Антонио Вайсс - 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

«Расстроена? Улыбнись!»

«Должно быть, он действительно пытается сосредоточиться – посмотрите, как он хмурит брови».

«Вы знаете, как разогревают публику перед комедийным шоу? Это делают организаторы, поэтому зрителям смысл шуток кажется смешнее, так как к моменту начала главного действия они уже улыбаются».

“Duchenne smile, emotional experience, and automatic reactivity: A test of the facial feedback hypothesis”, R. Soussignan, Emotion , Vol. 2, No. 1, 2002.

“Overcoming intuition: Metacognitive difficulty activates analytic reasoning”, Adam L. Alter, Daniel M. Oppenheimer, Nicholas Epley and Rebecca N. Eyre, Journal of Experimental Psychology: General , Vol. 136, No. 4, 2007.

“Feeling and facial efference: Implications of the vascular theory of emotion”, Robert B. Zajonc, Sheila T. Murphy and Marita Inglehart, Psychological Review , Vol. 96, No. 3, 1989.

Двенадцать тактических приемов, чтобы стать харизматичнее.

Джон Антонакис, профессор по организационному поведению из Университета Лозанны, провел исследование, выявившее 12 «тактик харизматичного руководства» (ТХР), которые помогут вам стать вдохновляющим лидером. Отталкиваясь от принципа, что харизма – это навык, которым можно овладеть, Антонакис обучал руководителей компаний ТХР и оценивал, как они производят впечатление все более эффективных лидеров. В одном случае, по оценкам наблюдателей, лидерские качества людей, которые недавно прошли обучение ТХР, улучшились примерно на 60 %.

Несмотря на то, что харизма руководителя не служит залогом повышения общей эффективности компании (см. идею № 26), исследования предполагают, что люди воспринимают харизматичных руководителей как более эффективных в сравнении с теми, кто харизмой не обладает и выглядит уныло. Согласно Антонакису, во время восьми из последних десяти президентских выборов в США победившие кандидаты использовали ТХР в большей степени, чем их оппоненты. Так почему бы вам не пожелать стать чуть больше похожим на Барака Обаму или Стива Джобса, когда вы будете проводить презентацию, посвященную результатам работы за квартал?

Двенадцать тактик харизматичного руководства делятся на две группы: вербальные и невербальные. Вы можете применять их на важных презентациях или просто в повседневных рабочих взаимодействиях. Не обязательно использовать их все сразу (на самом деле это даже может отвлечь собеседника, если раньше он с подобным не сталкивался), поэтому тщательно обдумывайте, как и когда вы будете их применять. В следующий раз, когда будете готовиться к совещанию, подумайте, какие из этих тактик могут вам пригодиться.

Вербальные ТХР:

• истории и анекдоты позволяют казаться более человечным («Борьба с тяжелой болезнью помогла мне понять: мы должны знать, что тратим свое время на то, во что верим по-настоящему»);

• метафоры, улыбки и аналогии делают ситуацию более будничной и практичной («И теперь мы на самом краю финансовой пропасти»);

• риторические вопросы остаются в памяти («Хотим ли мы работать в компании, которой сможем гордиться, когда будем оглядываться на прожитую нами жизнь?»);

• контрасты помогают заострить тему, противопоставляя ее чему-то («Не спрашивайте, что ваша команда может сделать для вас, спросите, что вы можете сделать для своей команды»);

• списки из трех пунктов эффективны, логичны и производят впечатление обстоятельности («Эта стратегия подходит нам, потому что она поддерживает наши основные ценности, соответствует рыночным условиям и учитывает наши основные компетенции»);

• заявления о нравственных убеждениях помогают показать ваши чувства и истинный характер («Я бы никогда не стал использовать других людей в своих интересах»);

• размышления о групповом настрое помогут вам стать нравственным ориентиром для людей («Мы считаем, что всегда делаем для налогоплательщика все возможное»);

• постановка высоких целей придает вашему видению амбициозность («Через пять лет мы станем лидерами рынка»);

• соединение высоких целей со свидетельствами того, что вы можете их достичь, внушает доверие («Я сделал свою предыдущую компанию лучшей в своей области деятельности, и здесь я сделаю то же самое»).

Невербальные ТХР:

• использование голоса (от шепота до повышения тона и драматических пауз) – передает вашу страсть и взволнованность;

• использование лица (например, установление зрительного контакта, улыбки, смех) – делает ваше выступление более запоминающимся;

• использование тела (жестикуляция и позы) – может помочь в прояснении вопроса.

«Харизма – это не какой-то навык, присущий человеку от рождения, которым обладают только избранные, – вы можете ему научиться».

«Когда я в следующий раз буду готовить презентацию, то включу в нее несколько ТХР».

«Этот анализ – только часть того, что сделает нашу презентацию выдающейся. Мне нужно использовать какие-нибудь ТХР, чтобы в полной мере передать важную информацию».

“Learning charisma”, John Antonakis, Marika Fenley and Sue Liechti, Harvard Business Review , June 2012.

David V. Day and John Antonakis (eds), The Nature of Leadership (2nd edn), Sage Publications, 2012.

Честность и откровенность на собеседовании вам только помогут.

Это классическая дилемма. Существует компания мирового класса, куда вы собираетесь пойти на собеседование. Их главная ценность – делать все возможное для своих клиентов (читайте: «максимально повысить доход акционеров»). Вы знаете, что совершите невероятный карьерный скачок, если получите здесь работу. Кроме того, вам известно, что ваши личные ценности довольно сильно отличаются от ценностей компании, а имеющиеся у вас на данный момент навыки в чем-то отличаются от тех, которых ждут от сотрудников этой фирмы. Во время собеседования будете ли вы: а) притворяться, что просто рождены для работы в этой компании; б) останетесь верным себе и честно расскажете, каковы ваши реальные ценности и навыки?

Исследование, проведенное Даниэлем Кейблом из Лондонской школы бизнеса и Вирджинией Кей из Университета Северной Каролины, показывает, что всегда выигрывает последний вариант. В выборку вошли 146 студентов МВА. Ученые следили за их развитием с момента обучения до первых «набегов» на рынок труда. Были собраны данные за длительный период времени, куда вошли вступительные оценки, последний средний академический балл и несколько самооценок (полученных с помощью ответов на вопросы вроде «Работодателю важно видеть меня таким, каким я вижу себя сам, даже если это означает, что люди узнают о моих недостатках» и «Мне нравится быть самим собой, а не пытаться вести себя как другие»). После чего исследователи изучили склонность человека к самоконтролю на протяжении всей его карьеры.