надзор, а лидерство, – говорит Деминг. – Требуется такая трансформация западного стиля управления, чтобы менеджеры стали лидерами».

В своей книге «Выход из кризиса» [5]он пишет: «Эта книга прежде всего касается вопросов лидерства. Почти на каждой ее странице излагаются принципы успешного лидерства или приводятся примеры хороших и плохих лидеров». Все 14 пунктов программы Деминга так или иначе относятся к лидерству, и сама их цель – обеспечить «основу для трансформации американской экономики», а также задать критерии для оценки ее успехов.

Абсолютное качество призвано обеспечить рынок превосходными товарами и услугами, качество и ценность которых постоянно растут сообразно представлениям потребителей, что обеспечивает рабочие места и приносит выгоду другим заинтересованным сторонам. Задача принцип-центричного лидерства – вдохновлять людей и организации на достижение достойных целей, помогать им стать более эффективными во всем, что они делают. Таким образом, принцип-центричное лидерство охватывает более широкий контекст, нежели абсолютное качество. Оплодотворение теории и методологии абсолютного качества идеями принцип-центричного лидерства позволяет организациям достигать своих целей в отношении качества. Принцип-центричное лидерство, соединенное с абсолютным качеством в масштабе всей организации, становится фундаментом ее успеха.

При этом идеи принцип-центричного лидерства применимы к любым отношениям между людьми, в том числе в семье. Они помогают достигать достойных целей, любви, мира, гармонии, сотрудничества, взаимопонимания, приверженности делу, креативности и большей эффективности во всех межличностных и управленческих взаимоотношениях.

Лидерство абсолютного качества

Какую же фундаментальную трансформацию Деминг считает необходимой для предотвращения кризиса западной экономики? Прежде чем желаемое качество станет явью, должен преобразиться менеджмент, решительно изменив свои установки и основные парадигмы.

Деминг рассказывает, как американские управляющие смотрят на себя, на свою роль, на отношения с сотрудниками и всеми другими заинтересованными сторонами, особенно с покупателями и поставщиками. Господствующая в современной Америке парадигма управления и лидерства отводит человеку роль вещи, «товара». Достаточно справедливо оплачивать труд, чтобы вам его предоставляли. Концепции человеческих отношений и человеческих ресурсов мало что изменили: если к людям относиться доброжелательно и иногда спрашивать у них совета, они не только продадут нам свои руки, но и подключат к ним ум и сердце, а в итоге улучшится результат их труда.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Стивен Кови читать все книги автора по порядку

Стивен Кови - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Лидерство, основанное на принципах отзывы


Отзывы читателей о книге Лидерство, основанное на принципах, автор: Стивен Кови. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x