Брайан Трейси - Турбостратегия. 21 способ повысить эффективность бизнеса

Существует простой показатель, говорящий о том, что ваш товар есть именно то, что требуется клиентам: он хорошо продается! Ваше предложение имеет стабильно растущий спрос – клиентам оно интересно, число заказов постоянно растет, у ваших продавцов нет никаких проблем с реализацией, а удовлетворенность клиентов высока.

Если вы не наблюдаете у себя ничего подобного, вам следует повторно проанализировать свое предложение. Вы должны всегда помнить о том, что рынок может ускользнуть от вас. Чтобы этого не случилось, чтобы не просто выжить, но и процветать, вам необходимо оперативно разрабатывать новые товары и услуги.

Вторая составляющая комплекса маркетинга – это цена. Соответствует ли цена продаваемому товару? Не лучше ли будет изменить ее в ту или иную сторону? Может быть, вам следует повысить цену, понизить ее или включить в нее стоимость дополнительных товаров? Не следует ли вам изменить условия оплаты или продавать другой товар по той же самой цене?

Помните, что тот способ ценообразования, который вы использовали в прошлом, сегодня может не работать. Возможно, вам следует продавать товары или услуги в рассрочку или с более выгодными для клиента условиями платежа. Или же вам лучше использовать другую основу для взаимозачета. Так или иначе, вы должны действовать, чего бы это ни стоило.

Любое снижение цен свидетельствует о признании компанией того факта, что она ошибалась в своих предположениях о том, сколько денег готовы заплатить клиенты за ее товар. Теперь она надеется, что новая цена позволит продать все, что есть в наличии. Если ей и в этом случае не удастся освободиться от непроданных товаров, она будет снижать цены еще дальше.

Один из моих клиентов предлагал годовую подписку на свой журнал за двадцать четыре доллара и с каждым номером терял деньги, надеясь со временем начать получать прибыль за счет размещения большего количества рекламы. Его консультант по бизнесу изучил рынок для этого вида специализированных изданий, после чего предложил моему клиенту удвоить стоимость подписки. Этот вариант сотрудники компании никогда не рассматривали.

После серьезного переосмысления своих представлений руководство компании сделало глубокий вдох и удвоило цену за ежегодную подписку. Однако читателям так нравился журнал, что от него отказалось менее 10 % подписчиков. Вскоре компания перешла от убытков к прибылям и радикально изменила свое положение. А у вас есть товар или услуга, на которые вы могли бы повысить цены и при этом удержаться на рынке?

Третий элемент комплекса маркетинга называется продвижением. Это слово обозначает все ваши действия в сфере маркетинга, рекламы и продаж. Даже если у вас есть превосходный продукт, предлагаемый по отличной цене, вы очень быстро прогорите, если будете использовать неправильный или несоответствующий метод продаж.

Желая достичь успеха в бизнесе, вы должны не только иметь хороший товар или услугу, но и решительно, настойчиво и регулярно предлагать их, продвигать и продавать всеми возможными способами. Как правило, действия компании именно в этой сфере определяют ее судьбу.

Каким образом вы сегодня продвигаете и продаете свой товар или услугу? Какие приемы и методы работают, а какие – нет? Не следует ли внести соответствующие изменения в применяемые вами методы рекламы, маркетинга, продаж и привлечения клиентов?

Подумайте и о том, не следует ли вам модернизировать или усовершенствовать методы прямых продаж, работу продавцов, презентацию товара или услуги. Нередко для того, чтобы изменить к лучшему ситуацию с бизнесом, достаточно корректировки методов продаж.

Есть известная поговорка: «Сначала продажа, потом все остальное». Если отвлечься от всех теоретических построений, то ключ к успеху в любом бизнесе – как можно больше продавать. В рамках турбостратегии таким ключом к успеху выступает организация и реорганизация вашего бизнеса таким образом, чтобы главное внимание сосредоточилось на продажах и создании прибыли. Поток денежных средств – источник жизненной силы компании, а свое начало он берет в продажах.

Печально, но факт: около 70 % американских продавцов не прошли никакой подготовки в области продаж, за исключением обучения обращению с товаром. Примерно 95 % из них могли бы значительно повысить эффективность своей работы, если бы подробно изучили процесс продажи. Это обстоятельство объясняет высокие доходы компаний, которые вкладывают деньги в обучение своих сотрудников искусству продаж, и неудачи тех, которые этим обучением не занимаются. У плохо подготовленного продавца нет никаких шансов успешно конкурировать с профессионалом.

Многие компании не только не занимаются подготовкой своих продавцов, но и не уделяют достаточного внимания рекламе (или занимаются ею неэффективно). Это мешает им привлечь достаточное число компетентных клиентов. В некоторых случаях для значительного роста числа откликов на рекламу при тех же самых затратах достаточно изменения рекламного сообщения или выбора иного средства донесения рекламной информации.

Несколько лет назад мои партнеры вложили крупную сумму денег в плохо продуманную рекламную кампанию, которую для них подготовила радиостанция. Предложение продукта звучало нечетко и непонятно для клиентов. Подбор слов был неудачным, а текст – неубедительным. Однажды этим партнерам позвонил специалист по рекламе и поинтересовался, как проходит кампания. С обычной для бизнесменов бравадой они заверили его, что реклама имеет оглушительный успех. Тогда он сказал: «У меня есть только один вопрос – ваш телефон звонит?»

Телефон в тот момент безмолвствовал, так как на рекламу на самом деле никто не реагировал. Компания самым непозволительным образом теряла деньги. Воспользовавшись советом этого специалиста, сотрудники за неделю переделали текст рекламных роликов и записали их заново. С тех пор телефоны компании не смолкали – она была спасена.

Теперь, оценивая эффективность рекламы, я всегда спрашиваю: «Ваш телефон звонит?» Без лишних слов звонящий телефон показывает, насколько эффективно работает ваша реклама.

У вас может быть самый привлекательный товар на Земле, но если вы не продвигаете и не продаете его решительно и настойчиво, он будет пылиться на полках магазинов. С другой стороны, товар у вас может быть вполне заурядным, но при хорошей организации продаж ваш бизнес будет процветать.